در سرتاسر جهان تغییرات بزرگی در راه است - بحران آب و هوا، پایداری، دیجیتالی شدن، تغییرات جمعیتی و مهاجرت دگرگونی هایی هستند که مدت هاست آغاز شده اند. به این موارد می‌توان آشفتگی تاریخی همه‌گیری، جنگ و زلزله را اضافه کرد. پروفسور کلمنس فوست از موسسه ifo که در ITB برلین 2023 صحبت می کرد، گفت: صنعت گردشگری باید این چالش های خاص را به عنوان یک فرصت ببیند: "همه ما باید انعطاف پذیرتر و انعطاف پذیرتر شویم - و این باید در محصولات نیز منعکس شود."
کلمنس فوست با تحریک آمیز گفت: «در این زمینه باید از خود بپرسیم که چگونه تحولات لازم را تاکنون مدیریت کرده‌ایم. نتیجه گیری او این بود که در بسیاری از زمینه ها پاسخ متأسفانه چندان قانع کننده نبود. علاوه بر این، بحران‌های کنونی باعث شده بود که شرکت‌ها در همه جا برای بقا بجنگند، گاهی اوقات استراتژی‌های بلندمدت دیگر در چشم نیست. به عنوان مثال، در مورد دیجیتالی شدن، آلمان، بزرگترین اقتصاد منطقه یورو، نه در سطح جهانی و نه در اروپا پیشتاز بود، فوست انتقاد کرد: "ما کار خوبی در آنجا انجام نداده ایم."
اکنون زمان آن رسیده بود که از بحران درس بگیریم. همه‌گیری‌های بیشتر و درگیری‌های بین‌المللی جدید که می‌توانند صنعت گردشگری آسیب‌پذیر را تحت تأثیر قرار دهند، ممکن است در هر زمانی رخ دهند. شرکت ها باید سبدهای خود را تطبیق دهند تا بتوانند به طور انعطاف پذیر در برابر بحران ها واکنش نشان دهند. انعطاف پذیری مالی نیز برای زنده ماندن در مواقع تلاطم ضروری بود. فوست گفت: «ایجاد بهترین آمادگی ممکن برای یک بحران می تواند بهبودی سریع را پس از تغییر شرایط تضمین کند.
همچنین باید محصولاتی وجود داشت که کمتر در معرض بحران بودند. Fuest: «سفرهای دوچرخه‌سواری کوهستانی در منطقه Mittelgebirge آلمان کمتر از تورهای بسته تحت تأثیر بسته شدن مرزها قرار گرفتند.» اینها رویکردهایی بودند که شرکت‌ها باید در مجموعه‌های خود در آینده به آن‌ها توجه بیشتری می‌کردند.
پایداری موضوعی بود که به قلب مشتریان نزدیک بود - در بسیاری از جاها تغییر آب و هوا به عنوان یک بحران شدید جهانی درک شده بود. اما اغلب موارد سبزشویی بیشتر از عمل واقعی وجود داشت. فوست انتقاد کرد: «ما اغلب خودمان را سبزتر از آنچه هستیم جلوه می دهیم». توجه بسیار کمی به چیزهایی که واقعاً اهمیت داشتند و تفاوت ایجاد می کردند، می شد، در عوض مهر تأیید و اعلامیه هایی که باعث ایجاد پوشش پنجره می شد.
پروفسور هارالد پکلنر از دانشکده گردشگری در دانشگاه Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt افزود: «اگر شرکت‌ها انعطاف‌پذیر و قوی نباشند، شرایط برای شرکت‌ها دشوار خواهد بود.» شخص باید به شاهکار غیرممکن نگاه به گذشته دست می‌یابد و در عین حال چشم‌اندازی از آن داشت. آینده، در حالی که تسلیم این توهم نمی شویم که همه چیز دوباره مثل قبل خواهد شد. هیچ راه بازگشتی وجود ندارد. فوست گفت: "مردم در آینده فقیرتر خواهند شد، قیمت ها به سطوح قبلی بازنخواهند گشت." محصولات جدید برای بودجه های اندک مورد نیاز بود. در همان زمان، صنعت گردشگری باید به بچه‌های پررونق توجه می‌کرد: «آن نسل می‌خواهد سفر کند – و پول هم دارد».
