بسیاری از کتابهای جهانگردی که توسط دانشگاهیان نوشته شده است ، برای اکثر متخصصان گردشگری سنگین است. در نتیجه ، با خیالی آسوده است که استراتژی های رسانه ای برای مکان های بازاریابی در بحران توسط ال آورهام و اران کتر و منتشر شده توسط باترورث هاینمن 2008 بسیار خوب نوشته شده و بسیار آسان خوانده می شود. از نظر یک متخصص صنعت گردشگری ، این کتاب یک مرجع ارزشمند است.
همه مشاغل گردشگری باید آمادگی لازم را برای حوادث بحرانی و درک کاملی از آنچه رسانه ها را تیک می زند ، باشند. باهوش بودن رسانه یک دارایی اساسی برای جلوگیری از تله ای است که بسیاری از بازاریابان مقصد در آن در شرایط سخت زمانی که رسانه ها به جای اینکه متحد شما شوند ، دشمن شما می شوند ، به دام می افتند.
تمرکز این کتاب بر روابط رسانه ای برای بازاریابان مقصد است اما این استراتژی ها می توانند به طور مساوی برای تورگردانان ، خطوط هوایی ، هتل داران ، شرکت های مسافرتی و تا حدی آژانس های مسافرتی اعمال شوند.
این کتاب دامنه کامل روابط رسانه ای را در رابطه با مقصد در بر می گیرد. این شامل مدیریت روابط عمومی ، انجام میزبانی رسانه ها ، تبلیغات و تبلیغات تبلیغاتی ، کار با افراد مشهور ، ایجاد تصویر و تغییر تصویر در حین وقوع بحران و پس از آن است. این کتاب مهارت های ویژه ارتباطات بحران ، به ویژه با رسانه ها و درک رفتار مصرف کننده و متناسب سازی استراتژی ها و پیام های رسانه ای برای پرداختن به نگرانی ها و ادراکات مصرف کنندگان در برخورد با مقصدی را که یک بحران ادراکی یا واقعی را تجربه می کند ، پوشش می دهد.
کتاب مملو از مطالعات موردی معاصر و نمونه هایی از سراسر جهان است. برخی از نمونه ها خواندن سرگرم کننده است. کمپین لهستان برای جلب نظر گردشگران در دوران پس از کمونیسم، از لوله کش های خوش تیپ برای جذب مردان و پرستاران تنومند برای جذب مردان با صحنه های مختلف زیبا از لهستان در پس زمینه استفاده می کرد، اگر کسی به خود زحمت می داد تا فراتر از ظاهر مدل ها نگاه کند. کمپین هیوستون برای جذب گردشگران، ویژگی‌های مثبتی از گرما، رطوبت و پشه‌ها با استفاده از طنز تگزاسی ایجاد کرد که اینها ویژگی‌های برخی از رمانتیک‌ترین مقاصد گرمسیری روی زمین بودند. همچنین نشان می‌دهد که فیلم‌های بورات که به سختی قزاقستان را با دید مثبت نشان می‌دادند، فرصتی را برای قزاقستان فراهم کرد تا مورد توجه قرار گیرد و چرخش «بورات» در کشور را اصلاح کند.
تنها ایراد مهم این کتاب این است که به دلیل کارهای برجسته پیشگام در صنعت گردشگری ارتباطات بحرانی و روابط رسانه ای که توسط انجمن بین المللی حمل و نقل هوایی انجام شده است ، که به الگویی برای سایر صنعت جهانگردی و مهمان نوازی جهانی تبدیل شده است ، به رسمیت شناخته نمی شود. .
Avraham و Ketter سهم ارزشمندی در مجموعه ادبیات رو به رشد در مورد مدیریت بحران گردشگری داشته اند، اما کتاب آنها همچنین درک متخصصان سفر را در کار مؤثرتر با رسانه ها افزایش می دهد. من پیشنهاد می‌کنم که همه کسانی که در تبلیغ مقصد چین نقش دارند، به‌عنوان یک موضوع فوری نسخه‌های آن را خریداری کنند. با این حال، این کتاب یک کمک ارزشمند برای هر مقصدی است که اتکای زیادی به برخورد با رسانه ها دارد. این باید تقریباً همه مقاصد را شامل شود. امیدواریم این موضوع باعث شود این کتاب ارزشمند به پرفروش ترین کتاب تبدیل شود.
[دیوید بیرمن نویسنده eTN در زمینه مدیریت بحران و نویسنده کتاب "بازیابی مقاصد گردشگری در بحران" است.]
