شهر لاس وگاس نوزدهمین کنفرانس خود را در مورد امنیت و ایمنی گردشگری در ماه می برگزار می کند. انتخاب این ماه تصادفی نیست زیرا ماه می ماه بین المللی گردشگری است و اولین قانون مهمان نوازی خوب مراقبت از مهمانانمان است. اغلب متخصصان گردشگری خود را بازاریاب می دانند تا میزبان. املاک با این حال متفاوت است. بازدیدکنندگان در نهایت به مکان‌هایی نمی‌آیند که مردم از جان خود می‌ترسند، جایی که جرم و جنایت شایع است، جایی که آنها باید از بیماری‌های همه‌گیر بترسند و مسئولان گردشگری توجه بیشتری به چرخش نشان می‌دهند تا حل مشکل. این جمله آخر را نباید به عنوان یک اتهام، بلکه یک چالش خواند. در دنیای همیشه در حال تغییر که به نظر می رسد زندگی به طور فزاینده ای چالش برانگیزتر و خطرناک تر می شود، صنعت گردشگری وظیفه دارد از مهمانان خود محافظت کند و راه هایی را بیابد تا آنها بدون ترس از بیماری، مسمومیت غذایی، و هر نوع بیماری لذت ببرند. حمله فیزیکی یا اقدام تروریستی. مسافران و گردشگران امروزی، در بیشتر موارد، به دنبال مکان ها/تجاربی هستند که در آن احساس امنیت و ایمنی وجود دارد. اگرچه تعداد کمی از مسافران وجود دارند که به دنبال موارد خطرناک هستند، بیشتر بازدیدکنندگان می‌خواهند بدانند صنعت برای محافظت از آنها چه می‌کند و یک صنعت محلی در صورت بروز مشکل امنیتی یا ایمنی چقدر آماده است.
به طور سنتی، بسیاری از متخصصان گردشگری از پرداختن به مسائل امنیت گردشگری و ایمنی گردشگری با هم اجتناب می‌کنند. این احساس مشترک در بین این متخصصان وجود داشت که بازدیدکنندگان از خود می‌پرسند که آیا امنیت بیش از حد نشان می‌دهد که باید بترسند و حتی صحبت کردن در مورد این موضوعات باعث ترس مشتریان می‌شود. بنابراین، به ویژه در سال های قبل از 11 سپتامبر 2001، این صنعت اغلب موضعی را اتخاذ می کرد که هر چه کمتر در مورد امنیت و ایمنی گردشگری گفته شود، بهتر است. برای کمک به ایمن‌تر کردن جامعه یا جاذبه‌های خود و در عین حال بهبود تلاش‌های بازاریابی خود، Tourism & More پیشنهاد می‌کند که برخی از ایده‌های زیر را در نظر بگیرید.
در کنفرانس امنیت گردشگری شرکت کنید. امسال کنفرانس های بزرگی در لاس وگاس در ماه می، در آروبا در ژوئن، و اواخر امسال در بوگوتا، کلمبیا برای اسپانیایی زبانان و برای سخنرانان پرتغالی در ریودوژانیرو برگزار خواهد شد.
تغییر پارادایم اساسی به سمت ایمنی و امنیت سفر را بپذیرید. از منظر تجاری، مکان هایی که امنیت خوبی همراه با خدمات خوب به مشتریان ارائه می دهند، شکوفا خواهند شد. بخش‌هایی از صنعت سفر و گردشگری که از تامین امنیت مسافران خودداری می‌کنند، خسارات زیادی را متحمل خواهند شد.
با اداره پلیس خود همکاری کنید تا یک واحد TOPPs (خدمات پلیسی/خدمات حفاظتی گردشگری محور) ایجاد کنید. پلیس گردشگری بسیار متفاوت از سایر اشکال پلیس است و ارتباط متقابل بین بازدید کننده و اقتصاد منطقه را در نظر می گیرد. صرفاً تغییر یونیفورم یا نامیدن شخصی به عنوان افسر پلیس گردشگری بدون آموزش مناسب ممکن است در واقع نتیجه‌ای معکوس داشته باشد. ادارات پلیس بخش مهمی از طرح ایمنی و حفاظت جامعه گردشگری هستند. پس از وقوع یک حادثه، اداره پلیس محلی نباید بفهمد که در یک استراحتگاه کجا قرار دارد. ملاقات‌ها و ملاقات‌های منظم می‌تواند باعث صرفه‌جویی در زمان و زندگی شود و اتفاقی که ممکن است یک حادثه بزرگ باشد را به یک حادثه جزئی تبدیل کند. اگر پلیس به درستی استفاده شود، می تواند ابزار توسعه اقتصادی برای جامعه گردشگری شما باشد. افسران پلیسی که در مناطق گردشگری کار می کنند باید افراد حرفه ای آموزش دیده باشند که دستمزدی برابر با هر حرفه ای آموزش دیده دیگر دریافت می کنند.
هرگز فراموش نکنید که امنیت گردشگری با احساس مهمان نوازی و مراقبت آغاز می شود. مراکز گردشگری با سطوح بالایی از خدمات خوب به مشتریان، ایمن ترین مراکز گردشگری هستند. مراکز گردشگری که خدمات ضعیفی به مشتریان ارائه می دهند، این پیام را ارسال می کنند که به رفاه مهمانان خود اهمیتی نمی دهند. از سوی دیگر، مراکز گردشگری که در آن کارکنان تمایل به مراقبت از مهمانان خود دارند، ایمن تر هستند. ایجاد یک محیط مراقبت اولین گام به سوی رویه های ایمنی و امنیت مهمان خوب است.
هرگز فراموش نکنید که یک جامعه گردشگری به خودی خود یک سیستم زیست محیطی است. آنچه در خارج از جامعه شما اتفاق می افتد بر آنچه در آن رخ می دهد تأثیر می گذارد. به عنوان مثال، مدیران گردشگری و مقامات دولتی باید به شدت از مسائل جرم و جنایتی که در جوامع گردشگری یافت می شود آگاه باشند. اگر این مکان از سطح بالایی از جرم و جنایت رنج می برد، باور اینکه این موج جنایت بر مناطق گردشگری آن تأثیری نخواهد گذاشت، غیرواقعی است.
برنامه ای تهیه کنید تا بتوانید در مواقع اضطراری بازدیدکنندگان را تخلیه کنید و بدانید که چگونه نیازهای ارتباطی و تخلیه مهمانان خود را تامین خواهید کرد. اطمینان حاصل کنید که لیست تماس اضطراری با شماره تلفن پرسنل پزشکی، پلیس، امنیت استراحتگاه و حتی خدمات ترجمه به مهمانان شما ارائه شده است. همچنین باید به میهمانان گفته شود که در صورت گم شدن چیزی چه کاری انجام دهند و مفقود و پیدا شده در کجا قرار دارد و ساعات کار آن چقدر است.
به یاد داشته باشید که هم مسائل ایمنی مانند بهداشت مواد غذایی و هم مسائل امنیتی مانند حمله می تواند بر شهرت جامعه گردشگری و درآمد شما تأثیر بگذارد. از دیدگاه بازدیدکنندگان، تعطیلات ویران شده، تعطیلات ویران شده است. اگر رستورانی در حال سرو غذاهایی باشد که گردشگران را بیمار می کند و این اطلاعات وارد رسانه ها شود، ممکن است شهرت آن مکان خراب شود. امنیت و ایمنی گردشگری به همان اندازه که در مورد ادراکات و آنچه گزارش می شود به حقایقی که رسانه ها گزارش می کنند مربوط می شود. ایمنی غذا به این معنی است که مطمئن شوید مناطق تهیه غذا ایمن هستند و رابطه کاری نزدیک بین بخش امنیتی شما و خدمات تهیه غذا وجود دارد. ایمنی مواد غذایی در دنیای امروز همچنین به این معنی است که بررسی پیشینه باید بر روی همه کارکنانی که غذا را کنترل می کنند انجام شود و این کارکنان در جنبه های مربوط به امنیت استراحتگاه آموزش دهند.
مناطق گردشگری خود را بررسی کنید تا تصمیم بگیرید که کجا دوربین های امنیتی و نور اضافی لازم است. این بررسی تجهیزات باید در سطح سالانه انجام شود تا تصمیم گیری شود که چه تغییراتی ممکن است لازم باشد. در عصر تروریسم و جرم و جنایت بالا، مراکز گردشگری نه تنها باید از مناطقی که توسط مردم دیده می شود، بلکه از مناطقی مانند محل دفع زباله و تحویل نیز محافظت کنند.
یک برنامه امنیتی کلی خوب بسیار بیشتر از استخدام چند نگهبان اضافی است. تضمین گردشگری یک طرح بسیار حرفه ای است که امکان حفاظت از همه چیز از سایت گرفته تا بازدیدکننده و شهرت جامعه را فراهم می کند. در حالی که برنامه‌های امنیتی خوب وعده ایمنی و امنیت کامل را نمی‌دهند، اما خطر رویدادهای منفی را کاهش می‌دهند، مکانی را برای به حداقل رساندن اثرات منفی در صورت وقوع حادثه آماده می‌کنند و اراده سیاسی را ایجاد می‌کنند تا به جامعه اجازه بهبودی بدهد.
http://www.tourismandmore.com
