این گزارش در روز اول رونمایی شد WTM لندن 2023 – tاو تأثیرگذارترین رویداد مسافرتی و گردشگری جهان – می‌گوید: «سفر انتقامی، روندی کنونی که مصرف‌کنندگان پس از کووید-19 به سفر می‌رسند، احتمالاً تأثیر هزینه‌های بالا بر رفتار مصرف‌کننده را تاکنون کاهش داده است. اما باید دید که قیمت‌های بالاتر چگونه بر انتخاب‌های مسافران در آینده تأثیر خواهد گذاشت.»
این گزارش نشان می‌دهد که کسب‌وکارهای مسافرتی همچنین نگران افزایش هزینه‌ها و همچنین مشکلات کارکنان هستند.
با وجود پس‌زمینه اقتصادی نامطمئن، با این حال، چشم‌انداز مثبتی است و بسیاری از مصرف‌کنندگان برای هزینه‌های سفر اولویت دارند، طبق گزارش جهانی سفر WTM.
علاوه بر این، بسیاری از عواملی که در موفقیت گردشگری جهانی نقش داشته اند، به رشد آینده این صنعت کمک خواهند کرد. رشد اقتصادی در بازارهای نوظهور و تغییرات جمعیتی و اجتماعی همچنان حوزه‌های فرصت هستند.
هنگامی که از پاسخ دهندگان خواسته شد موانع یا چالش های گردشگری را شناسایی کنند، پاسخ دهندگان گفتند که افزایش هزینه کسب و کار و مسائل مربوط به کارکنان دو نگرانی اصلی آنها است که به ترتیب توسط 59٪ و 57٪ از پاسخ دهندگان شناسایی شده است.
هزینه اقامت (54٪)، هزینه پرواز (48٪) و بوروکراسی / مقررات دولتی (37٪) همه بیشتر از کاهش هزینه در بین مسافران، که توسط 33٪ از پاسخ دهندگان به عنوان یک نگرانی شناسایی شده بود، در لیست نگرانی ها قرار دارند.
گردشگری جهانی علیرغم خطرات و چالش هایی که این صنعت با آن مواجه است به شدت به رشد خود ادامه می دهد. تا پایان سال 2023، Tourism Economics پیش‌بینی می‌کند که سفرهای خارجی جهانی از 1.25 میلیارد نفر فراتر رود که بیش از 85 درصد از سطح اوج دستیابی به آن در سال 2019 است.
در مقابل پس‌زمینه تقاضای رو به رشد، امکانات هیجان‌انگیز زیادی وجود دارد.
این گزارش می گوید که شرکت ها از فناوری برای رفع کمبود کارکنان استفاده می کنند. رویدادهای فرهنگی و ورزشی عمده بازگشته اند و تقاضای مصرف کنندگان برای تجربه های منحصر به فرد و به یاد ماندنی افزایش یافته است که همگی فرصت هایی را برای مقاصد و سازمان های گردشگری ایجاد می کند.
"Bleisure" - سفر تجاری و تفریحی ترکیبی - در میان سایر روندهای سفر تجاری مانند "محل کاری" به عنوان سومین فرصت بزرگ توسط 53٪ از پاسخ دهندگان برجسته شد.
بسیاری از سازمان‌ها و مقاصد خود را تغییر مکان داده‌اند تا به طور موثر این روند را در آغوش بگیرند، زیرا اکنون افراد از انعطاف‌پذیری بیشتری در محل کار در مقایسه با قبل از همه‌گیری برخوردار هستند. به عنوان مثال، برخی از جزایر کارائیب، از جمله آروبا، خود را به عنوان یک کار ایده آل از محل خانه در طول سال 2020 قرار دادند و این روند ادامه یافته است.
روند گسترده تر برای افزایش شخصی سازی یکی از تمرکزها و فرصت ها در صنعت است. گزارش اخیر بررسی کسب و کار هاروارد توسط مسترکارت نشان داد که بیش از نیمی از مشاغل شخصی سازی مشتری را راهی مهم برای افزایش درآمد و سود می دانند.
اما این گزارش می‌گوید چالش‌های اقتصادی و رویدادهای جهانی بر اعتماد مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارد و پیشرفت‌ها در فناوری، رفتار مصرف‌کننده جدید، و عوامل اجتماعی و ژئوپلیتیکی از جمله برخی از خطرات و فرصت‌ها برای سازمان‌های گردشگری در سراسر جهان هستند.
ژولیت لوساردومدیر نمایشگاه World Travel Market لندن گفت:
همانطور که گزارش جهانی سفر WTM نشان می دهد، هزینه ها نه تنها برای مشتریان، بلکه برای مشاغل مسافرتی نیز نگران کننده است، که علاوه بر این باید راه هایی را برای مقابله با موضوع مبرم کمبود کارکنان بیابند.
«به طور مثبت‌تر، این گزارش فرصت‌های واقعی را نشان می‌دهد که ذینفعان فعال در سفر و گردشگری از آن بهره می‌برند، مانند تهیه غذا برای روندهای فعلی مانند سفرهای شخصی‌تر و تجربیاتی که مدت‌ها در حافظه باقی می‌مانند.
«تقاضای سرکوب‌شده ناشی از همه‌گیری کووید که سفرهای جهانی را متوقف کرد، هنوز بالاست و مردم همیشه می‌خواهند برای تجربه فرهنگ‌های مختلف سفر کنند و فهرستی از مواردی که باید ببینند را انتخاب کنند.
سفر بارها و بارها نشان داده که چقدر انعطاف‌پذیر است و این گزارش نشان می‌دهد که با فرصت‌های موجود، صنعت سفر و گردشگری با آینده‌ای هیجان‌انگیز روبروست.
