لندن - بیش از 2,000 نفر تا 16 ساعت در زیر کانال انگلیسی گیر افتادند که قطارهای یورواستار آنها در یک تونل متوقف شد و بسیاری از آنها بدون غذا، آب - یا هیچ تصوری از آنچه در حال رخ دادن بود، باقی ماندند.
در پایان، همه آنها در جمعه شب سالم بیرون آمدند، اما برخی از آنها دچار کلاستروفوبیا یا حملات پانیک شدند، و بسیاری از مسافران شکایت داشتند که کارکنان یورواستار برای گذر از این مصیبت کمکی به آنها نکرده‌اند، زیرا برخی مجبور شدند بخشی از تونل تاریک را طی کنند. مایل (24 کیلومتر) که زیر آب است.
مدیران یورو استار عذرخواهی، بازپرداخت، سفر رایگان و موارد دیگر را ارائه کرده‌اند، اما این شرکت تمام خدمات مسافری از طریق تونل کانال را تا روز دوشنبه لغو کرده است تا بفهمد چه اتفاقی افتاده است.
لی گادفری که با خانواده اش از دیزنی لند پاریس به لندن باز می گشت که در تونل گرفتار شد، گفت: «این فقط یک هیاهو بود. او گفت که مردم دچار حملات آسم شده و پس از قطع برق قطار و قطع نور و دریچه های هوا، بیهوش شدند.
او به رادیو بی‌بی‌سی گفت: «مردم بسیار بسیار وحشت زده بودند.
گادفری یکی از چهار قطاری بود که عصر جمعه به دلایلی که هنوز مشخص نیست در تونل گیر کرده بود.
مقامات یورو استار حدس می‌زنند که انتقال سریع از سرمای یخی فرانسه، که بدترین هوای زمستانی خود را در سال‌های اخیر تجربه می‌کند، به گرمای نسبی تونل می‌تواند در سیستم‌های الکتریکی قطارها اختلال ایجاد کند. اما مدیر عامل شرکت، نیکلاس پتروویچ، گفت که یورواستار باید علت خرابی قطارها را بررسی کند.
پتروویچ روز شنبه به رادیو France-Info گفت: «ما هرگز چنین چیزی را در یورو استار ندیده بودیم.
این شرکت خدمات برنامه ریزی شده منظم را تا دوشنبه برای اجرای آزمایشی لغو کرده است.
پل گورمن، سخنگوی یورو استار گفت: "ما نمی خواهیم شب گذشته تکرار شود."
برخی از مسافران با انتقال از طریق تونل تاریک قطار به شاتل ها تخلیه شدند. دیگران در دو قطار رها شدند که به هم متصل شده بودند و با قطارهای دیزلی کوچکتر به لندن رانده شدند.
گرگوار سنتیلهز پاریسی، سردرگمی را در تلاش مقامات برای تخلیه مسافران توصیف کرد.
او گفت: «ما شب را در داخل تونل گذراندیم. «ساعت 6 صبح ما توسط آتش نشانان از قطار خارج شدیم. حدود یک مایل (1.6 کیلومتر) با چمدانمان راه رفتیم. ما به یک قطار یوروستار دیگر رفتیم و در آن گیر افتادیم و داخل تونل رفتیم و برگشتیم.
او گفت که مسافران دچار حملات پانیک شده بودند، چیزی برای نوشیدن نداشتند و نمی دانستند چه اتفاقی می افتد. برخی نیز از تلاش‌های بی‌نظم و سازمان‌دهی نشده برای بازگرداندن آنها به خانه شکایت کردند.
این سردرگمی تا عصر شنبه ادامه یافت.
اوایل روز شنبه یورو استار اعلام کرد که مسافران سرگردان را از لندن با سه قطار ویژه به خانه می فرستد - فقط چند ساعت بعد این سرویس را لغو کرد. دو قطار اعزامی از پاریس نیز لغو شدند - یکی از آنها اندکی پس از خروج از تونل خراب شد و دیگری در لیل در شمال فرانسه متوقف شد.
ریچارد براون، مدیرعامل این شرکت گفت: «بسیار بسیار متأسف است که بسیاری از مسافران شب گذشته و امروز صبح به دلیل شرایط آب و هوایی در شمال فرانسه ناراحت شدند. ما سخت کار می کنیم تا مسافران را به خانه برسانیم. ما به آنها بازپرداخت کامل و یک بلیط دیگر خواهیم داد.»
Eurostar خدمات قطاری را ارائه می دهد که لندن را به پاریس و بروکسل متصل می کند. معمولاً در این زمان از سال مملو از مسافران تعطیلات است.
شهرت خدمات قطار به دلیل عملکرد ایمن در سپتامبر 2008، پس از وقوع آتش سوزی در هنگام ورود یکی از قطارها به تونل 50 کیلومتری (30 مایلی) دچار شکست شد. خدمات به مدت XNUMX ماه به دلیل تعمیر خرابی های گسترده کاهش یافت.
روز شنبه، سفر رانندگانی که امیدوار به عبور از کانال انگلیسی با کشتی و از طریق تونل مانش بودند نیز به شدت مختل شد. پلیس کنت انگلیس به رانندگان هشدار داد که به دلیل مشکلات ترافیکی ناشی از مشکلات در تونل و بندر کاله فرانسه، جز در مواقع اضطراری به بندر دوور سفر نکنند.
پلیس یک طرح اضطراری را اجرا کرد تا به 2,300 کامیون که امیدوارند از کانال مانش عبور کنند تا زمان بهبود وضعیت در بزرگراه ها پارک کنند. کارگران صلیب سرخ برای رانندگانی که در خودروهایشان محبوس شده بودند تا 12 ساعت نوشیدنی گرم و آب تهیه کردند.
