ما را بخوانید | به ما گوش کنید | ما را تماشا کنید | پیوستن اتفاقات زنده | تبلیغات را خاموش کنید | زنده |

برای ترجمه این مقاله روی زبان خود کلیک کنید:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

کمک ویژه مشتری هیترو در کانون توجهات

LHRSPA
LHRSPA
نوشته شده توسط یورگن تی اشتاینمتز

فرودگاه هیترو لندن در آخر هفته در اولین کمک ویژه سالانه خود از بیش از 80 مسافر پذیرایی کرد. این رویداد به طور مشترک با Omniserv ، ارائه دهنده دستیار ویژه هیترو ، همراه با خیریه های معلولیت مانند TryB4uFly ، Whiz-kidz و انجمن آسیب های ستون فقرات و شرکت های هواپیمایی از جمله Virgin Atlantic برگزار شد. هدف آن کمک به مسافران برای درک نحوه کار خدمات کمک ویژه ما بود تا مسافران دارای معلولیت یا محدودیت های حرکتی اعتماد به نفس و اطلاعات لازم را قبل از سفر داشته باشند.

در مجموع ، بیش از XNUMX شرکت در روز آزاد به نمایش گذاشتند. همچنین به مسافران این فرصت داده می شد که در تورهای پشت صحنه فرودگاه حضور داشته باشند و در طول سفرهای واقعی خود از چک به گیت ، آنها را طی کنند.

بیش از یک میلیون مسافر در هیترو سالانه از فرودگاه درخواست کمک ویژه می کنند. به دنبال یک گزارش مهم توسط سازمان هواپیمایی کشوری در سال جاری ، هیترو در حال تغییر خدمات خود برای این مسافران است و به زودی یک برنامه اقدام جدید را منتشر می کند که در آن مراحل عملی را تشریح می کند تا اطمینان حاصل کند که کمک ویژه آن از بهترین در انگلستان است.

هیترو در حال حاضر با دولت و شرکای خیریه خود در تلاش است تا آموزش ویژه ای را برای همکاران خط مقدم برای شناسایی و ارائه خدمات بهتر به مسافران دارای معلولیت پنهان یا زوال عقل ارائه دهد. هیترو همچنین میلیون ها پوند در مدرن سازی زیرساخت های فرودگاه سرمایه گذاری کرده است تا دسترسی به آن را بیشتر کند و در حال کار بر روی روش های جدید برای ارائه یک سرویس حتی شخصی تر از محل خروج تا دروازه است.

جاناتان کوئن ، مدیر روابط مشتری و خدمات در هیترو گفت:

"ما مصمم هستیم که سطح عالی خدمات را به هر مسافر ارائه دهیم و با شرکای خود همکاری کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که همه سفرهای مسافران ما روان و تا حد ممکن لذت بخش هستند. اولین روز باز سالانه ما در این آخر هفته تنها اولین قدم است که امسال برای شفاف سازی و پاسخگویی به نیازهای مسافران معلول یا مشکلات حرکتی برمی داریم. هنوز چیزهای دیگری برای آمدن وجود دارد ، زیرا ما خدمات خود را برای مطابقت با استانداردهای بالای همه مسافران خود ، صرف نظر از نیاز آنها ، تغییر می دهیم. "