این برنامه بر اساس سه رکن اصلی، حساسیت و آگاهی، آموزش و آموزش و شناخت و جایزه، با هدف ایجاد تغییر در نگرش و ادراکات مردم در مورد خدمات به مشتریان به طور کلی است. در سیشل و پیش بینی می شود که شروع یک پروژه ملی طولانی مدت باشد.
وزیر Radegonde در سخنرانی خود پس از ارائه در مورد ماهیت Lospitalite – Lafyerte Sesel و افشای لوگوی کمپین، توضیح داد که این کمپین برای تشویق و پرورش روحیه خدمات عالی، افتخار در میزبانی از مهمانان ما و به رسمیت شناختن کسانی است که در حوزه گردشگری فعالیت می کنند. صنعتی که سرآمد هستند
میهمان نوازی چیزی است که هر سیشلویی از زانوی مادرش یاد می گیرد و به جرات می توان گفت که در فرهنگ ما در کنار پاکیزگی و خداپرستی قرار دارد. هر بازدیدکنندهای که در این کشور پیاده میشود، مهمان ماست و اینجا در خانهمان از ما دیدن میکند. ما باید به میزبانی و ارائه بهترین خدماتی که می توانیم افتخار کنیم تا هر یک از آنها در هر نقطه تماس در آن سفر در طول مدتی که میزبان آنها در سیشل، خانه خود هستیم، احساس خوش آمد گویی کنند. معیشت ما و پایداری صنعت ما به آن بستگی دارد.»
این پروژه که تحت اختیارات بخش برنامه ریزی و توسعه مقصد وزارت گردشگری است و توسط بخش توسعه منابع انسانی صنعت در این بخش اجرا می شود. از سه ماهه سوم سال 2021 توسط یک کمیته هماهنگ کننده سطح بالا به ریاست دبیر اصلی شرین فرانسیس در حال آماده سازی است.
PS فرانسیس از همه کسانی که با ارائه ایده های خود برای موفقیت این رویداد به تماس های رسانه های مختلف پاسخ مثبت دادند، قدردانی کرد. وی با تاکید بر ماهیت کمپین و اهمیت سه رکن زیربنای کمپین گفت:
Lospitalite – Lafyerte Sesel همه چیزهایی را که میخواهیم توصیف کنیم را در بر میگیرد. آرمان ما برای صنعت خدمات ما؛ صمیمی، دوستانه، مفید، سخاوتمندانه... و برای همه کسانی که خدماتی ارائه می دهند صدق می کند. این کلمه ای است که امروزه به طور معمول استفاده نمی شود. به صورت مثبت صحبت می کند. ما می دانیم که هنوز آنجا نیستیم، اما این همان جایی است که آرزو داریم باشیم. ما به جزایر خود، زیبایی و شکوه طبیعی آن افتخار می کنیم، ما به مردم خود افتخار می کنیم. دوستانه، دوست داشتنی، چند قومیتی، متنوع، و ما می دانیم که مهمان نواز بودن را در خود داریم. فقط باید آن را با افتخار نشان دهیم. به خدمت کردن و جسارت کافی برای کنار گذاشتن غرور یا هر چیزی که ما را از رفتن آن مایل بیشتر باز می دارد افتخار می کنیم.» PS Francis گفت.
سپس آهنگ تم کمپین با تفسیر آرون ژان با همراهی کانال آزمیا اجرا شد. «Tourizm i nou dipen» که توسط هنرمند مشهور اهل سیشلو ژان مارک ولسی نوشته شده است به برجسته کردن اهمیت بخش گردشگری به عنوان نان آور خانه ما اختصاص دارد.
در سخنان پایانی خود، مدیر کل برنامه ریزی و توسعه مقصد، پل لبون از همه کسانی که این برنامه را به ثمر رساندند، تشکر کرد.
# سیشل
چه چیزی را از این مقاله باید حذف کرد:
- In his address following a presentation on the essence of Lospitalite – Lafyerte Sesel and reveal of the campaign's logo, Minister Radegonde explained that the campaign is to encourage and cultivate the ethos of service excellence, pride in hosting our guests and to recognize those in the tourism industry who excel.
- Based on three main pillars, Sensitization and Awareness, Education and Training and Recognition and Award, the program aims to bring about a change in people's attitudes and perceptions concerning customer service in general in Seychelles and is anticipated to be the start of a long-lasting national project.
- We have to take pride in being hosts and delivering the best service we can to make each one of them feel welcome at every touchpoint in that journey throughout the time we are hosting them here in Seychelles, our home.