کارآفرین افسانه ای جامائیکایی ، گوردون "بوچ" استوارت ، یکی از پر جنب و جوش ترین شخصیت های صنعت مهمان نوازی و بنیانگذار Sandals Resorts International ، پیشروترین شرکت استراحتگاه جهان ، در سن 79 سالگی در 4 ژانویه 2021 درگذشت. یک نیروی مهار نشدنی استوارت که از سرپیچی از شانس بیش از حد انتظار خوشحال شده بود ، به تنهایی جایزه بهترین مارک تعطیلات جهان را از یک استراحتگاه در جامائیکا به بیش از دو ده تفرجگاه و ویلا متمایز در سراسر کارائیب ساخت و تعریف جدیدی از راه رفتن جهان در تعطیلات ارائه داد.
بوچ استوارت ، پسر جامائیکا ، در 6 جولای 1941 در کینگستون متولد شد و در امتداد ساحل شمالی کشور جزیره بزرگ شد ، یک بهشت گرمسیری که اکنون دارای چندین تفریحگاه لوکس شامل صندل و سواحل است و عشق او به دریا است. ، دومینو و شرکت آزاد کاشته شد. از همان ابتدا که او می خواست شرکت خود را اداره کند ، استوارت ابتدا در 12 سالگی وارد صنعت مهمان نوازی شد و ماهی های تازه صید شده را به هتل های محلی می فروخت. موفقیت وی او را "قلاب" کرد و اشتیاق وی برای کارآفرینی هرگز فروکش نکرد.
پس از اتمام تحصیلات متوسطه در خارج از کشور ، استوارت به وطن خود بازگشت و به جامائیکا بازگشت و در آنجا استعداد ذاتی خود را به عنوان فروشنده اصلی در شرکت تجاری معروف کوراسائو متعلق به هلند نشان داد و به سرعت به مقام مدیر فروش رسید اما برای راه اندازی شرکت خود تنگ شد. در سال 1968 ، استوارت از فرصت خود استفاده کرد. بدون هیچ گونه وثیقه ای ، اما با شناختن راحتی که تهویه مطبوع را به یک سرویس ضروری تبدیل می کند ، استوارشرکت سازنده آمریکایی Fedders Corporation را متقاعد کرد که به او اجازه دهد تا نمایندگی برند خود را در جامائیکا انجام دهد. با این کار ، تجارت اصلی استوارت - Appliance Traders Limited (ATL) متولد شد و او در راه بود.
در ATL ، استوارت یک فلسفه تجاری ساده را توسعه داد که بارها بیان کرده است: "آنچه مردم می خواهند را دریابید ، به آنها بدهید و با این کار - انتظارات آنها را فراتر ببرید." این استانداردی برای هر شرکت استوارت می شود و توسط هر کارمند شرکت های زیادی که استوارت تاسیس می کند ، از جمله و شاید مهمتر از همه ، Sandals Resorts International ، عمل می کند.
استوارت صندلهای صندل صندل را تأسیس می کند
در سال 1981 ، استوارت با هدیه ای برای شناسایی فرصت ، یكی را در Bay Roc پیدا كرد: یك هتل كوچك در ساحل باشكوه در خلیج مونتگو ، جامائیكا. هفت ماه و 4 میلیون دلار بازسازی بعداً ، Sandals Montego Bay بعنوان گل سرسبد معروف ترین زنجیره استراحتگاه همه جانبه در جهان شناخته می شود.
در حالی که استوارت هرگز ادعای ابداع مفهوم فراگیر را نکرد ، او به دلیل تلاش خستگی ناپذیر خود در بالا بردن تجربه ، ارائه سطح تجملاتی بی نظیر به مهمانان خود و به اشتراک گذاشتن اطمینان خود در مورد اینکه یک شرکت کارائیب می تواند با موفقیت با هر یک رقابت کند ، در سراسر جهان شناخته شده است. سازمان در جهان است. او هر دو را انجام داد.
"من در مورد این مفهوم چیزی شنیده بودم ، اما در آن زمان ، خدمات و اتاق ها بسیار اساسی بودند. برخلاف آن ، من تصور می کردم که می توانیم یک استراحتگاه لوکس را برای ارائه خدمات بسیار بیشتر به مشتریان ارائه دهیم. بنابراین ، ما آن را کامل کردیم. تنها راحت ترین تخت های چهار نفره با اندازه پادشاه ، باغهای زیبا ، حیوانات خانگی دنج و نوعی سرویس گرم و تصفیه شده که کارائیب با آن شناخته شده است. همانطور که مهم بود واقع شدن در بهترین ساحل مطلق بود ، زیرا این همان چیزی است که همه آرزو می کنند. "
در جاهایی که به اصطلاح "همه کارها" وعده های غذایی و اتاق ها را با نرخ مشخصی ارائه می کردند ، قیمت صندل های ریزورت شامل گزینه های غذاخوری عالی ، نوشیدنی های با مارک برتر ، پاداش های بلاعوض ، ترانسفر فرودگاهی ، مالیات و تمام فعالیت های زمین و ورزش های آبی بود. وعده های غذایی رقبا به صورت بوفه بود ، بنابراین استوارت رستوران های مخصوص هتل با استانداردهای آشپزی بالا و سرویس دستکش سفید ایجاد کرد. Sandals Resorts همچنین اولین هتل هتل کارائیب بود که خدمات جابجایی و تلویزیون ماهواره ای را ارائه داد ، اولین بار با استخر شنا و اولین بار برای تضمین مجهز بودن هر اتاق به یک تخت کینگ و سشوار. نوآوری های اخیر شامل مفهوم آبگرم امضا شده است - Red Lane® Spa ، مجموعه های لوکس امضا شده طراحی شده برای حفظ حریم خصوصی و مراقبت نهایی ، WiFi رایگان و مشارکت امضا با سازمان های شاخص مانند Microsoft Xbox® Play Lounge ، Sesame Workshop ، PADI ، Mondavi® Wines ، زمین های گلف Greg Norman Signature و صنف ساقی های انگلیسی حرفه ای مستقر در لندن. و در سال 2017 ، استوارت اولین مکانهای اقامتی بیش از حد آب در کارائیب را معرفی کرد ، که به سرعت گسترش یافت و شامل میله های عروسی Over-the-Water و Over-the-Water عروسی شد.
استوارت با پایبندی پایدار به اصل "ما می توانیم این کار را بهتر انجام دهیم" که باعث خشنودی مهمانان خود می شود ، شرکتی را آزاد کرد که آزادانه تصور کند و آزادانه بتواند به طور مداوم سطح را بالا ببرد. این اخلاق به او لقب "پادشاه فراگیر" را داد و چهره قالب همه جانبه را تغییر داد و استراحتگاه های صندل را به عنوان موفق ترین مارک در این گروه تاسیس کرد - دارای سطح اشغال بیش از 85 درصد در طول سال ، فاکتور مهمان برگشت ناپایدار 40 درصد و تقاضا که منجر به گسترش بی سابقه ای از جمله ایجاد مفاهیم اضافی مانند Beaches Resorts ، اکنون استاندارد صنعت برای تعالی در تعطیلات خانوادگی ساحل است.
بوچ استوارت عاشق صندل بود. هنگام مرگ ، او در تلاش برای برنامه های توسعه اخیراً اعلام شده در جزیره کوراسائو و سنت وینسنت هلند بود.
استوارت به عنوان دولتمرد
رهبری استوارت به احیای صنعت سفر جامائیکا کمک کرد و باعث احترام همسالان و تحسین هموطنان شد. وی در سال 1989 به عنوان رئیس سازمان بخش خصوصی جامائیکا انتخاب شد و در سال 1995 به "تالار مشاهیر" این سازمان ملحق شد. وی به مدت یک دهه به عنوان مدیر هیئت گردشگری جامائیکا و به عنوان رئیس انجمن هتل ها و جهانگردان جامائیکا در اواسط دهه 80 ، توازن مطلوب اولویت های دولت و بخش خصوصی ، سازگاری نگرانی های هتل های بزرگ و کوچک جامائیکا و افزایش درک عمومی از صنعت گردشگری. در سال 1994 ، استوارت گروهی از سرمایه گذاران را به رهبری Air Jamaica ، بزرگترین شرکت حمل و نقل مستقر در منطقه کارائیب هدایت کرد. این یک کار دلهره آور بود - هواپیماها کثیف ، خدمات بی تفاوت بودند و برنامه های به موقع به ندرت رعایت می شدند ، و باعث می شد سهم بازار همراه با درآمد کاهش یابد.
وقتی استوارت وارد عمل شد ، وی بر رویكرد دوستانه مسافر اصرار كرد: سرویس به موقع ، كاهش صف انتظار ، افزایش آموزش برای همه پرسنل و شامپاین رایگان امضا در پروازها برای تأكید بر غذای بهتر. وی همچنین مسیرهای جدیدی را در دریای کارائیب افتتاح کرد ، جت های جدید ایرباس را به ارمغان آورد و مرکز پرواز خلیج مونتگو را برای پروازهای وارد شده و بازگشت به ایالات متحده تأسیس کرد. درست همانطور که در ATL و Sandals Resorts فرمول استوارت موفقیت آمیز بود و در اواخر سال 2004 ، استوارت با افزایش درآمد بیش از 250 میلیون دلار ، این شرکت هواپیمایی را به دولت بازگرداند.
این اولین باری نبود که استوارت به کمک کشورش می آمد. در سال 1992 ، او تحسین جامائیکایی ها را با "ابتکار عمل بوچ استوارت" جلب کرد ، و هفته ای یک میلیون دلار به بازارهای رسمی ارز با نرخ کمتر از حد معمول پمپاژ می کند تا جلوی لغزش دلار جامائیکا را بگیرد. دکتر هنری لو ، در آن زمان رئیس جمهور و مدیر عامل بلو کراس ، به استوارت نوشت: "من می نویسم تا صمیمانه به شما تبریک بگویم برای ابتکار عظیم که نه تنها برای تقویت پول ما بلکه بیشتر ، برای احساس جدید امید و چشم انداز مثبت که اکنون همه ما بعنوان جامائیکایی تجربه می کنیم. "
کمتر شناخته شده می تواند میزان خیرخواهی قابل توجه استوارت باشد ، جایی که وی بیش از 40 سال به بهبود و شکل دادن زندگی مردم کارائیب کمک کرده است. کار وی که با تأسیس بنیاد صندل ها در سال 2009 رسمیت یافت ، پشتیبانی هایی از ساختمان مدارس و پرداخت حقوق معلمان تا رساندن مراقبت های بهداشتی به درب کسانی که توانایی مالی آن را ندارند ارائه می دهد. این علاوه بر حمایت خستگی ناپذیر وی از طیف وسیعی از اقدامات زیست محیطی است. فراتر از کار بنیاد ، استوارت میلیون ها دلیل خیرخواهانه مانند تجلیل از شجاعت جانبازان و اولین پاسخ دهندگان و کمک به کسانی که در پی طوفان های ویرانگر بوده اند ، داده است.
در سال 2012 ، استوارت دانشگاه سندلز را تاسیس کرد که هدف آن ایجاد پیشرفت حرفه ای برای کارمندان از طریق برنامه های آموزشی و آموزشی معتبر است. با دسترسی به بیش از 230 دوره و مشارکت خارجی با 13 دانشگاه عالی رتبه محلی و بین المللی ، هر عضو می تواند درخواست دهد ، دانش خود را گسترش دهد و حرفه خود را ارتقا دهد.
موفقیت های استوارت در تجارت و زندگی باعث شده است که وی بیش از 50 جایزه و جایزه شایسته محلی ، منطقه ای و بین المللی از جمله بالاترین افتخارات ملی جامائیکا کسب کند: The Order of Jamamaica (OJ)، and the Fermer of the Distinction (CD). در سال 2017 ، از استوارت با اهدای جایزه افتتاحیه یک عمر موفقیت در اجلاس سالانه سرمایه گذاری در هتل و اقامتگاه کارائیب (CHRIS) ، که به میزبانی شبکه هتل بوربا برگزار شد ، مفتخر شد ، این نشان دهنده کمک قابل توجه خود در صنعت مهمان نوازی است. جیم بوربا ، رئیس BHN گفت: "موفقیت صندل ها به رشد صنعت گردشگری و اقتصاد نه تنها در جامائیکا بلکه در سراسر کارائیب کمک کرده است." "کلمه" نماد "قطعاً در مورد بوچ استوارت صدق می کند."
این کار هر زمان که استوارت مشغول صرف ناهار خوری در هر جای دنیا بود خوشحال می شد و یک کارمند هیجان زده با او در میان می گذاشت ، "متشکرم. شروع خود را از صندل آغاز کردم. "
اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید.
چه چیزی را از این مقاله باید حذف کرد:
- While Stewart never laid claim to inventing the all-inclusive concept, he is recognized worldwide for his tireless effort to elevate the experience, delivering to his guests an unsurpassed level of luxury, and to share his certainty that a Caribbean company could successfully compete with any organization in the world.
- A son of Jamaica, Butch Stewart was born in Kingston on July 6, 1941, and grew up along the island country's North Coast, a tropical paradise that now boasts several of his Luxury Included® Sandals and Beaches Resorts and where his love of the sea, dominoes, and free enterprise were sown.
- An unstoppable force, who delighted in defying the odds by exceeding expectations, Stewart single-handedly built the world's most awarded vacation brand from one resort in Jamaica to over two dozen distinct resorts and villas throughout the Caribbean, redefining the way the world goes on vacation.
