آمریکایی ها نگران عدم کنترل اطلاعات شخصی هستند

بر اساس مطالعه‌ای که توسط Wakefield Research برای AU10TIX انجام شده است، وقتی صحبت از اشتراک‌گذاری اطلاعات شخصی آنلاین به میان می‌آید، آمریکایی‌ها دیگر تمایلی به پذیرش وضعیت موجود در مورد نحوه مدیریت کسب‌وکارها با داده‌های شخصی خود ندارند. در حالی که مصرف کنندگان مایلند اطلاعات شخصی خود را به اشتراک بگذارند، اکثریت قریب به اتفاق (86٪) معتقدند که کسب و کارها در ازای مزایای ملموس بیش از حد درخواست می کنند، در حالی که تقریباً به همان اندازه (81٪) احساس می کنند که پس از اشتراک گذاری، کنترل خود را بر روی داده های شخصی خود از دست داده اند. .  

همراه با این واقعیت که از هر سه آمریکایی تقریباً دو نفر معتقدند که تهدیدهای آنلاین سریعتر از آن چیزی است که کسب و کارها و سازمان ها می توانند رشد کنند، تعجب آور نیست که بیش از نیمی از مصرف کنندگان (51٪) نگران هستند که اطلاعات شخصی آنها ممکن است به دست اشتباه بیفتد. . برای بسیاری از مردم، این چیزی بیش از یک تعامل مشکوک است. در واقع، 44 درصد از مصرف کنندگان خود قربانی سرقت اطلاعات شخصی شده اند. در نتیجه، نزدیک به دو سوم (64٪) از پاسخ دهندگان گفتند که خطرات بالقوه ای که با ارائه داده های شخصی بیش از حد با آن مواجه می شوند، بیشتر از مزایای کسب و کار است.

ما در آستانه یک دوره جدید هستیم که توسط چه کسی داده ها را کنترل می کند تعریف می شود. کری اوکانر کولاجا، مدیر عامل AU10TIX می‌گوید: طی دو دهه گذشته، شرکت‌ها حجم عظیمی از داده‌ها را در مورد ترجیحات، عادات و هویت افراد، معامله به معامله جمع‌آوری می‌کنند، اغلب بدون اینکه مشتریان بفهمند چه اتفاقی می‌افتد. خطوط در حال حاضر به سمت یک نقطه پایانی واضح همگرا می شوند که در آن افراد به زودی خواستار اعمال کنترل کامل بر روی داده های شخصی خود و کسب و کارها خواهند شد تا برای محافظت و حفاظت از اطلاعاتی که از مصرف کنندگان جمع آوری می کنند، گام بردارند و مسئولیت بیشتری بر عهده بگیرند.

از جمله یافته های کلیدی عبارتند از:

•            تغییر اولویت مصرف‌کننده برای امنیت بر راحتی. به ویژه با توجه به اینکه آمریکایی ها به طور عمده (77٪) مسئولیت حفاظت از اطلاعاتی را که به اشتراک می گذارند بر عهده کسب و کار یا سازمان درخواست کننده می گذارند، تغییری در اولویت مصرف کنندگان برای امنیت و کنترل بر راحتی وجود دارد. به دلیل افزایش نگرانی ها در مورد امنیت اطلاعات شخصی، 67 درصد از مصرف کنندگان مایلند راحتی خود را قربانی کنند تا داده های خود را قفل نگه دارند. بیش از 9 نفر از هر 10 آمریکایی (92٪) گفتند که مایلند از نوعی اقدامات امنیتی برای دسترسی به سازمان ها و خدماتی که با آنها در تعامل هستند استفاده کنند.

•            قوانین جدید داده ها و مسئولیت شرکتی. این مطالعه همچنین نگرش مصرف‌کنندگان ایالات متحده را نسبت به تلاش‌های امنیتی، پیشگیری و بازیابی نشان می‌دهد و انتظارات قابل توجهی از اقدامات ضد تقلب کسب‌وکارها را نشان می‌دهد. تقریباً همه آمریکایی ها (97٪) انتظار دارند نوعی اقدام از سوی کسب و کار یا سازمانی که دچار نقض شده است انجام شود. اکثر (70٪) معتقدند که کسب و کارها باید در صورت نقض به همه مشتریان فعلی هشدار دهند. تقریباً به همان اندازه (69٪) می گویند که مشاغلی که با نقضی مواجه می شوند که داده های مشتری را افشا می کند، مسئولیت کمک به قربانیان را برای بازیابی هویت های دزدیده شده دارند.

•             اعتماد به تراکنش داده‌های جدید ضروری است. بیش از چهار نفر از هر پنج آمریکایی (81٪) معتقدند عدم شفافیت در نحوه استفاده کسب و کارها از اطلاعات شخصی به اشتراک گذاشته شده توسط مصرف کنندگان وجود دارد. قوانین حفظ حریم خصوصی داده ها در برخی ایالت ها تصویب شده است در حالی که برخی دیگر هنوز مرزها و قوانین روشنی را برای مدیریت داده های مصرف کننده تعیین نکرده اند. این به شرکت ها آزادی بیشتری می دهد تا آنچه را که می خواهند با داده های مصرف کننده انجام دهند. با توجه به نگرانی های فزاینده در مورد حفظ حریم خصوصی داده ها، اکنون زمان آن فرا رسیده است که کسب و کارها اشتهای مصرف کنندگان را برای محافظت از اطلاعات شخصی خود و انجام تراکنش های ایمن تر پرورش دهند. داده‌های ضروری جدید از کسب‌وکارها می‌خواهد که نه تنها به مصرف‌کنندگان در مورد نحوه استفاده از داده‌هایشان آموزش دهند، بلکه حق انتخاب بیشتری را برای مردم در مورد اینکه چه چیزی و چگونه اطلاعات شناسایی شخصی به اشتراک می‌گذارند، فراهم می‌کند.