به ارمغان آوردن 25 سال تجربه رهبری ارشد با برندهای هتل های لوکس، مانند Four Seasons و هتل ها و استراحتگاه های Fairmont, جیمی پالمر نقش جدید خود را به‌عنوان افسر عملیات در Stay Cal Hospitality بر عهده می‌گیرد.
تخصص پالمر در افتتاح و تغییر نام هتل های چهار و پنج ستاره/الماس در سراسر جهان - از جمله ایالات متحده، انگلستان، امارات متحده عربی، آفریقای جنوبی و دریای کارائیب - تحول فعلی Stay Cal را به یک برند مهمان نوازی مصرف کننده محور با هتل های متمایز ساخته شده برای کار و بازی.
پالمر در طول زندگی حرفه‌ای خود، عملیات‌ها و پروتکل‌های هتلی را مهندسی کرده است که خدمات عالی و همچنین رضایت، تعامل و وفاداری مهمانان و تیم را تضمین می‌کند. دانش عمیق او از تمام رشته های یک هتل او را قادر می سازد تا "رویکرد تصویر بزرگ" را برای مدیریت موفق هتل ارائه دهد. فلسفه راهنمای او ایجاد استانداردهای خدمات و رویه‌های عملیاتی «بهترین در کلاس» است که «فرهنگ برتری» را ایجاد می‌کند که در آن مهمانان از خدمات دلپذیر و شهودی فراتر از انتظارات لذت می‌برند.
او معتقد است: «با ارزش ترین دارایی یک هتل، مردم آن هستند. ساختمان فقط آجر و ملات است، اعضای تیم متعهد قلب و روح هستند که تجربه مهمان را تعریف می کنند.
چه چیزی را از این مقاله باید حذف کرد:
- Palmer's expertise in opening and rebranding four- and five-star/diamond hotels throughout the world – including the United States, England, United Arab Emirates, South Africa and the Caribbean – will inform Stay Cal’s current transformation into a consumer-centric hospitality brand with distinctive hotels built for work and play.
- Throughout his career, Palmer has engineered hotel operations and protocols that ensure service excellence as well as guest and team satisfaction, engagement and loyalty.
- His guiding philosophy is to create “best-in-class” service standards and operating procedures that produce a “culture of excellence” in which guests enjoy gracious, intuitive service beyond expectations.
