گروه لوفت هانزا: بیش از 3.2 میلیارد یورو استرداد بلیط هواپیما پرداخت شده است

در سال جاری ، شرکت های هواپیمایی گروه لوفت هانسا تاکنون بیش از 3.2 میلیارد یورو به بیش از 7.3 میلیون مشتری (تا 7 اکتبر 2020) بازپرداخت کرده است.

تعداد بازپرداخت های بلیط آزاد به حدود 650,000،300 معامله به ارزش کمتر از XNUMX میلیون یورو کاهش یافت ، علی رغم اینکه پروازها برای برنامه پروازهای زمستانی آینده باید دوباره لغو شوند. تغییر مداوم محدودیت ها و هشدارهای سفر ، لوفت هانزا را مجبور می کند برنامه های پرواز را بارها و بارها تغییر دهد. این امر منجر به لغو اجتناب ناپذیر پرواز می شود. برنامه های مربوط به بازپرداخت در اسرع وقت پردازش می شوند. بنابراین ، تعداد برنامه های بازپرداخت باز به طور پویا توسعه می یابد ، در هفته های آینده بیشتر کاهش می یابد ، اما به صفر نمی رسد.

شرکت هواپیمایی گروه Lufthansa به طور مداوم و فشرده در حال کار برای سرعت بخشیدن به پردازش است. برای این منظور ، آنها اقدامات مختلفی را آغاز کرده اند. به عنوان مثال ، ظرفیت در مراکز مشتری سه برابر شده و در فروش آژانس های مسافرتی حتی چهار برابر شده است. تعداد زیادی از کارمندان بخشهای دیگر برای ارائه پشتیبانی فعال شده اند و در عوض از کار کوتاه مدت آزاد شده اند. در حال حاضر ، حدود 1,700 برنامه در هر ساعت قابل پردازش هستند.

مشتریان همچنین می توانند برنامه های سفر خود را با انعطاف پذیری تنظیم کنند. کلیه کرایه های لوفت هانزا ، SWISS ، خطوط هوایی اتریش و خطوط هوایی بروکسل را می توان در هر زمان که بخواهید بدون پرداخت هزینه ، مجدداً رزرو کنید. این امر در سراسر جهان برای رزروهای جدید در مسیرهای کوتاه ، متوسط ​​و مسافت طولانی اعمال می شود.