دوبلین ، ایرلند - به کارکنان Ryanair گفته شده است که با اجتناب از بازپرداخت مسافران هنگام فروش کالاها از واگن برقی ، سود شرکت را افزایش دهند.
خدمه کابین تشویق می شوند تا سیاست "حفظ تغییر" را در یک سند آموزشی دنبال کنند.
پیشنهاد می شود آنها با ادعای "هیچ تغییری برای فروش" هنگام فروش غذا یا نوشیدنی ، مسافران را گمراه کنند.
کارکنان تشویق می شوند که به مسافران بگویند پول را در یکی از کارت های خراشیده خطوط هوایی یا کالایی به ارزش همان بدهی که باید بدهند ، خرج کنند.
این مشاوره در سندی به نام نکات فروش Ryanair ، تولید شده توسط Retail In Motion ، شرکتی که خود را "متخصص خرده فروشی در پرواز" می نامد ، موجود است.
این شرکت در خطوط هوایی برای تهیه محصولات فروخته شده در پروازها ، طراحی منوها و ارائه مشاوره فروش استخدام شده است.
تحت عنوان "آیا اینها را امتحان کرده اید؟" در سند A4 آمده است: 'تغییر را حفظ کنید! روشی ساده و م toثر برای کمک به افزایش تعداد مسافران شما.
"اگر به کسی 2.00 یورو بدهکار باشید ، به شما توصیه می کند که در حال حاضر کوتاهی در تغییر دارید و می توانید در پایان سرویس تغییر را پس دهید.
یا از آنها بپرسید که آیا می خواهید کارت خراش ، یا چیزی به ارزش 2.00 یورو خریداری کنید.
"اگر این کار نمی کند ، نگران نباشید ، حداقل سعی کرده اید."
رئیس جنجالی این شرکت هواپیمایی مایکل اولری به خاطر ایده های افزایش درآمد خود که هدف آن افزایش گردش مالی و کاهش هزینه ها است ، مشهور است.
سخنگوی Ryanair توصیه های فروش را "یک سند آموزشی که توسط شخص ثالث استفاده می شود" توصیف کرد.
این شرکت اعتراف کرد که هنوز با Retail In Motion کار می کند اما محتوای مقاله اصلاح شده است.
سخنگو افزود: "سیاست Ryanair این است که تغییرات بلافاصله به مسافران برگردانده می شود."
"یا اگر تغییری در دسترس نباشد ، خدمه کابین شماره صندلی و تغییر را یادداشت می کنند و همیشه قبل از پایان پرواز به آنجا برمی گردند."
سخنگوی Retail in Motion گفت: "Retail in Motion از هرگونه سردرگمی ناشی از عبارت این سند آموزشی عذرخواهی می کند ، که پس گرفته شده است و ما از آن زمان متن مورد استفاده را اصلاح کرده ایم."
ماه گذشته Ryanair به خلبانان خود دستور داد تا برای صرفه جویی در مصرف سوخت ، پرواز آهسته تری داشته و هواپیماهای هواپیما را به سقف 600 مایل در ساعت محدود کنند.
این اقدام با هدف کاهش 15 درصدی صورتحساب سوخت بودجه شرکت هواپیمایی انجام شد ، مدیران اجرایی تأکید کردند که هیچ تأثیری در ایمنی پرواز نخواهد داشت.
