لندن، انگلستان – ETOA اکنون تخمین می‌زند که اقتصاد بازدیدکنندگان بریتانیا در سال جاری به دلیل مشکلات مداوم در رسیدگی به درخواست‌های ویزا از روسیه، که نااطمینانی اقتصادی کنونی را تشدید می‌کند، دچار کمبود 50 میلیون پوندی خواهد شد.
وزارت کشور تشخیص داده است که مشکلات دندان درآوردن وجود داشته است. اینها ادامه یافته است و با وجود اطمینان های رسمی، وضعیت به طور گسترده ای بدتر شده است. جلسات توجیهی ویزای هفته گذشته با صنعت خارج از کشور روسیه، اگرچه مورد استقبال قرار گرفت، بی نتیجه ماند و نتوانست اطمینانی در بازگشت سریع به استانداردهای عادی ایجاد کند. پیش‌بینی‌های اولیه مبنی بر حل مشکلات در عرض چند هفته بی‌اساس است.
انگلستان یک مقصد محبوب برای بازدیدکنندگان روسی است. در سال 214,000 از 2013 بازدیدکننده استقبال کرد. هر کدام به طور متوسط 1,205 پوند هزینه کردند و در مجموع 258 میلیون پوند مشارکت داشتند. اما بریتانیا یکی از تنها دو کشور اتحادیه اروپا بود که شاهد کاهش حجم ورودی روسیه در 6 ماه آخر سال 2013 بود (دیگر کرواسی بود که الحاقش به اتحادیه اروپا در ژوئیه 2013 بر آزادی آن در قراردادهای دوجانبه بدون روادید تأثیر گذاشت).
حجم صادرات روسیه به بریتانیا تا پایان مارس 4 در مقایسه با رشد عمومی گردشگری ورودی بریتانیا 2014 درصد و رشد روند قبلی از روسیه 7 درصد، 10 درصد کاهش یافت. از ماه مارس، زمانی که Teleperformance رسیدگی به درخواست‌های ویزای بریتانیا را با شریک خود در بریتانیا، HGS Hinduja Global Solutions آغاز کرد، به طور گسترده گزارش شده است که روند روادید بدتر شده است.
اگرچه سرویس Teleforformance در حال حاضر در سطح جهانی برای پردازش درخواست‌های ویزای بریتانیا استفاده می‌شود، روسیه تنها کشوری است که هرگونه مشکلی را گزارش کرده است. مهم است که توجه داشته باشید که اشکالات در روسیه کشورهای دیگری مانند بلاروس را تحت تأثیر قرار می دهد، که معمولاً درخواست های ویزای انگلستان خود را به مرکز درخواست مسکو ارسال می کنند. مشکلات گزارش شده عبارتند از: فقدان ردیابی برنامه، علیرغم تضمین های خلاف آن؛ تاخیرهای معمول بیش از یک ماه (زمان تحویل استاندارد منتشر شده 15 روز کاری است). اشتباه در نام؛ مشکلات عملیاتی در مراکز ویزا و فقدان رسیدهای ارسالی کافی. اینها به نوبه خود منجر به لغو و به تعویق افتادن، اختلافات بیمه ای به دلیل اسناد ناکافی، بدتر شدن روابط تجاری، آسیب به شهرت و بازدارندگی عمومی شد.
این فقط تجارت فعلی نیست که آسیب می بیند. از آنجایی که درک ناکارآمدی بوروکراتیک سخت تر می شود، بازار علاقه به تعطیلات محدود به انگلستان را کاهش می دهد. بخش اعظم حسن نیتی که طی سال‌ها توسط کسب‌وکارها در بریتانیا و روسیه ایجاد شده بود، پس از معرفی مشکل‌ساز ویزای بیومتریک بریتانیا برای روس‌ها در سال 2007، از بین رفته است. این کاملا قابل اجتناب بود.
در شرایط بدتر شدن شرایط اقتصادی به دنبال تنش های ژئوپلیتیک، ضروری است که پردازش ویزا به عنوان یک مانع بیشتر برای سفر عمل نکند. این درگیری مستقیماً بر گردشگران تأثیر نخواهد گذاشت. اما ممکن است به دلیل وخامت اوضاع اقتصادی و بی ثباتی پول ملی به طور غیرمستقیم نیز تأثیر بگذارد. الکسی آلینیکوف، معاون مدیر کل شورای گردشگری گفت: ما شاهد کاهش تورهای اروپا، حدود 10 تا 15 درصد هستیم.
چنین مشکلاتی در پردازش ویزا است که انجمن اپراتورهای تور روسیه (ATOR) احساس کرد لازم است در 18 آوریل به دفتر خانه بریتانیا نامه بنویسد و نگرانی های خود را بیان کند. در این نامه آمده است: «این وضعیت به طور فعال در مطبوعات مورد بحث قرار می گیرد، که مطمئناً بیشترین تأثیر منفی را هم بر تصویر بریتانیا به عنوان یک مقصد گردشگری و هم بر شهرت شرکت هایی که برای کشور شما کار می کنند دارد. همه اینها ممکن است به شکست فصل گردشگری تابستان ختم شود.»
هتلداران سطح بالا در لندن در حال حاضر شاهد کاهش قابل توجهی در رزرو و افزایش در لغو دیرهنگام بوده اند. برخی کاهش 40 درصدی را گزارش کرده‌اند که معمولاً کسب‌وکار اوقات فراغت دیر رزرو شده است که به‌ویژه ضربه سختی دیده است. از دست دادن مربوط به هزینه بازدیدکنندگان قابل توجه است و در حال رشد است. رهبران کسب و کار می گویند، با توجه به اهمیت حجم اوایل ماه می از روسیه، باید اطمینان حاصل شود که فرآیند جدید به اندازه کافی قوی است تا بتواند با افزایش سنتی و کاملاً قابل پیش بینی تقاضا مقابله کند. هزینه واقعی یک رژیم ویزا صرفاً هزینه پردازش اداری نیست، بلکه شامل تجارت از دست رفته و جابجا شده است. ویزا بزرگترین موانعی است که بازدیدکنندگان با آن روبرو هستند. نگران‌کننده است که حجم ورودی‌ها در سال 2014 علیرغم رشد قابل توجه درخواست‌های ویزای بریتانیا از روس‌ها در سال 2013 کاهش یافته است (برنامه‌های 2013 نسبت به سال 20 2012 درصد افزایش یافته است؛ تعداد ویزاهای صادر شده 21 درصد افزایش یافته است). گزارش‌های معمول از صدور ویزا پس از تاریخ درخواستی سفر، بیشتر به اعتماد و موقعیت رقابتی بریتانیا آسیب می‌زند.
تام جنکینز، مدیر عامل انجمن تورگردانان اروپا (ETOA) گفت: «هیچ زمان مهم‌تری برای تقویت روابط خوب بین مقاصد اروپایی و بازدیدکنندگان احتمالی از روسیه، کشوری که میراث فرهنگی اروپای بسیار مشترک دارد، وجود نداشته است. ما از مقامات ملی می‌خواهیم که با تمام سرعت عمل کنند تا اطمینان حاصل کنند که فرآیندهای ویزا برای هدف مناسب هستند، هرگونه ترتیبات برون‌سپاری تحت بالاترین بررسی و آزمون استرس ممکن قرار می‌گیرد، و با متقاضیان و نمایندگان آنها با احترام و کارآمد برخورد می‌شود. اروپا به طور کلی و بریتانیا به طور خاص، مانند خارج از منطقه شینگن، نمی توانند از خود راضی باشند. مقاصد دیگر جذاب هستند و استقبال گرمی را ارائه می دهند. تصادفی نیست که برخی از آنها نیازی به ویزای روس ها ندارند.
تاثیر مالی مشکلات فعلی تنها ماه ها پس از وارد شدن خسارت آشکار خواهد شد. با توجه به اهمیت حجم بهار و تابستان، کاهش این حجم به راحتی می تواند به 20 درصد در سال برسد و بیش از 50 میلیون پوند از هزینه بازدیدکنندگان را از دست بدهد.
چه چیزی را از این مقاله باید حذف کرد:
- “The situation is being actively discussed in the press, which certainly has the most negative impact both on the image of the UK as a tourist destination and on the reputation of the companies working for your country.
- But the UK was one of only two EU states to see Russian inbound volume decline in the last 6 months of 2013 (the other was Croatia, whose accession to the EU in July 2013 affected its freedom to contract bilateral visa-free agreements).
- Business leaders say, given the importance of early May volume from Russia, it should have been a priority to ensure that the new process was sufficiently robust to cope with the traditional and entirely predictable spike in demand.
