AccorHotels با تعریف مجدد تجربه مهمان با یک سرویس دیجیتال جدید در سراسر هتل های خود در آفریقا، همکاری خود را با یک راه حل فن آوری دستی و سفارشی برای صنعت هتلداری اعلام می کند. در حال حاضر برای اعضای Le Club، برنامه جهانی وفاداری گروه، در دسترس است، مزایایی شامل استفاده رایگان از تلفن همراه با تماس های بین المللی نامحدود، داده های بدون وقفه و دسترسی مستقیم به محتوا است.
تقویت اکوسیستم موبایل در سراسر آفریقا
بر اساس تحقیقات اخیر، تخمین زده می‌شود که 46 درصد از جمعیت آفریقا (بیش از نیم میلیارد نفر) مشترک خدمات تلفن همراه هستند که این رقم تا سال 725 به 2020 میلیون نفر خواهد رسید. تجربه‌ای یکپارچه و متصل برای مهمانان، اما همچنین برای کمک به قدرت رو به رشد اکوسیستم سیار در آفریقا.
ارزش های AccorHotels در 50 سال گذشته نشان دهنده روحیه کارآفرینی و افزایش تجربه مشتری است. بر اساس این اصل، مشارکت ما با Handy معنا و شخصی سازی بسیار زیادی را برای مهمانان ما فراهم می کند، همانطور که در استراتژی دیجیتالی مداوم ما برای بازنگری و تغییر سفر مهمان در هر مرحله از اقامت آنها قرار می گیرد. این یک نوع کاملاً جدید از مشارکت است که نیازهای مسافران آفریقایی را برطرف می کند و هدف ما ارائه این خدمات به کل مجموعه خود در آفریقا تا سال 2018 است. Olivier Granet، مدیر عامل و مدیر عملیاتی AccorHotels خاورمیانه و آفریقا گفت.
ترنس کواک، بنیانگذار و مدیر عامل آزمایشگاه تینک، گفت: «ما می دانیم که اتصال برای یک تجربه سفر غنی در عصر دیجیتال امروزی مهمتر از همیشه است. «دستی مسافران آفریقایی AccorHotels را به هم متصل می‌کند تا بتوانند از آفریقا به‌عنوان یک مقصد سفر برتر لذت ببرند، جواهرات محلی را در حال حرکت نشان دهند و تجربیات خود را به اشتراک بگذارند، در حالی که آنها را از دردسرهای یافتن اتصال و اطلاعات مورد نیاز رها کند.»
تلفن هوشمندی که برای هر گونه رزرو AccorHotels در آفریقا در دسترس قرار گرفته است
در حال حاضر در شش هتل در دسترس است (دو هتل در موریس: Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa و SO Sofitel Mauritius؛ و چهار هتل در مراکش: Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa، Sofitel Agadir Royal Bay Resort، Sofitel. خلیج تامودا و Sofitel Rabat Jardin des Roses)، مفید تا ژوئن 2018 در سراسر قاره با استقرار کامل عرضه خواهند شد.
میهمانان Le Club می توانند با تلفن هوشمند متصل شده و به صورت رایگان ارائه شوند و امکان تماس های محلی و بین المللی نامحدود با خانواده و دوستانشان و همچنین اینترنت نامحدود حتی در خارج از هتل را فراهم می کنند. از دیگر ویژگی های مفید می توان به محتوای خاص مقصد با ناوبری آسان ، تبلیغات انحصاری برای پیشنهادات هتل و سرویس دربان حین حرکت اشاره کرد.
مشتریان و مهمانان ما می توانند در طول اقامت خود در هتل آکور به طور دائم با خانواده و دوستان خود در ارتباط باشند. هدف ما این است که تجربه مهمان را ساده کنیم و آن را یک بار مثبت کنیم و از این طریق به صنعت سفر در آفریقا کمک کنیم. Souleymane Khol، معاون فروش، بازاریابی و توزیع برای AccorHotels آفریقا اضافه شد.
بخشی از یک استراتژی دیجیتال جهانی بزرگتر
از سال 2014، AccorHotels یک استراتژی دیجیتال بلندپروازانه را بر اساس یک برنامه 5 ساله برای بهبود تجربه دیجیتالی مشتریان، شرکا و کارمندان خود که به طور فزاینده ای در ارتباط هستند و در معرض وب سایت های رزرو آنلاین و مقایسه قیمت هستند، آغاز کرده است. طرح دیجیتال AccorHotels ابزارهایی را ارائه می دهد که گروه را به یک همراه واقعی سفر از فرآیند انتخاب هتل از قبل از سفر تا در طول سفر و همچنین بعد از سفر تبدیل می کند، از جمله:
• 80 راهنمای سفر در برنامه موبایل AccorHotels.com موجود است
• ورود و خروج سریع آنلاین در 3000 هتل در سراسر جهان تا به امروز: استقبال شخصی و ساده از مشتریان ثبت شده در AccorHotels.com
• راه حل پرداخت با یک کلیک با «کیف پول الکترونیکی»، یک کیف پول دیجیتال شخصی برای 250,000 مشتری در فرانسه
• خدمات دیجیتالی هتل ارائه شده از طریق یک برنامه تلفن همراه منحصر به فرد (سرویس اتاق، منوهای رستوران، تاکسی، اسپا...) که قبلاً بیش از 5 میلیون بار دانلود شده است.
• AccorHotels Media: 6 مجله و روزنامه در دسترس رایگان از طریق
تلفن همراه نرم افزار
