قبل از همه گیری ، هاوایی در مکان های محبوب گردشگری با ازدحام و ازدحام زیاد روبرو بود. این تصویری از بالای مسیر Diamond Head در هونولولو است که هزاران بازدید کننده برای لذت بردن از منظره تماشایی به آنجا می روند.
متأسفانه ، با بازدید کنندگان زیاد ، این تجربه تحت تأثیر قرار می گیرد. با توجه به آمار همه جانبه گردشگری در حال حاضر به دلیل همه گیری ، زمان مناسبی است که برای مدیریت این سایت ها قبل از شلوغ شدن دوباره آنها برنامه ریزی کنید.
مدیریت ممکن است شامل ایجاد - یا افزایش - هزینه های دسترسی ، نیاز به رزرو و محدودیت دسترسی ، تعطیل کردن برخی سایت های حساس به طور کامل و آموزش بازدیدکنندگان در مورد چگونگی بازدید محترمانه از سایت های حساس فرهنگی باشد.
یک مفهوم جدید در مدیریت گردشگری ایده "گردشگری هوشمند" است ... استفاده از فناوری برای مدیریت ازدحام ، اطلاع رسانی و آموزش بازدیدکنندگان و جمع آوری هزینه برای کمک به نگهداری سایت ها.
مفهوم "جهانگردی هوشمند" ناشی از حرکت به سمت "شهرهای هوشمند" است که به طور مشابه از فناوری به عنوان یک ابزار مدیریتی استفاده می کنند. مقصد از فناوری مانند رباتیک ، تجزیه و تحلیل داده ها ، هوش مصنوعی ، بیومتریک ، واقعیت افزوده و ابزارهای دیگر برای تعامل با بازدید کنندگان استفاده می کند. بازدید کنندگان از طریق رسانه های اجتماعی و دستگاه های فن آوری شخصی خود ارتباطات و دسترسی را دریافت می کنند.
فقط به عنوان مثال ، از یک برنامه روی تلفن هوشمند می توان برای کنترل دسترسی ، رزرو و جمع آوری هزینه برای یک جاذبه محبوب استفاده کرد. با استفاده از داده های زمان واقعی ، برنامه می داند که آیا فضا در دسترس است… حتی ممکن است برای ساعات اوج مصرف قیمت بالایی را از شما بگیرد… رزرو کنید… جمع آوری پرداخت کنید payment و کدی برای دسترسی به سایت ارائه دهید
گردشگری بهبود می یابد ... اما تغییر خواهد کرد. من معتقدم این تغییرات می تواند هیجان انگیز باشد و مشتاقانه منتظر سوالات شما هستم.
فرانک هاس رئیس بازاریابی مدیریت ، شرکت ، یک شرکت مشاوره متخصص در پروژه های مهمان نوازی و گردشگری برای مشتریان در ایالات متحده و بین المللی است. وی رئیس سابق ملی انجمن بازاریابی آمریکا بوده و در سازمان گردشگری هاوایی ، تبلیغات Ogilvy & Mather (متخصص در حساب های مهمان نوازی) و تحصیلات عالیه (دانشکده مدیریت صنعت سفر دانشگاه هاوایی و کالج جامعه Kapiolani) عضو هیئت مدیره بوده است. .
بینشی در مورد بهبود "گردشگری هوشمند" و پایدار ارائه دهید.
World Tourism Network یک شبکه جهانی از متخصصان گردشگری در 127 کشور است.
