هوستون، تگزاس (1 اوت 2008) - خطوط هوایی کانتیننتال امروز اعلام کرد که معاون ارشد تجربه مشتری، دیوید گریزل، 54 ساله، به شرکت اطلاع داده است که تصمیم گرفته است از 19 سپتامبر 2008 بازنشسته شود تا سایر فعالیت های تجاری و خیریه را دنبال کند.
لری کلنر، رئیس و مدیر اجرایی کانتیننتال، گفت: "دیوید در طول 23 سال حضورش در کانتیننتال، عضوی فداکار و ارزشمند در تیم مدیریت ارشد ما بوده است." او با تمرکز بر مشتری و استفاده از خلاقیت برای حل مشکلات کمک زیادی به خط هوایی ما کرده است. ما دلتنگ او خواهیم بود و برای او در مرحله بعدی حرفه اش آرزوی موفقیت می کنیم.
گریزل در دوران تصدی خود در کانتیننتال سمت های مختلفی را بر عهده داشته است. او به عنوان معاون ارشد استراتژی بازاریابی و توسعه شرکت و معاون حقوقی و امور شرکتی برای شرکت تگزاس ایر، شرکت مادر سابق کانتیننتال، خدمت کرده است. او در سال 1984 به عنوان معاون اداری و مشاور عمومی به خطوط هوایی نیویورک (که بعداً با خطوط هوایی کانتیننتال ادغام شد) پیوست. گریزل در اواخر سال 2004 و 2005 در طول مرخصی از کانتیننتال به عنوان هماهنگ کننده حمل و نقل و زیرساخت وزارت امور خارجه ایالات متحده در افغانستان خدمت کرد.
گریزل گفت: «هیچ ایرلاینی به اندازه کانتیننتال تعهدی منظم و روشمند برای بهبود تجربه مشتری ندارد و این تمرکز تا مدت ها پس از عزیمت من ادامه خواهد یافت و گسترش خواهد یافت.
گریزل به عنوان معاون ارشد تجربه مشتری تا زمان بازنشستگی خود به خدمت خود ادامه خواهد داد.
