Orbitz.com امروز یک سرویس جدید با تغییر بازی با نام Orbitz Price Assurance (SM) برای مشتریان خود ارائه داد. Orbitz Price Assurance جدیدترین Orbitz در تاریخچه نوآوری ها ، به مشتریان اجازه می دهد تا بلیط هواپیما را رزرو و خریداری کنند و راحت باشند ، زیرا می دانند بهترین قیمت پروازهای موجود در سایت خود را دارند.
با اطمینان از Orbitz Price ، اگر قیمت بلیط هواپیما در Orbitz.com رزرو شود و مشتری دیگری متعاقباً همان بلیط هواپیما را با قیمت کمتری در Orbitz.com رزرو کند ، Orbitz به طور خودکار مبلغ مابه التفاوت را به مسافران بازپرداخت می کند.
استیو بارنهارت ، مدیر عامل و رئیس Orbitz Worldwide ، گفت: "اطمینان از قیمت Orbitz گامی مهم در جهت بهبود تجربه رزرو سفر است." "تعهد خود را به عنوان بهترین مکان برای جستجو و رزرو مسافرت متعهد شویم ، اگر مشتری دیگری پرواز مشابه را با هزینه کمتری انجام دهد ، به طور خودکار به مشتریان خود بازپرداخت می کنیم."
Orbitz میراث قوی نوآوری دارد. Orbitz اولین سایت مسافرتی آنلاین بود که ماتریس پرواز شفاف را راه اندازی کرد و مقایسه بلیط هواپیما را برای مشتریان کاهش داد. از سال 2003 ، Orbitz بیش از 100 میلیون هشدار برای مشتریان خود ارسال کرده است که آنها را در مورد تاخیر پرواز ، تغییر دروازه یا لغو هشدار می دهد. Orbitz از طریق کارکنان کنترل کننده ترافیک هوایی تمام وقت خود در مرکز شیکاگو OrbitzTLC ، سیستم عامل دسترسی موبایل یا سرویس Traveller Update ، همچنان در لبه برش نوآوری های فناوری و خدمات در سفر قرار دارد.
با اطمینان از Orbitz Price ، دیگر مسافران پس از رزرو نگران کاهش قیمت بلیط هواپیما نخواهند بود.
هنگامی که مشتری پرواز خود را با Orbitz رزرو می کند ، وب سایت ما شروع به ردیابی می کند تا ببیند مشتری دیگری برنامه سفر مشابه با Orbitz را با قیمت پایین رزرو می کند یا خیر. تضمین قیمت فقط برای پروازهای رزرو شده در 6 ژوئن 2008 یا بعد از آن اعمال می شود.
اگر چنین اتفاقی بیفتد ، Orbitz برای این مابه التفاوت مبلغی بین 5 تا 250 دلار برای هر مسافر بازپرداخت می کند. Orbitz ردیابی را تا روز پرواز مشتری ادامه خواهد داد. با هر بار کاهش قیمت و ثبت نام مشتری دیگر ، مبلغ بازپرداخت افزایش می یابد.
Orbitz هنگامی که پرواز دیگری با قیمت کمتری رزرو می شود از طریق ایمیل به مشتریان اطلاع می دهد که شامل مبلغ بازپرداختی است که دریافت می کنند. مشتریان همچنین می توانند این اطلاعات را در برگه "سفرهای من" در Orbitz.com نظارت کنند.
مشتریان تقریباً 30 روز پس از اتمام سفر چک بازپرداخت دریافت می کنند. Orbitz آن را به آدرس صورتحساب کارت اعتباری مورد استفاده برای رزرو نامه ارسال می کند. گیرندگان از تاریخ صدور چک برای واریز آن 90 روز فرصت خواهند داشت.
آرون کوپر ، معاون گروه بازاریابی آنلاین برای Orbitz Worldwide ، می گوید: "قیمت همچنان عامل تحریک کننده شماره یک در هنگام رزرو پروازها است." "Orbitz تنها شرکت مسافرتی است که به مشتریان ما بازپرداخت خودکار می دهد تا اطمینان حاصل شود که کمترین نرخ بلیط هواپیما را در Orbitz دریافت می کنند."
