اجلاس نوآوری گردشگری 2022 اجلاس جهانی فناوری و نوآوری برای صنعت سفر و گردشگری که سومین دوره خود را در سویل (اسپانیا) جشن گرفته است، شرکت های مشاوره بین المللی در بخش گردشگری را گرد هم آورده است تا روندهای اصلی را که این بخش را متحول می کند، تجزیه و تحلیل کند.
ووتر گیرتس، مدیر تحقیقات در Skift، یک مشاور صنعت گردشگری مشهور جهان، داگلاس کوینبی، بنیانگذار و مدیر عامل Arival، و کریستینا پولو، تحلیلگر بازار EMEA در Phocuswright، روندهای اصلی سفر و گردشگری را که به این صنعت اجازه می دهد، فاش کردند. تصمیم گیری کند تا خود را آماده کند و به رشد خود ادامه دهد.
این سه کارشناس توافق کردند که یک وقفه طولانی و جهانی در تحرک، مانند همه‌گیری، طول کشیده است تا بخش گردشگری مهمترین لحظه در تاریخ خود را تجربه کند.
گردشگری پس از همه گیری
این بیماری همه گیر تأثیر بی سابقه ای بر گردشگری داشته است. با این حال، این صنعت به شدت در حال بهبود است، به خصوص در مقایسه با بحران های قبلی. بر اساس یک مطالعه Skift که عملکرد صنعت را با ارقام از سال 2019 تا به امروز تجزیه و تحلیل می کند، این بخش همچنان در 86 درصد سطح ثبت شده در سال 2019 قرار دارد. با این حال، داستان های موفقیت آمیزی از کشورهایی مانند ترکیه وجود دارد که با وجود همه گیری همه گیر تجربه رونق تقاضا و عملکرد قوی تر از سال های قبل از بحران بهداشتی.
بهبودی از بحران بهداشتی یکسان نبوده است. سفرهای تفریحی بسیار قوی تر از سفرهای کاری بوده است و بسیاری از ضررها را متحمل شده است. ووتر گیرتس گفت، اما همچنین، سفرهای داخلی محرک اصلی در مقایسه با سفرهای بین‌المللی بوده است که بر عملکرد، ترکیب و توزیع مسافران در کشورهایی مانند اسپانیا که تا زمان شیوع بیماری همه‌گیر بسیار وابسته به مسافران بین‌المللی بودند، تأثیر داشته است. .
با این حال، رکود احتمالی در سال 2023 و تورم بالایی که بسیاری از کشورها در حال حاضر تجربه می کنند شروع به تأثیرگذاری بر تقاضای گردشگران کرده است. "من فکر می کنم نتیجه کلیدی این است که همه گیری به ما نشان داده است که نه رشد و نه بهبودی کامل وجود ندارد. ما امروز شاهد تقاضای بالا هستیم، اما این می‌تواند در سال 2023 کاهش یابد زیرا نگرانی‌ها در مورد اقتصاد، تورم و قیمت‌های بالا بر تصمیم‌گیری تأثیر می‌گذارند.
از سوی دیگر، داگلاس کوینبی نتایج مطالعه ای را که توسط Arival بر روی 10,000 مسافر از سراسر جهان انجام شد ارائه کرد که روند تجربیات را تجزیه و تحلیل می کند: سفرها، فعالیت ها و جاذبه ها. کوینبی تأکید کرد که چگونه گردشگران روش سفر خود را تغییر داده اند: گروه های بزرگی که سال ها پیش با سفرهای همه جانبه قرارداد بسته بودند به طور فزاینده ای دور می شوند و امروز این گروه های کوچک هستند که به دنبال تجربیات شخصی هستند که قهرمانان این بخش هستند.
در ادامه تغییرات، در نحوه مدیریت رزرو نیز همین اتفاق می افتد، با افزایش بسیار چشمگیر رزروهای انجام شده از طریق تلفن همراه و در آخرین لحظات. علاوه بر این، ما نباید کوچکترین را فراموش کنیم. به گفته کوینبی، «۵۸ درصد از مسافران نسل Z و هزاره‌ها به تجربیات اهمیت بیشتری می‌دهند تا چیزها. علاوه بر این، شبکه های اجتماعی مانند TikTok و Instagram ابزار آنها برای کشف مکان ها و تصمیم گیری در مورد یک مکان یا مکان دیگر هستند.
از این نظر، کریستینا پولو، از Phocuswright، نیاز به ادامه کار برای انتقال از سفر "بدون تماس" به سفر "بدون اصطکاک" را برجسته کرد. به عنوان مثال، سفری که تجربه ای بدون دردسر را ارائه می دهد. پولو همچنین بینش هایی را در مورد تغییر رفتار مسافران اروپایی ارائه کرد: گردشگران اروپایی عموماً نگران پایداری هستند، اما تعداد بسیار کمی مایل به پرداخت بیشتر برای آن هستند. طبق مطالعه‌ای که توسط لوفت‌هانزا و هاپر انجام شده است، ۷۳ درصد از مسافران مایلند برای گزینه‌های پایدارتر هزینه بیشتری بپردازند، با این حال، تنها ۱ درصد از مسافران هزینه آن را پرداخت کرده‌اند.
TIS2022 بیش از 6,000 متخصص از بخش گردشگری سویا را به همراه بیش از 400 سخنران بین‌المللی گرد هم آورده است تا به استراتژی‌هایی بپردازند که آینده صنعتی را نشان می‌دهند که محرک اقتصادی و اشتغال در اقتصاد جهانی است. علاوه بر این، بیش از 150 شرکت نمایشگاهی مانند Accenture، Amadeus، CaixaBank، City Sightseeing Worldwide، The Data Appeal Company، EY، Mabrian، MasterCard، Telefónica Empresas، Convertix، Keytel، PastView و Turijobs آخرین راه حل های خود را در زمینه هوش مصنوعی ارائه کردند. ، امنیت سایبری، داده های بزرگ و تجزیه و تحلیل، اتوماسیون بازاریابی، فناوری بدون تماس و تجزیه و تحلیل پیش بینی، از جمله، برای بخش گردشگری.
