26^th کنفرانس بین المللی ایمنی و امنیت گردشگری لاس وگاس در 27 سال هفته گذشته به پایان رسید. سال آینده یک مفهوم کاملاً جدید از کنفرانس های امنیت گردشگری در حال ساخت است.

چهره جدید در سال 2020 منعکس کننده زمان های در حال تغییر است زیرا امنیت گردشگری همچنان یک مسئله در سراسر جهان است.

شورش های هفتگی پاریس و حملات تروریستی اخیر در سریلانکا بار دیگر نشان می دهد که صنعت گردشگری و مسافرت تا چه اندازه نسبت به نیازهای امنیت و ایمنی (S&S) حساس هستند. متخصصان S&S نه تنها در بین خود بلکه با همکاران خود از تمام جنبه های صنعت سفر و گردشگری با احساسات زیادی درباره این موضوعات بحث می کنند. به تدریج بسیاری از اجزای صنعت سفر به این واقعیت حساس تر می شوند که هر تصمیم S&S یک تصمیم تجاری است. از آنجایی که همه نمی توانند در یک کنفرانس گردشگری در شماره این ماه Tidbits شرکت کنند، ما برخی از ایده های مربوط به گردشگری و امنیت را که در دو دهه گذشته توسعه یافته است را به شما ارائه می دهیم.

ایده‌هایی که در زیر یافت می‌شوند، از کنفرانس‌های گذشته می‌آیند و برای تحریک تفکر خلاق در میان کسانی که در صنعت سفر کار می‌کنند، طراحی شده‌اند. این پیشنهادها برای یک منطقه خاص یا کسب و کار خاص نیستند و نه فهرستی جامع از مشکلات یا راه حل ها هستند. هنگامی که به امنیت محل اقامت، اجتماع یا تجارت گردشگری خود فکر می کنید، برخی از این ایده ها را در نظر بگیرید:

-مشکل(های) را تعریف کنید. غالباً متخصصان گردشگری و سفر چنان غرق در مسائل مربوط به S&S می شوند که نمی توانند تعریف کنند که کدام مشکلات برای منطقه یا تجارت آنها مرکزی است. در کنفرانس های گردشگری گذشته برخی از مشکلات عمده ایمنی و امنیتی که نمایندگان تعریف کردند عبارت بودند از: نیاز به محافظت از گردشگران نه تنها در برابر جنایات علیه آنها، بلکه در برابر اقدامات تروریستی. نمایندگان به مسائل ایمنی مانند: شیوع بیماری های عفونی مانند مننژیت، راه های محافظت از گردشگران در برابر بیماری لژیونرها و کمک ها، روش هایی برای اطمینان از غذا و آب خالص پرداختند. سخنرانان و نمایندگان از سراسر جهان موافق هستند که برای رونق گردشگری، باید امکانات سفری ایجاد کند که در آن مشکلاتی مانند اسهال و حصبه، بازدیدکننده را تهدید نکند. نمایندگان همچنین اذعان داشتند که صنعت مهمان‌نوازی باید برای مقابله با بلایای طبیعی مانند زلزله و سیل و همچنین مشکلات انسان‌ساز مانند حوادث رانندگی و خرابی تجهیزات آماده باشد. پیشنهاد شد که از آنجایی که جهان بسیار متنوع است، متخصصان گردشگری باید مشکلاتی را که برای منطقه و/یا کسب‌وکارشان ضروری است تعریف کنند و روش‌هایی را توسعه دهند که متناسب با بودجه و فرهنگ محلی باشد.

- شناسایی مشکلاتی که بر گردشگری/سفر در دهه سوم قرن بیست و یکم تأثیر می گذارد. نه تنها باید به مشکلات فعلی رسیدگی شود، بلکه متخصص S&S موظف است مشکلاتی را که ممکن است هنوز رخ نداده باشد، پیش بینی کند. سخنرانان کنفرانس گذشته برخی از مشکلات را که ممکن است مشکلات آینده نیز باشند شناسایی کرده اند. برای مثال، در طول سال‌های گذشته سخنرانان و نمایندگان در مورد نیاز به بیمه کردن حریم خصوصی مصرف‌کننده با حفظ سطح مناسب ایمنی و امنیت، تعیین سطوح قابل قبول ریسک، توسعه استانداردهای ایمنی و امنیت بین‌فرهنگی و نشان دادن تأثیر ایمنی و امنیت بر مدیران نگران سودآوری. موضوع حریم خصوصی شخصی در عصر رخنه های سایبری و سرقت هویت اهمیت ویژه ای پیدا کرده است.

- مسائل مربوط به ایمنی و امنیت را با انتخاب مقصد مسافران مرتبط کنید. برای نشان دادن اهمیت S&S به خط نهایی، متخصصان S&S باید نشان دهند که چگونه مسائل ایمنی و امنیتی بر انتخاب مقصد مسافر تأثیر می گذارد، استانداردهای اندازه گیری صحیح و پذیرفته شده جهانی را توسعه دهند و برای طیف وسیعی از تهدیدات مانند حملات جوانان آماده باشند. باندها، درگیری های سیاسی که به اعمال خشونت آمیز علیه صنعت مسافرت و گردشگری تبدیل می شوند، اقدامات پولشویی، کلاهبرداری اینترنتی، و جرایم تکنولوژی پیشرفته همیشه در حال تکامل.

- تعیین کنید که چه کسی مسئولیت حفاظت، اطلاع رسانی و آموزش مردم را بر عهده دارد. اغلب اوقات، صنعت سفر و گردشگری به سادگی فرض کرده است که S&S مسئولیت شخص دیگری است. در طول تقریباً سه دهه گذشته سخنرانان ما در مورد موضوعاتی مانند:

آیا مسئولیت های S&S فقط بر عهده شرکت های خصوصی است یا باید دولت ها نیز در این امر دخیل باشند؟
هتل ها، جاذبه ها و رستوران ها در هنگام وقوع حادثه چقدر باید به قربانیان کمک کنند؟
آیا صنعت گردشگری حق دارد از منابع دیگری مانند دولت کمک بگیرد و همچنان استقلال خود را به عنوان یک صنعت خصوصی حفظ کند؟
صنعت گردشگری خصوصی است، دولتی یا ترکیبی؟
چه کسی باید حمایت و کمک به قربانیان سفر و گردشگری را تعریف و اجرا کند؟
چه کسی بر اجرای این سیاست ها نظارت خواهد کرد و تعیین می کند که آیا این سیاست ها موثر هستند یا خیر؟

در رابطه با ایمنی و امنیت گردشگری، سخنرانان گذشته نیز نگرانی هایی از قبیل:

در مورد یک وضعیت امنیتی چقدر باید علنی شود؟
چگونه تعادلی بین آموزش مردم، همکاری با رسانه ها و آسیب نرساندن به صنعت مسافرت و گردشگری محلی ایجاد می شود؟

پرسش‌های فوق از موضوعات مهم پژوهشی است و امید است که نظرات بیان شده در این کنفرانس کنونی و طی سال‌های گذشته به تعدادی راه‌حل کاربردی از جمله:

نیاز به آموزش همه افرادی که در سفر و گردشگری در مسائل ایمنی و امنیت کار می کنند، چه کسانی و چقدر آموزش لازم است؟
اطمینان از اینکه مسئولان سفر و گردشگری خطرات ناشی از نادیده گرفتن این مشکلات را درک می کنند،
حساس سازی نهادهای مجری قانون و رسانه ها نسبت به مسائل ایمنی و امنیت سفر،
توسعه طرح‌های بحران مدل، ابداع و اتخاذ علائم و تابلوهای بین‌المللی مرتبط با ایمنی و امنیت گردشگری،
تهیه فهرستی از بهترین شیوه ها در این زمینه،
مطالعه و سپس اجرای برنامه‌های "حمایت از قربانیان" که در صنعت مسافرت و مهمان‌نوازی از سراسر جهان استفاده می‌شود.

چالش صنعت سفر و گردشگری تبدیل این ایده ها به اقدامات و تبدیل امید به فردای امن تر و مطمئن تر خواهد بود. در سال 2020، امنیت گردشگری برای ایجاد درس‌ها و راه‌های جدیدی آماده می‌شود که متخصصان گردشگری می‌توانند نه تنها با چالش‌های دیروز، بلکه فردا نیز مقابله کنند.

اطلاعات بیشتر در مورد دکتر تارلو و امنیت سفر و گردشگری: www.safertourism.com

چه چیزی را از این مقاله باید حذف کرد:

For example, over the past years speakers and delegates have spoken about the need to insure consumer privacy while still maintaining a proper level of safety and security, determine what are acceptable levels of risk, develop cross-cultural safety and security standards, and demonstrate the impact of safety and security to administrator's worried about profitability.
To demonstrate the importance of S&S to the bottom-line, S&S professionals need to demonstrate how safety and security issues impact the traveler’s choice of destination, develop correct and universally accepted measurement standards and be prepared for a range of threats such as.
The weekly riots in Paris and the recent terrorist attacks in Sri Lanka demonstrate once again just how sensitive the tourism and travel industries are to the needs of security and safety (S&S).