با چالش های اقتصادی امروز و به ویژه کاهش اعتبار ، برخی از تأمین کنندگان و شرکت های تور ممکن است نتوانند تعهدات مالی کوتاه مدت را برآورده کنند. که شامل سپرده گذاری و پرداخت نهایی به هتل ها و سایر تأمین کنندگان سفر است. این مشکلات ممکن است موقتی باشد که تأمین کننده در غیر این صورت سالم باشد ، اما مراقبت بیشتری برای محافظت از مشتریان آژانس در این شرایط اقتصادی لازم است.
آژانس‌های مسافرتی باید با صحبت با مدیریت شرکت، بررسی رتبه‌بندی‌های Better Business Bureau و درخواست مراجع، در بررسی تامین‌کنندگان سفر کوشا باشند. هنگامی که پرداخت ها به واسطه انجام می شود، نمایندگان باید بررسی کنند که وجوه طبق قرارداد یا سایر مهلت های تعیین شده به تأمین کنندگان ارسال شده است و رزرو مشتری در وضعیت خوبی تأیید شده است. نمایندگان همچنین باید یک دنباله کاغذی از ایمیل های دارای تاریخ و زمان ایجاد کنند. آژانس های مسافرتی باید مشتریان خود را در صورت لزوم در جریان قرار دهند.
اگر با عدم تحویل خدمات قراردادی روبرو هستند ، آژانس های مسافرتی باید به مشتریان یادآوری کنند که قانون صدور صورت حساب اعتباری برخی از پرداخت های مصرف کننده توسط کارت اعتباری را محافظت می کند. ASTA برای کمک به شما در انتخاب یک اپراتور تور یا یک تامین کننده صنعت ، لیستی از سوالات متداول در زمینه تعیین صلاحیت یک تور گردان و نحوه صلاحیت تأمین کننده جدید را ارائه می دهد. لیست اعضای برنامه اپراتور تور ASTA را در ASTA.org بررسی کنید.
آژانس های مسافرتی باید محصولات بیمه مسافرتی مصرف کننده خود را بررسی کنند تا به طور کامل پوشش پیش فرض تأمین کننده را درک کنند. بیمه نامه ها ممکن است پیش فرض تأمین کننده را پوشش دهند اما لازم است که بیمه نامه در یک بازه زمانی خاص از سپرده نهایی خریداری شود. بسیاری از شرکت های بیمه لیستی از تأمین کنندگان را ارائه می دهند که شامل یا از پوشش پیش فرض خارج می شوند. نمایندگان باید اطمینان حاصل کنند که مشتریان از این محدودیت ها آگاه هستند و از مشتریانی که پوشش بیمه را رد می کنند ، فرم امضای معافیت بیمه را تأمین می کنند. یک فرم معافیت نیز می تواند با مشاوره به مصرف کنندگان مبنی بر اینکه آژانس شما منبع یا تأمین کننده خدمات مسافرتی درخواستی نیست و صرفاً به عنوان نمایندگی برای تأمین کنندگان واقعی این خدمات ، از تجارت شما محافظت می کند. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد فروش بیمه مسافرتی مصرف کننده ، به راهنمای فروش مسافرتی ASTA به نمایندگی سفر مراجعه کنید.
