خطوط هوایی بین المللی اوکراین به تعلیق پروازهای خود تا اواسط آوریل ادامه می دهد

با در نظر گرفتن وضعیت نظامی-سیاسی فعلی، خطوط هوایی بین المللی اوکراین (UIA) تعلیق پروازهای منظم و چارتر از/به اوکراین را تا ساعت 23:59 15 آوریل 2022 به وقت کیف تمدید می کند.

UIA تأکید می کند که با وزارت امور خارجه اوکراین، وزارت زیرساخت اوکراین در تماس است و به تماس خود ادامه خواهد داد. با توجه به شرایط دشوار تحت حکومت نظامی، شرکت هواپیمایی توجه را به احتمال تاخیرهای اجباری و عوارض بازخورد در کانال های خدماتی ارتباط با مسافران جلب می کند و روی درک آنها حساب می کند.

مهم دانستن: همه مسافران خطوط هوایی و شهروندان اوکراینی که در خارج از کشور هستند و باید به اوکراین بازگردند باید در وب سایت دولتی ثبت نام دولتی شهروندان اوکراین ثبت نام کنند.

به شهروندان ثبت نام شده اطلاعاتی در مورد پروازها به نقاط و نقاط ورود مشخص شده در اوکراین ارائه می شود.

تمام اطلاعات به روز در مورد وضعیت آینده پروازها، در صورت امکان، در این سایت ارائه خواهد شد خطوط هوایی بین المللی اوکراین (UIA) وب سایت رسمی. در حال حاضر مسافران پروازهای لغو شده می توانند از فرصت های زیر (با در نظر گرفتن نکات ظریف فنی در شرایط) استفاده کنند. حکومت نظامی در اوکراین):

• صدور مجدد بلیت پروازهای لغو شده از 24 فوریه به تاریخ های جدید پس از تثبیت وضعیت؛
• لغو رزرو به منظور فعال ماندن بلیط برای صدور مجدد در تاریخ های جدید که می توان بعداً در طول مدت اعتبار بلیط (یک سال از تاریخ خرید) مشخص کرد.
• کد تبلیغاتی برای کل مبلغ بلیط به اضافه 25٪ پاداش؛
• استرداد قیمت بلیط. لطفا توجه داشته باشید که نمی توان شرایط دقیق بازپرداخت را مشخص کرد.
• مسافرانی که در ماه مارس تا آوریل 2020 برای دریافت کد تبلیغاتی اقدام کرده‌اند، پس از 15 آوریل (به ترتیب تا مارس تا آوریل 2023) یک سال دیگر به طور خودکار کد تبلیغاتی آنها تمدید خواهد شد.
• به مسافرانی که مایل به بازپرداخت هزینه کد تبلیغاتی هستند این فرصت داده می شود. اما نمی توان تاریخ دقیق بازپرداخت را مشخص کرد.

با توجه به محدودیت های موجود، شرکت هواپیمایی فقط در صورت درخواست کتبی مشاوره و پاسخ می دهد. برای مشاوره یا صدور مجدد بلیط، توصیه می‌کنیم با پر کردن فرم بازخورد لازم در وب‌سایت رسمی شرکت هواپیمایی، با آژانس‌هایی که بلیط‌ها را خریداری کرده‌اند یا مرکز پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید.

مسافران پروازهای لغو شده از طریق ایمیل یا تلفنی که در رزرو ذکر شده است از اقدامات بعدی مطلع خواهند شد. از مسافران درخواست می شود بررسی کنند که خطوط هوایی اوکراین بین المللی دارای اطلاعات تماس به روز - ایمیل، شماره تلفن همراه فردی است.

برای مسافران پروازهای چارتر، لطفاً برای اطلاع از وضعیت و برنامه پروازهای چارتر با اپراتورهای مسافرتی خود تماس بگیرید.

تیم UIA تمام اقدامات ممکن را برای اطمینان از ایمنی مسافران ما انجام می دهد.