توکیو، ژاپن - در 23 دسامبر، 15 مرد و زن با پوشیدن کت‌های زرد همسان در منطقه مخصوص عابر پیاده در منطقه گینزا توکیو، جایی که فروشگاه‌های بزرگ و فروشگاه‌های برندهای لوکس واقع شده‌اند، گرد هم آمدند. در پشت ژاکت آنها عبارت "به کمک نیاز دارید؟" به زبان انگلیسی و چینی
وقتی این افراد گردشگرانی را پیدا می کنند که به نظر می رسد راه خود را گم کرده اند یا به نظر می رسد گیج شده اند، سریع به سمت آنها می روند و می پرسند: "مشکل چیست؟"
آنها اعضای Osekkai (مداخله) ژاپن هستند، یک سازمان داوطلبانه که در آوریل سال گذشته تأسیس شد. داوطلبان تقریباً ماهی یک بار به مکان‌هایی می‌روند که گردشگران زیادی در آنجا گرد هم می‌آیند، مانند مناطق گینزا، آساکوسا و تسوکیجی و حتی اگر از آنها خواسته نشود، به عنوان مترجم راهنمایی می‌کنند یا به آنها کمک می‌کنند.
این گروه متشکل از حدود 40 دانش آموز و بزرگسال است که به زبان های خارجی مانند انگلیسی و اسپانیایی تسلط خوبی دارند. آنها گاهی به مناطق خارج از توکیو مانند کیوتو می روند. برخی حتی برای سفر به دیوار چین رفتند.
در آن روز در گینزا، یوکا تویاما، 21 ساله، دانشجوی دانشگاه واسادا، با دو مرد جوان از فنلاند که به نقشه نگاه می کردند صحبت کرد. آنها گفتند که دنبال یک ایستگاه اتوبوس برای یک اتوبوس دوطبقه گشت و گذار می گردند. تویاما با سه راهنما دیگر آنها را به ایستگاه اتوبوس راهنمایی کرد. هر راهنما توسط مردان فنلاندی خوشحال در آغوش گرفته شد. تویاما احساس گرما کرد. او گفت: «خوب است که می‌توانیم کمک کنیم.
نماینده گروه، رئیس شرکت برنامه ریزی، هیدکی کینای، 53 ساله، در توسعه شهر جدید Senri در شمال استان اوزاکا بزرگ شد. در مجتمع‌های مسکونی، کمک‌های متقابل و قرض و قرض دادن اقلام کوچک مانند سس سویا در بین ساکنین رایج بود.
از اتاقش در طبقه پنجم، او می توانست برج Taiyo no To در حال ساخت برای نمایشگاه جهانی ژاپن در سال 1970 در اوزاکا را ببیند. این برج یک اثر هنری بود که توسط تارو اوکاموتو به عنوان نمادی از نمایشگاه طراحی شده بود. کینای که در زمان برگزاری نمایشگاه اوزاکا دانش‌آموز سال سوم ابتدایی بود، 33 بار با استفاده از بلیط‌های تخفیفی که از یک زن مسن ساکن در نزدیکی دریافت کرده بود، از محل نمایشگاه بازدید کرد.
او که مجذوب یک غرفه اسرارآمیز آفریقا بود، زمانی که دانشجوی سال اول دانشگاه بود پس از پس انداز پول به تنهایی به آفریقا سفر کرد.
حدود 10 روز پس از شروع سفر، در تانزانیا تب کرد. او که فکر می کرد رفتن به یک شهر بزرگ امن تر است، صبح زود به ایستگاه اتوبوس رسید. اتوبوسی که او قصد سوار شدن را داشت در محاصره جمعیتی قرار گرفت که منتظر سوار شدن به اتوبوس بودند. کینای فکر کرد که سوار شدن غیرممکن است. اطرافیان اما گفتند مشکلی نیست کوله پشتی اش را روی سقف اتوبوس گذاشتند و او را به داخل کشیدند. راهبر اتوبوس حتی بلند شد و صندلی خود را برای کینای خالی کرد.
بسیاری از آفریقایی ها به کینای، مردی آسیایی که به نظر بیمار بود، کمک کردند، اگرچه او چیزی از آنها نخواست. کینای که نمی توانست توجه آنها را فراموش کند، پس از آن حدود 20 بار از آفریقا دیدن کرد.
تجربیات کینای در یک مجتمع مسکونی در بحبوحه دوره رشد سریع ژاپن و در آفریقا، او را به ایجاد این سازمان تشویق کرد.
کمک فراموش نشدنی
داوطلبان Osekkai ژاپن نیز تجربه های فراموش نشدنی را تجربه کرده اند. تابستان گذشته، اعضا خانواده‌ای متشکل از سه آمریکایی را پیدا کردند که ظاهراً در خروجی شلوغ Yaesu از ایستگاه JR توکیو در وحشت بودند.
وقتی اعضا با خانواده صحبت کردند، گفتند که نتوانستند قفسه‌ای را که در آن چمدان‌هایشان ذخیره شده بود پیدا کنند و زمان حرکت قطار به فرودگاه ناریتا نزدیک است.
اعضا رسیدی را که خانواده داشتند بررسی کردند و متوجه شدند که کمد در نزدیکی خروجی مارونوشی ایستگاه، در طرف مقابل ایستگاه است. راهنماها به سرعت خانواده را به آنجا اسکورت کردند.
با این حال، وقتی به آنجا رسیدند، نتوانستند قفسه را باز کنند زیرا خانواده قبلاً یک کارت آی سی را که به عنوان کلید کار می کرد، بازپرداخت کرده بودند.
اعضا با شرکت مدیریت کمد تماس گرفتند. حدود پنج دقیقه بعد یکی از کارکنان شرکت به سرعت به آنجا شتافت و در قفسه را باز کرد.
آمریکایی ها عمیقا متاثر شدند و از داوطلبان دعوت کردند در صورت بازدید از شهر در خانه خود در نیویورک بمانند. به آنها آدرس ایمیل دادند.
یک دانشجوی چینی که در ژاپن تحصیل می کند نیز در این فعالیت ها مشارکت دارد. کیائو وانگ شین، یک جوان 19 ساله در دانشگاه مطالعات خارجی پکن در ماه سپتامبر به ژاپن آمد و پس از دعوت یکی از دوستانش به این گروه پیوست. در چین ضرب المثلی وجود دارد که می گوید مردم باید به دیگران کمک کنند. با این حال، او از چنین ژاپنی های خوش اخلاقی که همیشه به نظر می رسید نسبت به دیگران توجه دارند شگفت زده شد.
دانش آموز چینی گاهی اوقات احساس می کرد که ژاپنی ها کمی سرد هستند زیرا معمولاً با دیگران صحبت نمی کنند زیرا نمی خواهند دیگران را آزار دهند. از سوی دیگر، او فکر می‌کرد که درک خارجی‌ها برای ژاپنی‌ها دشوار نیست، زیرا آنها به شدت نگران دیگران هستند.
تا پنج سال دیگر، المپیک و پارالمپیک 2020 توکیو که کلمه کلیدی آن "اوموتناشی" (میهمان نوازی) است برگزار می شود.
کینای گفت: «من می‌خواهم اهمیت اقدام را به جوانان منتقل کنم، حتی اگر آنها به برقراری ارتباط رو در رو با غریبه‌ها عادت نداشته باشند، اگرچه با برقراری ارتباط در اینترنت آشنا هستند.
او امیدوار است که این ویژگی خاص "اوسککای" یا "مداخله" مردم ژاپن را به جهان منتقل کند.
موانع باقی مانده است
تعداد سالانه بازدیدکنندگان خارج از کشور ژاپن در سال 2013 10.36 میلیون نفر بود که برای اولین بار از 10 میلیون نفر گذشت. دولت امیدوار است تا سال 20، سالی که المپیک و پارالمپیک توکیو برگزار می شود، تعداد بازدیدکنندگان خارجی سالانه به 2020 میلیون نفر افزایش یابد.
بر اساس گزارش رقابت پذیری سفر و گردشگری در سال 2013 که توسط مجمع جهانی اقتصاد منتشر شد، ژاپن در میان 14 کشور و منطقه در سراسر جهان در رتبه چهاردهم قرار گرفت. ژاپن از نظر "درجه مشتری مداری" در رتبه اول قرار گرفت، در حالی که به دلیل موانع زبانی و سایر عوامل در "نگرش نسبت به بازدیدکنندگان خارجی" در رتبه 140 قرار گرفت.
