شکستن سفر اخبار اخبار سفر تجاری فرصت های سرمایه گذاری اخبار حمل و نقل اخبار مسافرتی

روز جهانی شادی: چگونه فرودگاه های ابوظبی جشن می گیرند

زبان خود را انتخاب
AUHD
AUHD
نوشته شده توسط یورگن تی اشتاینمتز

در جشن روز جهانی شادی در 20 مارس ، فرودگاه های ابوظبی نتایج "شاخص شادی" فرودگاه ابوظبی را برای سال 2018 اعلام کرده است. شاخص شادی این شرکت نشان داد که 82٪ از مسافران از تجربه خود در فرودگاه بین المللی ابوظبی خوشحال هستند ( سال گذشته علاوه بر این ، 89 درصد مسافران در ماه مارس 2018 و 88 درصد در اکتبر 2018 خوشبختی خود را با خدمات فرودگاه اعلام کردند ، که آمار فوق العاده بالایی برای ماهانه برای یک مرکز حمل و نقل هوایی بین المللی است.

فرودگاه های ابوظبی همچنین رضایت مشتریان خود را از طریق اجرای برنامه بررسی کیفیت خدمات فرودگاه ها (ASQ) شورای فرودگاه های بین المللی (ASQ) از سال 2006 اندازه گیری می کند. این شرکت اندازه گیری میزان خوشبختی را در اکتبر 2017 با اجرای سیستم بازخورد تعاملی و اضافی آغاز کرد. نظرسنجی ها ، جایی که هر دو نتیجه با هدف دستیابی به میزان شادی مسافران بیش از 75٪ تا سال 2019 ترکیب شده و به طور متوسط ​​است.

فرودگاه های ابوظبی علاوه بر انجام بررسی های ماهانه در ترمینال ها ، با درخواست بازخورد مشتریان خود در مونتاژهای بازخورد نصب شده در ترمینال های 1 و 3 در AUH ، خوشبختی مشتریان خود را ثبت می کند. بازخوردها و نظرسنجی ها از رهگذران می پرسد که آیا آنها از تجربه کلی خود در فرودگاه راضی هستند یا ناراضی هستند.

برایان تامپسون ، مدیرعامل فرودگاه ابوظبی ، گفت: "ارائه تجربه ای هیجان انگیز به مشتریان و مسافران و اطمینان از اینکه آنها از خدمات ما راضی هستند و تجربه کلی سفر آنها از اولویت های اصلی ما است. ما همچنان ابتکاراتی را برای اطمینان از شادی و آسایش مسافران و کارکنان خود آغاز می کنیم ، زیرا این بخش مهمی از تعهد ما به تعالی است و بخشی از چشم انداز ما برای تبدیل شدن به گروه فرودگاه های برجسته جهان را تشکیل می دهد. "

فرودگاه های ابوظبی متعهد به افزایش تجربه مشتری خود با بزرگداشت تعطیلات ملی ، ارائه خدمات ویژه به مسافران و فرصت برنده شدن جوایز و ارائه پیشنهادات استثنایی در مراکز فروش و فروش مواد غذایی و آشامیدنی است. علاوه بر این ، این شرکت سال گذشته برنامه سفیر خوشبختی مشتری خود را برای نمایش مارك هتل بی نظیر عربستان از ابوظبی راه اندازی كرد.

علاوه بر این ، فرودگاه های ابوظبی همچنان از طریق ارائه خدمات حق بیمه و انحصاری از جمله دسترسی سریع به اینترنت فوق العاده سریع Super-Fi ، ورود از راه دور و خدمات پیش از ترخیص گمرک و مرزهای ایالات متحده ، که به طور انحصاری در دسترس است ، تجربه یکپارچه سفر را تضمین می کند. در منطقه در فرودگاه بین المللی ابوظبی.

چاپ دوستانه، PDF و ایمیل
>