در ژانویه ، دلتا بعد از 84 درصد افزایش خدمات گزارش شده و حمایت از حوادث حیوانات از سال 2016 ، تغییرات سیاستی را برای افرادی که با سرویس و حیوانات پشتیبانی می کنند برای حمایت از اولویت اصلی هواپیمایی اعلام کرد. براساس گفتگوها با ذینفعان اصلی جامعه معلولیت ، این شرکت هواپیمایی در حال افزایش سیاست های خود است که از اول مارس اعمال می شود.
جان خنده ، معاون ارشد رئیس دلتا - شرکت گفت: "ما این تغییرات را برای ایمنی همه مشتریان ، کارمندان و خدمات آموزش دیده و از حیواناتی که در دلتا پرواز می کنند پشتیبانی می کنیم ، ضمن اینکه از حقوق مشتریانی که نیازهای قانونی دارند مانند جانبازان معلول حمایت می کنیم." ایمنی ، امنیت و انطباق وی افزود: "اگرچه لازم است كه همه حیواناتی كه در كابین نگهداری نمی شوند ، واكسیناسیون به روز انجام دهند ، ما سیاست خود را برای ارائه اختیاری ارسال آنلاین برای افرادی كه نابینا هستند یا دارای بینایی یا سایر معلولیت های كاهش یافته و حیوانات خدماتی آموزش دیده اند ، افزایش دادیم." "
در توسعه نیازهای به روز شده ، Delta درخواست بازخورد و ورودی هیئت مشاوره 15 عضو خود را در زمینه معلولیت ، گروهی از طرفداران بیش از یک دهه پیش تأسیس کرد و از آگهی های مکرر دلتا با طیف وسیعی از معلولیت ها تشکیل شده است. پس از اعلامیه ، دلتا و هیئت مشاوره آن در زمینه معلولیت به مکالمه با ترکیبی از گروههای طرفداری ادامه دادند که نمایندگان افرادی هستند که به حیوانات آموزش دیده مانند فدراسیون ملی نابینایان اعتماد می کنند.
مارک ریکوبونو ، رئیس فدراسیون ملی نابینایان گفت: "ما خوشحالیم که دلتا به موقع به نگرانی های ما در مورد سیاست آنها در مورد سگ های راهنما و سایر حیوانات خدماتی ، از جمله ایجاد پیشرفت ، پاسخ داده است." "ما همچنین به تعهد ابراز شده دلتا برای گوش دادن به حرفهای مسافران خود توجه داریم. با توجه به این تعهد ، ما مشتاقانه منتظریم که تخصص خود را با دلتا به اشتراک بگذاریم تا بتواند در تمام فعالیت های خود خدمات برابر به مسافران نابینا ارائه دهد. "
نگاهی دقیق به خدمات و پشتیبانی از سیاست های حیوانات
از زمان اعلام دلتا ، سایر شرکت های هواپیمایی تغییراتی را اعمال کرده اند و رسانه ها همچنان به عدم وجود مقررات و افزایش دسترسی به مجوزهای جعلی اشاره می کنند.
• واشنگتن پست: "این حفره ها در قانون خیرخواهانه ایجاد شده است ... که هدف آنها این بود که مطمئن شوند افرادی که معلولیت دارند و حیوانات خدماتی آموزش دیده آنها می توانند بدون دردسر رفت و آمد کنند. اما بسیاری از دارندگان حیوانات خانگی ، نیازی به گفتن دسته ای از شرکت های ثبت نام آنلاین ، از این قانون استفاده کرده اند. "
• Chicago Tribune: ”این سیاست (در ایالات متحده) باعث ایجاد تعداد زیادی وب سایت شده است که گواهینامه سریع و آسان ارائه می دهند. یکی خدمات 24 ساعته ، شامل یک پرسشنامه پنج دقیقه ای و گفتگو با یک درمانگر مجاز را ارائه می دهد. سایت می گوید ، "دریافت صلاحیت ESA هرگز آسان تر نبوده است" ... سیاست دوگانه دعوت از افرادی است که مایلند کلاهبرداری در سیستم را بدون توجه به هم کابین های خود انجام دهند. "
در خارج از صنعت حمل و نقل هوایی ، افزایش چشمگیر حیوانات خدماتی تقلبی باعث شده است که 18 ایالت قوانینی وضع کنند که نمایندگی متقلبانه حیوانات خدماتی را جرم تلقی می کند.
خط مشی به روز شده دلتا از اول مارس اجرا می شود
هر مشتری در تاریخ 1 مارس یا بعد از آن با یک حیوان خدماتی یا حمایتی سفر می کند ، باید شرایط جدید را شرح دهد:
مسافرت با یک حیوان سرویس دیده آموزش دیده
• در برخی موارد ، ممکن است از مشتریانی که حیوان خدماتی آموزش دیده دارند ، خواسته شود که فرم بهداشت دامپزشکی حیوان و یا یک پرونده ایمن سازی یا اثبات دیگری مبنی بر به روز بودن واکسن های حیوان را نشان دهند. مشتریان تشویق می شوند ، اما الزامی ندارند ، قبل از سفر این فرم را از طریق Delta.com به میز پشتیبانی حیوانات خدمات دلتا ارسال کنند.
• این مشتریان می توانند از طریق Delta.com ، برنامه تلفن همراه Fly Delta ، کیوسک های فرودگاه یا با یک نماینده فرودگاه اعلام حضور کنند.
سفر با یک حیوان حمایت عاطفی یا حیوان خدمات روانپزشکی
• مشتریانی که با حیوان حامی عاطفی یا حیوان خدمات روانپزشکی سفر می کنند ، باید فرم بهداشت دامپزشکی و یا یک پرونده ایمن سازی را امضا کنند (در حال حاضر ظرف یک سال از تاریخ سفر) ، فرم درخواست حیوانات حمایت عاطفی / خدمات روانپزشکی که نیاز به نامه ای که توسط پزشک یا متخصص بهداشت روان مجاز و آماده شده و امضا شده و فرم تأیید آموزش حیوانات امضا شده است. این فرم ها الزامی است و باید حداقل 48 ساعت قبل از سفر به Delta's Service Animal Support Desk از طریق Delta.com ارسال شود.
• این مشتریان باید از روند ورود به سیستم کامل با یک نماینده فرودگاه استفاده کنند.
دلتا برای بهبود تجربه سفر برای مشتریانی که با حیوانات خدماتی و حمایتی سفر می کنند ، میز پشتیبانی حیوانات خدمات را تأسیس کرد. این میز تأیید می کند که اسناد فوق دریافت شده و رزرو مشتری را برای سفر با یک حیوان حمایتی یا خدمات روانپزشکی قبل از ورود به فرودگاه تأیید می کند. در صورت عدم تکمیل فرم ، نماینده از طریق ایمیل با مشتری ارتباط برقرار می کند تا موارد گمشده یا ناقص را درخواست کند.
Delta سالانه بیش از 250,000،150 حیوان خدماتی و پشتیبانی را حمل می کند که از سال 2015 تقریبا XNUMX درصد افزایش یافته است. این شرکت هواپیمایی خدمات عجیب و غریب یا غیرمعمول حیوانات را پشتیبانی نمی کند.
