آوردن 25 سال تجربه رهبری ارشد با مارک های هتل های لوکس ، مانند Four Season و هتل ها و استراحتگاه های Fairmont, جیمی پالمر نقش جدید خود را به عنوان افسر ارشد عملیات Stay Cal Hospitality به عهده گرفت.
تخصص پالمر در افتتاح و تغییر نام تجاری هتل های چهار و پنج ستاره / الماس در سراسر جهان - از جمله ایالات متحده ، انگلستان ، امارات متحده عربی ، آفریقای جنوبی و کارائیب - از تبدیل فعلی Stay Cal به یک نام تجاری مهمان نوازی مشتری محور با هتل های متمایز ساخته شده برای کار و بازی.
پالمر در طول حرفه خود ، مهندسی عملیات و پروتکل های هتل بوده است که از برتری خدمات و همچنین رضایت ، تعامل و وفاداری میهمانان و تیم اطمینان حاصل می کند. دانش عمیق وی در مورد کلیه رشته های موجود در هتل ، وی را قادر می سازد تا "رویکردی کلان" برای مدیریت موفق هتل ارائه دهد. فلسفه راهنمای وی ایجاد استانداردهای خدمات "بهترین در کلاس" و رویه های عملیاتی است که "فرهنگ برتری" را تولید می کند که در آن مهمانان از خدمات بخشنده و بصری فراتر از انتظار لذت می برند.
او معتقد است ، "با ارزش ترین دارایی هتل افراد آن هستند. این ساختمان فقط آجر و ملات است ، اعضای تیم اختصاص داده شده قلب و روح هستند که تجربه مهمان را تعریف می کنند. "
