مدل جزیره مافیا برای یک رویکرد کاملا جدید به جهانگردی توضیح داده شده است

این نوع گردشگری جدید شامل غذا ، نوشیدنی ، رقص ، شنا ، سواحل شنی سفید ، غواصی ، تماشای پرندگان ، جوجه کشی لاک پشت ، فانوس دریایی ، طبیعت گردی و یک تجربه شگفت انگیز فرهنگی است. همه اینها با تمرکز بر آب و هوا ارائه می شوند و به گونه ای طراحی شده اند که COVID-19 را بسیار پشت سر خود بگذارند ، اما برای آن آماده باشید ، زیرا مانند هیچ مکان دیگری روی زمین نیست.

تانزانیا و زنگبار برای نوع جدیدی از گردشگری بازگشایی شده اند. پیتر بیرن ، مدیر عامل شرکت جزیره مافیا در تانزانیا ، رویکرد 20 نقطه ای را توسعه داده و آن را در بازسازی. سفر سکو: "بیایید یک شخصیت پیرامون ایده "جهانگردی جدید" (کند ، غوطه وری ، مهربان ، محلی ، پایدار ، مناسب آب و هوا) با مهمان نوازی پشت ، جلو و مرکز بسازیم - مانند "مهمان نواز" و غیر شخصی ".

به سختی مورد ویروس کرونا در این کشور آفریقای شرقی ، صنعت خصوصی در ایجاد نوع جدیدی از روش پیشگام است که می تواند توسط تعدادی از مقاصد بازار جذاب اتخاذ شود. جزیره مافیا مقصد ساحل و غواصی کلاس جهانی در تانزانیا است.

این متن و ویدئویی از ارائه ارائه شده توسط پیتر بیرن ، جزیره مافیا ، زنگبار ، تانزانیا است که می تواند به عنوان یک طرح برای بسیاری:

ارائه توسط پیتر بیرن ، جزیره مافیا ، زنگبار ، تانزانیا

از یورگن ، به خاطر این فرصت برای به اشتراک گذاشتن کشورمان و برجسته کردن دستاوردهای آن ، متشکریم.

صبح بخیر برای همه شرکا در همکاری با یکدیگر برای یافتن راه های پاسخ به بیماری همه گیر. هرچه بیشتر - بویژه در این گروه - پیدا کرده ام ، اعتماد به نفس بیشتری پیدا کرده ام که روشهای زیادی وجود دارد که می توانیم برای تأسیس مجدد عناصر بهتر صنعت خود و یافتن یک "عادی جدید" از خودمان ، فکر و کار کنیم. البته گردشگری که همه کارها را برای محافظت از محیطی که به آن وابسته هستیم انجام می دهد. بنابراین مدیریت گردشگری یکی از ارکان پیشرفت صنعت خواهد بود و با هر هتل و ارائه دهنده خدمات ، هر شرکت هواپیمایی و کشتی تفریحی و سازمان مدیریت مقصد آغاز می شود. اکنون فعالیت مشترک مشترک دولت و بخش خصوصی DMO اثبات شده است که ضروری است. هیئت ها و آژانس های ملی گردشگری DMO نیستند و همه گیری نقش مهمی را که این افراد در صورت نیاز به آنها بازی می کنند برجسته کرده است ، و همه جنبه های مدیریت گردشگری - زیرساخت ها ، تدارکات ، ایمنی و امنیت ، خدمات ، استانداردها و مقررات - را به یک مرکز هماهنگی مرکزی تبدیل می کند. . این DMO همچنین باید محرک جنبش گردشگری دوستانه آب و هوا باشد. ما باید در صنعت خود از هجوم دیوانه وار به توسعه بیش از حد ، مگا پروژه ها ، مگا کشتی ها ، مگا بوفه ها و گردشگری بیش از حد تغییر کرده باشیم که با این نگرش کمی به محیط زیست ادامه داده است. و ما باید در آینده بسیار نزدیک تغییرات بیشتری را انجام دهیم و از بازگشت به آنچه در پایان سال 2019 اتفاق افتاده است اجتناب کنیم - کلاه "گذشته" پایدار نبود.

من به یورگن پیشنهاد می کنم به زودی یک وبینار با عنوان "بیش از حد آن " در صنعت گردشگری موضوع جالبی خواهد بود زیرا همه دولت ها و حتی UNWTO بر معیارهای اعداد و درآمد تمرکز می کند، نه بر کیفیت و محیط زیست، که ما هنوز استانداردها و معیارهایی را برای آنها تعیین نکرده ایم. در دهه 2020 چه اتفاقی برای هتل‌ها، استراحتگاه‌ها و کشتی‌های کروز غول پیکر خواهد افتاد؟ در مورد لوکس بیش از حد، هتل های بزرگ و طراحی های فانتزی پرهزینه چطور؟ چه ارتباطی با سادگی و «طبیعت» دارد؟ آیا "کوچک زیباست" پشت به جلو و مرکز است؟ "حجم کم، ارزش بالا" چطور؟

قاعده جدید"؟

آیا "عادی جدیدی" وجود دارد که گردشگری باید آن را اتخاذ کند؟ تشبیه برجسته اقدامات امنیتی فرودگاه است ... ما قبلاً بدون محدودیت سفر می کردیم و اکنون به دلیل حملات تروریستی به هواپیماها و هواپیماربایی ها و سایر موارد نقض احتمالی مانند مهاجرت غیرقانونی ، اقدامات امنیتی بسیار دردسرساز ، وقت گیر و سرزده داریم. آیا ما باید تمام مراحل نیمه شدید استفاده از ماسک ، شستن دست ، مه شکن / ضد عفونی کننده اتاق برای ویروس ، از بین بردن بوفه ها و غیره را که 1. هزینه بردارند 2. حفظ درجه کامل دشوار است 3. حفظ و نگهداری خسته کننده و تخلیه مدیریت 4. در محیط ما که هیچ COVID وجود ندارد (یا باید نگران بازدیدکنندگان باشیم) به ظاهر غیرضروری است. در حال حاضر ، بله اینها الزامات و اقداماتی است که باید تحمل کنیم ، اما تا کی می توانیم فقط تعجب کنیم ...

یک مزیت تانزانیا ، جمعیت جوان و شبکه گسترده خودکفایی در تولید مواد غذایی است. اکنون یک کشور کمتر صنعتی ، سرویس گرا و پیچیده ، یک مزیت است. این ویژگی ها ممکن است به میزان بسیار پایین عفونت (همه از موارد وارداتی) و عدم انتقال در جمعیت کمک کرده باشد.

من فکر می کنم بدون شک حداقل دوام این قوانین جدید "ایمنی" وجود خواهد داشت ، زیرا دولت ها هنگام کنار گذاشتن کنترل ها و قوانین بسیار محافظه کار هستند و این الزامات را در جای خود حفظ می کنند و آنها را به عنوان جهانگردی به ایالات متحده تحمیل می کنند. مقصد با استفاده از مشاوره سفر. این امر با شیوع جدید در بسیاری از کشورها ، که باعث شده وضعیت گردشگری بسیار ناخوشایند تر از 2-3 هفته پیش باشد ، تأکید می شود. تانزانیا و زنگبار مستقیماً تحت تأثیر این امر قرار می گیرند و باد علیه ما شدیدتر از همیشه می وزد.

 

آماده سازی ها

شعار و نگرشی که ما اتخاذ کردیم ...

بنابراین در جهانی کاملاً نامطمئن باید برخی اصول را برای الهام بخشیدن به خود و دیگران و ادامه دادن انرژی و امید اتخاذ کنیم:

در دسترس باشید - در آنجا باشید - ساکت نمانید - نبرد را به سمت دشمن بکشید و در صورت بروز هر مانعی با آن مقابله کنید ، اگر نمی توانید آن را پیش بینی کنید. برای کمک به مقصد فعالانه فعال باشید و درگیر همه امور شوید و ایده ها ، گزینه ها و راه حل هایی ارائه دهید. فقط انتظار نداشته باشید که این اتفاق بیفتد. و سر و صدا را فیلتر کنید و به دنبال نتیجه مثبت باشید (من موارد زیادی را از وبینارها و مقالات و از بازخورد وبلاگ ها و رسانه های اجتماعی به دست آورده ام). همیشه کاری وجود دارد که می توانیم انجام دهیم.

هشدار: افسرده نشوید. در چند هفته گذشته ، من در صنعت خود در واکنش به بحران در حال محو شدن انرژی بوده ام و امیدوارم با این وبینار ، مقداری سوخت جدید تزریق کنم تا آتش مقاومت در برابر تسلیم شدن و منتظر ماندن آن را تحریک کنم. در تانزانیا و زنگبار ، انرژی و عزم راسخ هنوز بالاست ، اما ما قربانیان ناراضی سیاستهای اعمال شده - برخی ناسازگار و همه ناهماهنگ و هر روز در بازارهای اصلی خود هستیم. که - با ظهور و ظهور دوباره COVID-19 - فیل موجود در اتاق است.

SOP خوب و "کانال های سبز" در حال کار است

تانزانیا برای گردشگری در 1 دوباره راه اندازی شدst در ماه ژوئن ، یک حرکت جسورانه در آن زمان. اکنون بیش از 40٪ از مقصدهای گردشگری شناخته شده در حال بازگشایی هستند یا در مرحله باز شدن هستند. آیا برخی از این موارد منجر به شیوع جدیدی می شود - مانند فلوریدا و اسپانیا - منتظریم ببینیم.

تانزانیا و زنگبار از اولین مقاصدی بودند که یک SOP جامع و قابل اجرا در دسترس داشتند. من مدافع اصرار بر مصونیت یا آزمایش کامل COVID برای هر یک از گردشگران ورودی خود بودم و بیش از هر زمان دیگری به این اعتقاد دارم که جهش های جدید در کشورهای مبدا اتفاق می افتد و معتقدم که این یک ابزار بازاریابی مثبت است. هفته گذشته دولت تانزانیا قانون جدیدی را وضع کرده تا این قانون را از 10 اجباری کندth در ماه اوت ، برای اطمینان از مردم ما در برابر هرگونه خطر آلودگی وارداتی و حفظ وضعیت "مقصد مطلوب" تانزانیا و زنگبار برای اطمینان به شرکای گردشگری ما.

کشورهای دیگر هم اکنون از این الگو پیروی می کنند و فرودگاه های جهان اولین کسی است که آزمایش سریع را انجام می دهد اما هنوز در سطح بین المللی پذیرفته نشده است. برای ورود به تانزانیا فقط آزمون PCR قابل قبول است. اکنون انگلیس ، خیلی دیر ، به ارزش آزمایش قبل از ورود پی می برد. نداشتن این امنیت تقریباً باعث ایجاد جهش در جغرافیای گردشگری می شود.

مقامات ملی پزشکی در اینجا همچنین اولین کلینیک های ارجاع پاسخ و بیمارستان ها را در سطح منطقه ای و منطقه ای ایجاد کرده اند. این اقدامی بسیار مشهود و مهم برای کشوری در آفریقا است که غالباً از خدمات پزشکی و آمادگی ضعیف یاد می شود. ما باید نادرست بودن افراد را ثابت کنیم و از همه مهمتر اینکه می توانیم از شهروندان و بازدید کنندگان مراقبت کنیم. آژانس های مسافرتی طبعاً این اطلاعات را از ما می خواهند ، بنابراین حیاتی است.

به منظور کمک به جلوگیری از مانع خطر در بازدید از تانزانیا ، دولت اکنون اولین شخص است ، من از ارائه آزمون COVID برای بازدیدکنندگان خارج از کشور با 72 ساعت چرخش مطلع هستم. این قابل توجه است و باید شرکای ما در جهانگردی مانند اتحادیه اروپا را قادر به بررسی نیازهای قرنطینه خود کند و نمونه دیگری از چگونگی مقصد برای برداشتن هر مانعی است که سر راه ما قرار دارد ، زیرا ما به سمت "عادی بودن" در جهانگردی و سایر فعالیت های اقتصادی حرکت می کنیم.

روی زمین ، آنچه را "کانال سبز" می نامیم - یک راهرو حداقل خطر برای حرکت از ورود به مقصد اول در جزیره مافیا ، قرار داده ایم. این به بازدیدکنندگان اطمینان و اطمینان می دهد که ما می دانیم چه کار می کنیم ، آماده هستیم و از آنها مراقبت می کنیم. این ترتیب با مقررات فرودگاه و جابجایی مسافر در ترمینال های بین المللی و داخلی و مینی اتوبوس های منتخب ما هماهنگ است. ما در این باره به همه میهمانان ورودی و هر شخصی که از تعطیلات سوال می کند ایمیل ارسال می کند - این یک پیام بازاریابی مثبت است - و ما آن را در وبلاگ خود قرار داده و سیاست ها و برنامه های خود را برای همه نمایندگان لیست های خود ارسال کرده ایم.

و ما بسیار سپاسگزاریم که هیئت و وزارت گردشگری تانزانیا از پیام ها استفاده نکرده و به دنبال صدور گواهینامه "سفر ایمن". و امیدواریم که در آینده این کار را نکنند. ما قبلاً در این گروه یک وبینار برگزار کرده ایم ، بنابراین من بیشتر به جزئیات نمی پردازم. به سادگی برای گفتن واقع گرایی مهمتر از هر چیز دیگری از جمله اقتصاد است. کشورهای زیادی با WTTC گواهینامه "ایمن" اما آنها عفونت های COVID قابل توجهی در حال افزایش هستند! آیا ما می خواهیم کشورمان بخشی از آن گروه باشد؟

ایالات متحده آمریکا تانزانیا را در لیست "می تواند سفر" برای شهروندان خود قرار داده است و ما امیدواریم که اتحادیه اروپا نیز این کار را انجام دهد ، اما این قرنطینه های بازگشتی هستند که در حال حاضر علاقه به سفرهای خارج از کشور را محدود می کنند. همچنین نگرانی بازدید کنندگان وجود دارد که ممکن است در اینجا گرفتار شوند زیرا اقدامات دوباره شرکت های هواپیمایی در برنامه ریزی مجدد پروازها به تانزانیا و همچنین برنامه های قیمت ناپایدار مجدداً توسط شرکت های هواپیمایی غیرفعال می شوند.

همکاری فعالانه و نزدیک بین نهادهای عمومی و بخش خصوصی در برخورد با آماده سازی بسیار عالی بوده است اما محدودیت ها در اهلی کردن فیل در اتاق آشکار است زیرا ما هیچ ساختار DMO نداریم و تلاش های PPP به افراد اصلی بستگی دارد

در مواجهه با این بحران، ما باید با درک جهان بینی، نه فقط وضعیت داخلی خود، آن را واقعی نگه داریم، بلکه از طریق تجزیه و تحلیل داده ها از تحول آن نظارت کنیم. UNWTO، نتایج نظرسنجی پرسشنامه (هر 2 هفته یکبار در آمریکای شمالی و بریتانیا)، پیام های دولت در مورد محدودیت های سفر، افزایش جدید در شیوع ویروس و معنای آنها و غیره. این وظیفه تجزیه و تحلیل و تفسیر «فراداده» است و نکات اولیه را پیدا می کند.

یکی از مهمترین نتایج این وضعیت ، مشارکتهای کاری بسیار نزدیکتر است که به ویژه در زنگبار ایجاد شده است ، اما اینها به افراد بستگی داشته و نیاز به زمان و انرژی زیادی برای کار دارند. نیاز به سازمانهای موثر DMO برای بخش خصوصی ایجاد شده برای مناطق یا مناطق خاص مقصد برجسته شده است. پاسخ های کند یا ناکافی توسط سازمان های اصلی نشان داده شده است. اینها باید در ماههای آینده توسط وزارتخانه های مسئول و هیئت های گردشگری و صنعت رفع شود.

در زنگبار ، وزیر و تأثیرات مهم گردشگری در بخش های بهداشت ، زیرساخت ها و پروازهای چارتر برای اطمینان خاطر به سفارتخانه های خارجی در اتحادیه اروپا تلاش کرده اند تا موانع سفر برای این جزیره را برطرف کنند و این واقعاً ثمره واقعی دارد. احتیاط مهم است ، اما واقعیت نیز مهم است ، زیرا مقصد ما با برخورد بسیار ناچیزی از COVID-19 برکت یافته و SOP خوب در دسترس است. تلاش های همتایان آنها در سرزمین اصلی به همراه هیئت گردشگری تانزانیا و مجریان تور اصلی از کشورهای مبدا مانند آلمان نیز ادامه دارد.

برای مقاصدی مانند تانزانیا ، دورتر و از نظر سیاسی کمتر متصل به بازارهای منبع ، یک چالش براندازانه تر نیز وجود دارد و آن سیاست اقتصادی است. این یک تماس بیدار به هیئت های ملی گردشگری هنگام تصمیم گیری در مورد تمرکز آینده بازاریابی و تماس است - تمرکز خود را بر روی "بازی های دوستانه" و کشورهایی که در طی همه گیری تلاش کرده اند با مقصد شما همکاری کنند.

اهداف

ما در حال حاضر فقط حدود 350 بازدید کننده در هتل های زنگبار داریم و احتمالاً تعداد کمی از آنها با سافاری در پارک های خود بازدید می کنند و این اوج مهاجرت معروف به جهان است. تصور کنید اکنون آنجا هستید. ما در حال بازاریابی این هستیم اکنون زمان سفر است.... حجم کم ، احتمال بسیار کم عفونت ، پارک هایی که برای خودتان پیش می روند ، اقامتگاه ها و کمپ های شما با خدمات و مراقبت های برجسته ps. شما به طور پیش فرض VIO هستید.

هدف قرار دادن بازار

اکنون می خواهم تمرکز خود را از سطح ملی به محلی تغییر دهم تا برخی از استراتژی هایی را که توسعه داده ایم و در بحث های خود جاسازی کرده ایم با مخاطبان خود با عنوان "بازاریابی" به اشتراک بگذارم.

اول از همه ما مشخصات محصول را داریم که با ایده آل "جدید طبیعی" با طراحی باز هتل ها و اقامتگاه ها و اردوگاه های ما ، جاذبه های ساحل و سافاری در فضای باز هستند ، شامل غذاهای محلی ، پردازش نشده تازه ، نور خورشید ، تازه هوا ، ... و برنامه های سفر از مکانهای شلوغ جلوگیری می کند ، ... و غیره. این ممکن است زمان آفریقا به عنوان "مقصد ترجیحی" باشد ، بنابراین شیوه های قدیمی و سبک اصلی انجام کارها می توانستند دوباره جای خود را پیدا کنند. ما باید با بازاریابی آینده خود روی این مفهوم کار کنیم بازگشت به گذشته. مطمئناً این مسئله طنین انداز خواهد شد.

اکنون امکان شناسایی را داریم "شرکای ارجح در سفر" و "پیشگامان جدید”، کسانی که مایل به سفر و بازارهای مبدا هستند که قوانین قفل شدید یا بخشهایی ندارند که حداقل تحت تأثیر قفل شدن قرار بگیرند. در مورد ما ، این فرصت تا حد بسیار کمی خلاصه می شود ، اما هنوز هم آنها وجود دارند و ما از علاقه مداوم و انواع کشورهایی که میهمانان ما از آنها می آیند ، تعجب می کنیم ، حتی اگر این یک قطره ساده باشد.

من فکر می کنم گردشگری در رده قیمتی میان رده (جایی که بیشتر در تانزانیا و زنگبار هستیم) به دو گروه تقسیم می شود: -

1-خطرپذیرانی "انعطاف پذیر" که احتمالاً افرادی هستند که دیر رزرو می کنند ، سریع تصمیم می گیرند و باهوش و آگاه هستند ، بنابراین معیارها و خطرات را درک می کنند و می توانند از پیشنهادات خوب در مکانهایی که استفاده می کنند استفاده کنند. می خواهم برای رفتن به (نه فقط هر مقصد مناسب برای تعطیلات). من فکر نمی کنم سن معیار مهمی باشد اما احتمالاً 25 تا 40 سال خواهند بود (نه هزاره هایی که به تنهایی یک گروه هستند و نه مسافر قیمت متوسط ​​هستند). همچنین همه آنها مایل های هوایی و پاداش های کاری و غیره خواهند داشت و گروهی هستند که شامل آنها می شود SOLO مسافران (که بسیاری از آنها زن هستند). ممکن است بسیاری باشند LGBT + که 20٪ جهانگردی جهان است. این گروه احتمالاً کسانی هستند که می توانند از خانه کار کنند بنابراین در صورت بازگشت قرنطینه ایجاد می شود

مشکلی نیست. همچنین ، یک روند بوجود می آید در کار از مقصد تعطیلات خود همچنین اینکه ما با در نظر گرفتن این گروه ، می خواهیم از مزایایی استفاده کنیم ، اقامتی طولانی مدت و کم هزینه (ما اتاق هایی داریم که مخصوص افراد حرفه ای طراحی شده اند که به میز ، وای فای خوب ، بسیاری از پریزهای برق بین المللی نیاز دارند) و سرآشپزهای عالی.

2. "برنامه ریزان" که عمدی انجام می دهند ، با دقت انتخاب می کنند و برنامه ریزی می کنند زودتر از موعد ، لزوما به دلیل اینکه از خطر پذیری برخوردار نیستند ، بلکه به دلیل داشتن بچه در مدرسه ، مشاغل مربوط به تعطیلات و همسران دیگری که کار می کنند و احتمالاً دوستانی که می خواهم بیش از حد برای هماهنگی بروم. اینها همچنین گروه های خانوادگی چند نسلی هستند و احتمالاً پس از انسداد ، بعد از COV بسیار مهم خواهند بود.

3. من فکر می کنم هزاره ها گروهی هستند که بیشترین ضربه را زده اند - به دلایل زیادی - و کمترین احتمال برای مدتی مسافرت به دلیل اصلی بودن آنها برای سفر ، تحصیل ، جستجوی کار (تعداد زیادی از آنها خارج است) کار) و به نظر می رسد که آنها بیشترین خطر را برای خطرات ناشی از آنها ندارند. این ممکن است از آخرین نظرسنجی هزاره ها در ایالات متحده آمریکا (اواسط ژوئیه) کم شود.

مساله مسلماً درآمد بیش از حد درآمد یکبار مصرف و حلق آویز در مشاغل است که باعث می شود مردم دوبار فکر کنند ، اما من انتظار دارم که در قفل کردن ، مردم پس انداز کرده اند و آموخته اند که چقدر می توانند پس انداز کنند

پیام

مثبت فکر کن

مقصد را به طور فعال با انتخاب گزینه های دیگر مسافران از نظر محلی و مکان های دیگر مقایسه کنید تا میهمانان بالقوه بتوانند راحت تر از همه سفر خود را انتخاب کنند. شما همه جعبه ها را علامت می زنید. شما در دسترس هستید همه چیز به صورت عادی کار می کند. آب و هوا عالی است. نوآوری تقلید نکن از آنجا که مکان شماست ، مقصد شما بی نظیر است ، بنابراین به بیرون بروید ، به هتل خود برگردید و س faceال خود را بپرسید "ما چه چیزی ارائه می دهیم و چگونه می توانیم آن را بهتر انجام دهیم". ولی فقط با خودت رقابت کن برای بهبود و داشتن بالاترین سطح از میهمان نوازی ، نه طولانی ترین بوفه یا بزرگترین انتخاب ویسکی ها. اگر صادقانه فکر می کنید از بین رفته است یا از آن غفلت شده است ، رویکرد مهمان نوازی خود را دوباره انجام دهید و "مهمان نواز" را به آن بازگردانید.

از ارسال پیام های منفی ، هرچقدر ظریف ، خودداری کنید

واکنش فوری من به همه فیلم ها و رقابت پرمدعا در بین هتل های زنجیره ای ، AIRBNB و غیره بر سر "تمیز کردن عمیق" یکی از این تعجب ها بود که آیا - قبل از COVID-19 - این هتل ها نسبت به بهداشت و نظافت خیلی بی توجه هستند. البته این یک فکر ناعادلانه است ، اما چنین فیلم های نمایشی بازاریابی و پیام های دیگر می توانند کل روند را بیش از حد انجام دهند و در عوض "ترس و نفرت" را افزایش دهند. ما اعتقاد داریم که ارائه پیام های اطمینان مجدد ساده که در بازارهایی که هدف قرار داده ایم بسیار بهتر خواهد شد ، بهتر است زیرا 24 ساعت در روز منفی شده است.

من همچنین فکر می کنم ایجاد هرگونه استراتژی - به ویژه توسط هیئت های گردشگری ملی یا ارگان های DMO - که به این معنی است که شما 1 مشکل دارید و به بازدیدکنندگان نیاز دارید که ASAP (هر کس می داند گردشگری چگونه به گردشگران وابسته است) ، یا 2. یک اشتباه است. با داشتن چنین ثروتی می توانید قیمت خود را نصف کنید و همچنان زنده بمانید. قطعاً این نوع کارزارها نیست. مسافرانی که اکنون مایل به برنامه ریزی برای تعطیلات هستند به احتمال زیاد بسیار محتاط و درک می کنند. بالاخره همه می فهمند که هر دو شرایط باید در مورد مقصد اعمال شود. با جملاتی مانند "ما منتظر شما هستیم ..." این وضعیت را بدتر نکنید. "

استراتژی

بیایید شخصیتی پیرامون ایده «گردشگری جدید» (آهسته، غوطه ور، مهربان، محلی، پایدار، سازگار با آب و هوا) با مهمان نوازی در جلو و مرکز بسازیم - مانند «میهمان نواز» نه غیرشخصی. یورگن این پلتفرم فوق‌العاده برای بازسازی سفر و سایرین را دارد، ما هیئت گردشگری آفریقا و انجمن گردشگری آفریقا را داریم UNWTO ترویج "تور آبی"بنابراین همه دارایی ها در دسترس هستند. همچنین ، لطفا - شما خواننده - پیشگام باشید و آن را موضوع "مقصد ترجیحی".

در اینجا حدود 20 قدم یا بیشتر قدم هایی که ما به عنوان کشوری برداشته ایم و می توانیم برداریم آورده شده است: من می خواهم آن را با شما در میان بگذارم: اینها درمورد چرخاندن تجارت شما به کار دیگری نیست زیرا تبدیل هتل به کارخانه ماسک صورت یا ماهی سخت است واحد پردازش این مربوط به انجام کارها در سطح بسیار بالاتر با هزینه کم یا بدون هزینه اضافی ، با استفاده از وقت و پرسنلی است که کم کار هستند. این اقدامات شامل مواردی است که یک DMO و یک هیئت گردشگری می توانند شروع یا استفاده در بازاریابی کنند.

1. 2020 است یک سال از دست رفته نیست گردشگری باید تغییر کند. بوفه های بی پایان و 30٪ از هدر رفتن مواد غذایی باید متوقف شوند. تحولات اضافی و ظالمانه باید از نظر زیست محیطی مورد ارزیابی مجدد قرار گیرند. نیاز به رسیدگی به بیش از حد گردشگری بود. ما نیاز به متوقف کردن و ارزیابی مجدد مدل ها و تصویر تجاری خود و بهبود مدیریت و پیشنهادات مقصد داشتیم. ما در ترویج "وگردشگری آرام”برای لذت بیشتر و تجربه واقعی. اگر قرار است داشته باشیم تغییر واقعی در صنعت جهانگردی که به صورت محلی و سازگار با آب و هوا پایدار باشد ما باید نحوه ساخت و عملکرد مهمان نوازی خود را تغییر دهیم. این حتی یک بحث نیست.

2. در دسترس باش اگر برای تجارت باز نباشید ، مشتری خود را از دست خواهید داد. این امر برای روحیه و تعامل کارکنان و حفظ مهارت بسیار مهم است. ما موقعیت خود را یکی از مواضع خود می دانیم وفادار و قابلیت اطمینان به بازار. برای ما ارزان تر است که تمام کارمندان خود را ببندیم و کم کنیم - همانطور که بیشتر رقبا انجام داده اند - اما برای ما این تصور غیرقابل قبول است و غیرقابل قبول است. در این زمان ، ما در تلاشیم تا از کار خود به اندازه کافی برای حقوق پس بگیریم ، اما همچنین یک برنامه نجات برای کسانی که به خانواده های بزرگ یا سایر مسئولیت های مالی مانند آموزش و پرورش نیاز دارند ، آماده کرده ایم.

3. ادامه دهید استانداردهای قدیمی و نه عادی جدید. استانداردهای قدیمی شما باید بالا بود پس چرا تغییر می کرد؟ با یک شخصی شوید شخصیت شخصی هویت برای مقصد خود

4. این با پیام تجاری ، به طور معمول ، اولین ارسال وبلاگ و رسانه های اجتماعی من در اواخر ماه مارس حاوی این پیام بود که ما در جزیره مافیا به عنوان Kinasi Lodge کار می کنیم انگار هیچ تغییری نکرده است. اما ما تمام SOP های لازم را در محل قرار داده بودیم. ما در مورد "تمیز کردن عمیق" یا استفاده از ماسک صورت یا هر عمل غیر عادی پیام ندادیم. ما پیام دادیم که هستیم آگاه ، آماده و مراقبت کنید. اکنون این امر توسط ما کاملاً امکان پذیر و تقویت شده است بدون کوید وضعیت ، اما در آن زمان که ما این پیام را توضیح دادیم ، نه. ما مهمانان را مجبور نمی کنیم که دوباره درجه حرارت را بررسی کنند (این کار 4 بار قبل از رسیدن آنها انجام می شود). ما شستشوی دست ، مواد ضدعفونی کننده ، دستکش و ماسک های ایمنی را در دسترس قرار می دهیم اما نیازی به استفاده از آنها نداریم.

5. بازار را هدف قرار دهید می توانید سفر کنید و بیشترین احتمال سفر را دارد. پیام های خود را در سراسر اینترنت اسپری نکنید. ما می دانیم که مردم از همه نظرسنجی ها مایل به سفر هستند ، بنابراین به عصبانیت آنها اضافه نکنید. بخشهای خاصی را مانند قسمتهای مختلف هدف قرار دهید ریسک پذیران و مسافرت SOLO همانطور که در گروه با احتمال زیاد هستند. ما احساس ماجراجویی آنها را با فراخوانی خود به خود جلب می كنیم پیشگامان جدید سفر. این شامل یک پیشنهاد جدید است که ما در حال تهیه و عرضه آن به بازار هستیم پناهندگان قفل شده که به دنبال اقامت طولانی مدت تر در یک مکان امن و زیبا هستند که تمام جعبه های "ضد COVID" را از بین می برد. بازدید کنندگان می توانند 3 ماه در تانزانیا اقامت داشته باشند و می توانند این درخواست را 3 ماه دیگر بیشتر تقاضا کنند ، بنابراین ما قبلاً آماده شده ایم.

6. اکنون زمان سفر است مبارزات انتخاباتی در صنعت ، به ویژه سازمان های بازاریابی تجاری و گردشگری. بسیاری از ما در صنایع خود از منظر مسافران بالقوه فرصت ها را نمی بینیم و نمی فهمیم که زمان بسیار خوبی برای سفر است. هرچه این مورد توجه بیشتر شود مسافران بیشتری سفر می کنند و از فرصت بی نظیر استفاده می کنند.

7. ما نیز آنالیز نظارت و تفسیر هرگونه پرسشنامه (و همچنین همه گیری و محدودیت ها) که در این بازارها برای آشکار کردن نگرش ، عوامل تأثیرگذار در تصمیم گیری ها ، تغییر خلق و خو و شرایط تحمیل شده توسط دولت ها انجام می شود. اطلاعات زیادی وجود دارد اما روزانه 12 ساعت وقت آنلاین برای فیلتر کردن همه چیز و درک معنای آن از من می گیرد. اما این چالش است.

8. آسون بگیر رزرو بدون خطر بدون واریز و بدون هزینه لغو در هر زمان. ما فقط می خواهیم مهمانان ما را از آن مطلع کنند چرا آنها در حال لغو هستند (بیشتر آنها به تعویق افتاده اند) بنابراین می توانیم بفهمیم که آیا این یک مشکل یا مانعی بوده است که ما در مقصد می توانیم با آن کنار بیاییم یا به رفع آن کمک کنیم.

9. قبل از سفر با ما صحبت کنید ما یک سرویس WhatsApp ، گفتگوی زنده و سرویس پاسخ فوری ایمیل برای اطلاع مهمانان احتمالی از شرایط سفر ، وضعیت در مقصد ما ، هر گونه نگرانی ممکن است داشته باشیم ، آنچه در هنگام ورود و "راهرو سبز" به جزیره مافیا انتظار داریم

10. کمک ارزانترین و مطمئن ترین گزینه های سفر را برای مشتریان خود پیدا کنید تا به کشور خود (تانزانیا) و سپس به مقصد نهایی خود برسند. به دلیل سردرگمی و کمبود اطلاعات قابل اعتماد ، در کمک و راهنمایی آنها فعال باشید. این نگرانی است که تقریباً توسط همه مهمانان اولیه و احتمالات جدید ما مطرح شده است. ما همچنین با کارکنان زمینی شرکت های هواپیمایی داخلی دست به دست هم می دهیم تا این نگرانی و آمادگی را نشان دهیم. ما در هنگام ورود ، هر میهمان ورودی را شخصاً ملاقات می کنیم و با آنها به عنوان افراد معتبر معتبر رفتار می کنیم تا اطمینان حاصل کنیم و هیچ چیز را به حال خود واگذار نکنیم

11. افزایش استانداردها ما در تلاش هستیم تا با افزودن تجربیات و تجربیات بیشتر ، هر یک از مهمان نوازی و پیشنهادات F&B ، لیست شراب ، فعالیت ها و تورهای تفریحی خود را بهبود بخشیم. به عنوان مثال ، بازدید از جنگل ها و سواحل زیبا در جزیره مافیا با بازدید از قبل تعیین شده از یک جامعه روستایی همراه با ناهار پیک نیک با دستور العمل های محلی که آماده می کنیم همراه است تا مهمانان احساس واقعی مکان ما جامعه ما F&B ماو غیره که به خودی خود یک تبلیغ است.

12. بیشتر اضافه کنید به پیشنهادات شما ، مثلاً کارمندان کم کار می توانند اتاق هایی را که قبلاً چنین چیزی ارائه نمی دادند ، ساقی کنند و تورهایی را همراهی کنند که در نتیجه می توانند لوکس ، پر زرق و برق و سرگرم کننده تری داشته باشند. سایر کارکنان - که با زرق و برق زیبا و لباس جدید لباس می پوشند ، می توانند در هنگام پذیرایی از مهمان ، خدمات ملاقات و استقبال را در فرودگاه های محلی اضافه کنند. همه کارها را با مشاغل کم شخصی کنید که بسیار راحت تر خواهد بود. ما به مهمانان خود a برچسب نام در بدو ورود از آنها بخواهید که آن را به مدت دو روز بپوشند تا زمانی که همه کارکنان در خط مقدم نام آنها را بدانند و شخصاً آنها را خطاب قرار دهند ، بارمن ترجیحات نوشیدنی آنها را می داند و رستوران میز مورد علاقه آنها را نمی داند.

13. سرمایه گذاری در تیم همه ما در مورد استفاده از این زمان برای مهارت آموزی کارمندان و انجام فعالیت های آموزشی داخلی که ممکن است نادیده گرفته و حتی فراموش شده باشند ، شنیده ایم. این همچنین شامل کارهایی است که می توان در این مدت با COVID-19 انجام داد. ما در ورزش های آبی ، گردش و خانه داری و مثل همیشه در آشپزخانه آموزش مداوم داریم.

14. سرمایه گذاری در امکانات موجود را متوقف نکنید اگر بودجه دارید برنامه سرمایه گذاری ما در ساختمانها و خدمات متوقف نشده است و ما هم هستیم در حال بارگذاری همیشه ، حتی اکنون با تمام چالش های مالی. این البته به مقداری پول نقد در بانک و خوش بینی زیادی احتیاج دارد اما ما آن را به عنوان یک پول تلقی می کنیم مزیت رقابتی نیز می باشد.

15. روند را دنبال نکنید مراقب باشید که دیده نشوید روی باند های باند. به عنوان مثال ، ناگهان کلید واژه جدید "گردشگری پایدار" است. چرا اگر مدتها پیش در این فلسفه مشترک نبوده اید ، از آن استفاده کنید؟ این باعث می شود که به نظر برسید یک فرصت طلب هستید و فقط این کار را برای بازاریابی انجام می دهید. مسافران بالقوه ممکن است به دنبال طبیعت بیشتر و "پایداری" باشند اما اینکه آیا تحول در جامعه مسافر پایدار است یا خیر

جالب برای مشاهده در هر صورت ، این صنعت ضروری است میکند "پایدارتر" شوید حتی اگر عجله در استفاده از این اصطلاحات در بازاریابی مقصد از قبل گذشته باشد. روندها و پیام های خود را ایجاد کنید و اگر قبلاً "سبز" هستید ، آن را در بازاریابی خود به روشی ظریف برجسته کنید. زیاده روی نکنید ..

16. مانیتور واقعی و مفید عبارات مانند زندگی سالم ، فضای باز ، طبیعت ، نمک ، هوای تازه و غیره به عنوان مثال ، طراحی و ساخت هتل ما (خانه های ییلاقی مجزا ، مناطق بزرگ نشیمن و غذاخوری با طرح باز ، خانه های ییلاقی مجزا با فاصله زیاد) و جاذبه های مقصد ما همه با زبان جدید مطابقت دارند - دریا ، هوای شور ، طبیعت ، مواد شیمیایی تازه - غذای رایگان - یک ابزار قدرتمند بازاریابی به ما می دهد. به یاد داشته باشید که چاقی در اثر قفل شدن به یک مشکل تبدیل شده است و ارتقا “" سالم "(نه بیشتر ، بزرگتر ، بیشتر) برای بخشی از بازار جالب خواهد بود.

17 نگه داشتن رمانس و انسانیت و کشف سفر درجا. این پیام مهم دیگری است که من در یکی از وبینارهای اخیر خود دریافت کردم. از این گذشته ، این همان چیزی است که در سفر انجام می شود. مثل یک مسافر فکر کنید. ما در انجام کارهای روزمره بیش از حد مقید هستیم. بنابراین آن را در تمام پیام ها ، تبلیغات و رفتار با مهمانان فراموش نکنید. اجازه ندهید که این در غیرانسانی بودن روش های SOP و "ایمنی" گم شود که بسیار بیگانه است و با طراحی فاصله می گیرد ... گردشگری در مورد پیوستن و جمع شدن است و مهمان نوازی ادویه جات است.

18- اکنون هم زمان برای بهبود و جامعیت بیشتری وجود دارد ارتباط عمومی و ما موجو خود را از این جنبه که از آن غافل شده ایم ، دوباره کشف کرده ایم. ما در برخی از روستاهای زیر مجموعه با دوستان قدیمی خود همکاری مجدد داشته ایم SDGS سازمان ملل و جنبش گردشگری دوستانه آب و هوا مانند SunX در مالت. ما همچنین یک صندوق اعتماد مبتنی بر انگیزه برای این کار و یک "اوراق قرضه" برای مهمانان جهت اشتراک جهت کمک به فعالیتهای برنامه ریزی شده در سطح روستا راه اندازی کرده ایم. این به نفع مهمانان و جامعه محلی خواهد بود.

19. این نیز کمک می کند تا ویترین همه موارد محلی که متوجه می شویم در واقعیت و پیام رسانی خود نیز از آنها غافل شده ایم. ما فعالیت های خود را دوباره اختراع کرده و با گشت و گذارهای جدیدی روبرو خواهیم شد که جوامع را بسیار بیشتر درگیر می کند و از مهمانان تجربه بهتر و غوطه وری بهتر در "زندگی جزیره" در مافیا را تضمین می کند. برخی از این کارها شامل برجسته سازی تاریخ دریایی ما (بیش از 2000 سال از آن) و باستان شناسی است ، به عنوان مثال وجود یک شهر بندری غرق شده.

20. ما حتی یک جشنواره گردشگری برگزار می کنیم تحت رهبری کمیسر منطقه ای خود ، ما در مافیا حتی جشنواره ای را در نوامبر 2020 برای برجسته کردن جزیره مافیا برگزار می کنیم. ما می دانیم که تعداد کمی از مسافران بین المللی این کار را انجام می دهند اما همه آنها را به صورت دیجیتالی ارائه می دهیم و حتی از این خیابان برای تعامل با "بازدید کنندگان" استفاده می کنیم ، به عنوان مثال به عنوان داوران در مسابقات هنری.

21. مجازی نمایشگاه ها و نمایشگاه های جاده ای که مانند ویروس کرونا در حال تکثیر هستند اما قبل از جهش نگاه کنید رویکرد ما است. چه کسی را هدف قرار می دهید ، چرا ، چه افق زمانی و غیره. می توانید پول زیادی خرج کنید اما در باد بمانید. حضور دیجیتالی خود را حفظ کنید و با نمایندگان و شرکای خود در ارتباط باشید و با اخبار خوب و فعالیت های عادی خود در کانال های رسانه های اجتماعی باشید اما از بودجه فروش خود ناامید نشوید.

22. یک یادداشت برای هیئت های گردشگری ما: کارت های مهاجرت و فرم های ورود / خروج را به یک برگردانید ابزار سنجش توريست با افزودن چند س shortال کوتاه در مورد داده های کلیدی نظارت. ارزان ، رایگان و مفید. ما همچنین باید این را داشته باشیم ابزار دیجیتال در فرودگاه های بین المللی ما فرصتی برای مهمانان برای ارسال تجربیات خود در هنگام انتظار خسته کننده در سالن های عزیمت.

 

Rebuilding.travel یک ابتکار مکمل در مورد چگونگی همکاری جهان برای ایجاد یک صنعت مسافرت و گردشگری جدید و ایمن است. ثبت نام کنید تا وارد بحث شوید www.rebuilding.travel/register