'همه قیمت ها به دلار آمریکا است': به نیوزیلند خوش آمدید

گردشگرانی که به مغازه های سوغاتی در مناطق صنعتی پشت خیابان منتقل شده اند و گفته اند قیمت آنها به دلار آمریکا است.

راهنماهایی که از گردشگران صدها دلار هزینه می گیرند تا تور خود را برای دیدار با یکی از اقوام یا دوست خود برای چند ساعت ترک کنند.

راهنماهای تور که در لابی هتل می خوابند تا اعضای گروه آنها قادر به بیرون رفتن و بازدید از مغازه های محلی برای مقایسه قیمت نباشند.

اینها نوعی داستان ترسناک است که شما ممکن است آنها را با بازدید از یک کشور جهان سوم مرتبط کنید.

اما اپراتورهای گردشگری کیوی می گویند اینها تجربه هایی است که بازدیدکنندگان چینی در نیوزیلند تجربه می کنند.

بیش از 117,000 نفر از مردم چین در سال منتهی به سپتامبر 2008 از کشور ما بازدید کرده اند.

از سال 2000 به طور متوسط ​​سالانه 22 درصد رشد داشته است.

امسال چین از لحاظ تعداد از ژاپن به عنوان چهارمین بازار بزرگ نیوزیلند پیشی گرفت. پیش بینی می شود که تا سال 2014 تعداد تقریباً برابر از ایالات متحده ، سومین بازار بزرگ نیوزیلند باشد.

با این حال ، مشکلات مربوط به سوق دادن مردم چین به نیوزیلند ، اطمینان از اینکه اوقات خوبی را در اینجا می گذرانند و ارزش آن را برای تجارت های نیوزلند فراوان به نظر می رسد.

تحقیقات گردشگری در نیوزیلند نشان می دهد که بازدید کنندگان چینی کمترین میزان رضایت را از همه کسانی که به این کشور سفر می کنند دارند.

بسیاری از آنها نیوزیلند را با سفر به استرالیا ترکیب می کنند و فقط سه روز را در اینجا با میانگین اقامت 20 روزه می گذرانند. و اگرچه تعداد چینی هایی که در تعطیلات به نیوزیلند می آیند به سرعت افزایش یافته است ، هزینه های آنها کاهش یافته است.

در سال 2004 گردشگران از چین 353 میلیون دلار در نیوزیلند هزینه كردند اما در سال منتهی به ژوئن 2008 این میزان به 261 میلیون دلار رسید كه به مراتب كمتر از 426 میلیون دلار هزینه شده توسط گردشگران ژاپنی بود.

کارشناسان صنعت جهانگردی می گویند این ترک تحصیل نتیجه کمتری از چینی ها است که برای اهداف آموزشی به اینجا می آیند.

اما اپراتورها می گویند که منافع مالی یا افزایش تعداد آنها را نمی بینند زیرا بازدیدکنندگان چینی در تورهای خرید با هزینه بالا هدایت می شوند و به نظر می رسد بیشتر بر روی قیمت متمرکز شده اند تا تجربه.

گریم وست ، مدیر فروش و بازاریابی Discover Waitomo ، یک بخش از منابع گردشگری ، می گوید غارهای Waitomo در یک جنگ قیمت بین اپراتورهای تور گروه چینی گرفتار شده اند.

"کسی برای صرفه جویی در وقت و هزینه آن را رها کرد و یکبار که یک اپراتور آن را رها کرد ، دیگران برای ادامه رقابت مجبور شدند آن را دنبال کنند."

وست اخیراً برای حضور در نمایشگاه تجارت Asia Kiwilink در نیوزیلند و کسب اطلاعات بیشتر در مورد بازار چین به طور مستقیم از خریداران عمده فروشی چینی جهانگردی ، به شانگهای رفته است.

به او گفته شد وایتومو بسیار گران است و برای بازدید از تورها خیلی دور است.

"ما می دانستیم که این اتفاق می افتد اما صحبت مستقیم با آنها چشمان باز است."

هلدینگ های گردشگری در ماه آینده تصمیم خواهند گرفت که آیا بازار چین را پیگیری کنند.

"ما نمی توانیم همه جا آنجا باشیم - باید جایی را هدف قرار دهیم که فکر کنیم می توانیم بزرگترین ضربه را به ما تحمیل کنیم. بازار آنجاست. اما آیا عملکردی که بازار ارائه می دهد را می خواهیم؟ "

راب فین لایسون ، مدیر فروش جزیره شمال جزیره برای گردشگری Ngai Tahu ، از قایقرانی Rainbow Springs ، Kiwi Encounter و Hukafall Jet مراقبت می کند. او می گوید این یک احساس آشنا است. "تمام آنها Agridome و Te Puia هستند."

او می گوید حتی اگر قیمت های خود را به نصف کاهش دهد ، باز هم بازدیدکنندگان چینی را جذب نمی کنند زیرا "در پایان روز آنها فقط باید دو جاذبه پولی را شامل شوند".

"شما فقط می توانید یک بار صندلی یا تخت را بفروشید. اگر با کسی که بازده کمی دارد بپردازد ، کسب سود دشوار است. شرم آور است ، اما همه اینها قیمت محور است. "

گلن فیپس ، مدیر فروش ملی هتل چهار ستاره Rydges می گوید ، با وجود رشد بازدیدکنندگان از چین ، وی طی چهار یا پنج سال هیچ رشد خاصی نداشته است. "ما ممکن است رشد چشمگیری در چینی ها داشته باشیم که در اینجا ظاهر می شوند.

"اما من به شما اطمینان می دهم که درآمد و رشد ما مطابق با هزینه های اداره هتل رشد نکرده است."

جهانگردی نیوزیلند می گوید که از مشکلات آگاه است و برای رفع آنها سخت تلاش می کند.

در نوامبر گذشته ، نظارت بر تورهای مسافرتی ورودی که میزبان گروه های تور چینی هستند را در اختیار گرفت و در آوریل اولین کمپین تبلیغاتی با هدف مصرف کننده خود را در شانگهای برای تشویق مسافران مستقل ثروتمندتر به نیوزیلند آغاز کرد.

اخیراً همچنین به حدود 40 مشاغل گردشگری نیوزیلند برای سفر به شانگهای کمک کرده است ، جایی که آنها با خریداران آسیایی دیدار کردند که به آنها کمک کرد تا بازار چین را بشناسند.

تیم هانتر ، مدیر کل امور بین الملل گردشگری نیوزیلند ، می گوید که تلاش برای ایجاد مشاغل نیوزلند برای بازاریابی خود در چین چندین چالش وجود داشته است.

"برخی نمی توانند با یک بازار بزرگتر سر و کار داشته باشند ، دیگران می گویند که خطر تجارت و رقابت بیش از حد وجود دارد یا می گویند که سایر مهمانان آنها با مهمانان آسیایی خود کنار نمی آیند."

او می گوید Kiwilink برای ایجاد تعامل بهتر و بهبود روابط طراحی شده است. "شما به راحتی نمی توانید از طریق اینترنت تمام تجارت را انجام دهید."

وی همچنین معتقد است که قوانین سختگیرانه تری برای اپراتورهای تور ورودی به بهبود برنامه های سفر گردشگران چینی و افزایش تعداد مشاغل بهره مند از آنها کمک کرده است.

اکنون همه اپراتورها باید یک تست اپراتور مناسب و مناسب را پشت سر بگذارند. تورها باید به حداقل دو جاذبه پولی بروند و نباید بیش از 1 و نیم ساعت در یک روز تحت نظارت نظارت داشته باشند.

حداقل شرایط اقامتی حداقل یک استاندارد سه ستاره استاندارد و کیفیت حمل و نقل هتل در تاریخ 1 دسامبر ارائه می شود.

اپراتورها همچنین باید مبلغی را که توسط اپراتورهای تور ورودی به چین پرداخت می شود اعلام کنند.

هانتر می گوید جهانگردی نیوزیلند اکنون یک شماره 0800 برای بازدیدکنندگان به زبان ماندارین فراهم می کند و همچنین یک برنامه خرید رمز و راز انجام می دهد.

این تشدید باعث شده است که برخی از اپراتورها به طور آزمایشی قرار بگیرند یا به حالت تعلیق درآیند. دو اپراتور متقاضی مجوز شدند اما هرگز به مرحله تأیید نرسیدند.

در حال حاضر حدود 20 اپراتور مورد تایید در نیوزیلند وجود دارد. اما مشکلات همچنان باقی است.

هانتر می گوید یک مسئله به اپراتورهای مجاز اجازه می دهد که استفاده از نام خود را به اپراتور دیگری که مجوز ندارد بفروشند تا درخواست ویزا تأیید شود.

"این در نیوزیلند بسیار شیوع یافته است. اما اکنون ما سیستمی را به کار گرفته ایم که احتمال انتخاب آن بسیار بیشتر است. "

مشکل اصلی دیگر این است که اگرچه اپراتورها می توانند یک برنامه سفر داشته باشند ، اما در واقع آن را دنبال نمی کنند یا در هتل هایی که مشخص کرده اند اقامت می کنند.

هانتر می گوید این مشکلات شبیه همان اتفاقی است که در زمان ورود بازار کره به نیوزیلند رخ داده است.

"اما با توجه به زمان کره ای ها باتجربه تر شده اند - آنها فقط خرید خود را متوقف کردند و اپراتورها را با کسری درآمد مواجه کردند."

این باعث شد اپراتورها در استرالیا سال گذشته 50 تا 100 درصد هزینه های تور خود را افزایش دهند و اپراتورهای نیوزیلند نیز سریع دنبال این کار شدند.

سال گذشته KTOC ، شورای تور گردانان کره ای در نیوزیلند ، توسط کمیسیون تجارت برای تعیین قیمت مورد تحقیق قرار گرفت اما فقط یک رپ در بندهای انگشت به او داده شد.

هانتر می گوید که آنها به طور رسمی مورد چالش قرار نگرفتند زیرا مصرف کنندگان نیوزیلندی تحت تأثیر قرار نگرفته اند.

اما افزایش قیمت باعث کاهش 20 تا 30 درصدی تعداد گردشگران کره ای است که به اینجا می آیند. وی می گوید: "این قطعاً به حجم بازار صدمه زده است اما باید اتفاق بیفتد."

هانتر می گوید نیوزیلند همچنین به دنبال معرفی قوانین خاص خود برای تشدید قوانین مربوط به اپراتورهای چینی و نیوزلند است. این به معنای حق توقف صدور ویزا برای شرکت های چینی است.

"این یک وضعیت بسیار ظریف است اما ما فکر می کنیم که این ضروری است زیرا بسیاری از مشکلات ناشی از اپراتورهای چینی است که اهمیتی برای تجربه چینی ها در نیوزیلند ندارند."

نیوزیلند همچنین در حال بهبود وضعیت افرادی است که متقاضی ویزای سفر مستقل هستند. این موارد از ماه سپتامبر در شانگهای در دسترس قرار گرفتند و همچنین در ماه آینده در پکن نیز در دسترس قرار خواهند گرفت.

اد سیمز ، مدیرکل هواپیمایی بین المللی گروه هواپیمایی نیوزلند گفت که اپراتورهای جهانگردی نیوزلند با توجه به شرایط اقتصادی سختی که بر صنعت تأثیرگذار است ، باید چین را در کنار سایر بازارها در نظر بگیرند.

"این صنعت ساده لوحانه است اگر آنها فکر کنند که پایه های اصلی مانند انگلستان و ایالات متحده بلافاصله بهبود می یابند. اگر به چین نگاه کنم ، فکر می کنم بازگشت سریعتر خواهد بود. "

او می گوید استرالیا در واکنش به کاهش اخیر بازدید کنندگان ناشی از زلزله سیچوان و بازیهای المپیک پکن ، در آستانه آغاز کار خود در چین است.

"اگر ما به خودی خود به جهانگردی نیوزلند اعتماد کنیم ، یک خطر واقعی وجود دارد - آنها در حال حاضر هزینه بازاریابی معادل استرالیای جنوبی دارند."

سیمز معتقد است اپراتورها در تمرکز بر بازده کم فعلی کوته فکر هستند.

"در حال حاضر 63 درصد از طریق استرالیا وارد می شوند ، 27 درصد در تورهای گروهی هستند و فقط 10 درصد مسافران کاملاً مستقل در اواخر هزینه ها."