شرکت کانتیننتال ایرلاینز اعلام کرد که 600 شغل اضافی در رزرواسیون که حدود 23 درصد از کل آن است را حذف خواهد کرد، زیرا مسافران بیشتری پروازهای خود را رزرو می کنند.
این کاهش ها دومین کاهش در کمتر از یک سال گذشته در میان کارگرانی است که به مسافران کمک می کنند تا سفرهای خود را از طریق تلفن ترتیب دهند. این شرکت هواپیمایی در ماه می اعلام کرد که 500 شغل از این قبیل را کاهش خواهد داد و یک مرکز تماس در تامپا، فلوریدا، را تعطیل خواهد کرد. کانتیننتال امروز در یک بولتن سراسری شرکت گفت که آخرین کاهش ها از 11 آوریل اعمال می شود.
کانتیننتال، چهارمین ایرلاین بزرگ ایالات متحده، امروز کاهش 15 درصدی حجم مکالمات را به دلیل پیشرفت فناوری و استفاده فزاینده مشتریان از اینترنت برای خرید، مقصر دانست. اپراتور پایگاه هوستون همچنین قراردادی را برای پاسخگویی به تماس‌های مشتریان با شرکت والت دیزنی تمدید نمی‌کند که بر حدود 100 کارگر تأثیر می‌گذارد.
جولی کینگ، سخنگوی این شرکت در مصاحبه‌ای گفت: «مشتریان ترجیح می‌دهند پروازهای خود را در Continental.com رزرو و مدیریت کنند، و این باعث کاهش تعداد تماس‌های دریافتی به مراکز تماس ما می‌شود.»
کانتیننتال برای رزرو تلفنی 20 دلار دریافت می کند.
این موقعیت ها از مراکز تماس شرکت مخابراتی در سالت لیک سیتی و هیوستون و از حدود 1,000 نماینده که در خانه کار می کنند، حذف خواهند شد. کینگ گفت که حدود 250 نفر از کسانی که شغل خود را از دست خواهند داد در حال حاضر در مرخصی هستند. کانتیننتال پس از کاهش حدود 2,000 کارگر خواهد داشت.
مارتین هند، معاون رزرو و تجارت الکترونیک کانتیننتال، در بولتن ایمیل گفت: شرکت هواپیمایی قرارداد دیزنی را تمدید نکرد زیرا هزینه‌های دستمزد و مزایا برای این کارگران بیشتر از درآمد حاصل از توافق بود.
هند گفت: «ما باید واقعیت بازار امروز را بشناسیم و بر این اساس تعداد نیروی کار رزرواسیون خود را کاهش دهیم.
این شرکت هواپیمایی از 10 آوریل به نمایندگانی که برای 11 سال برای کانتیننتال کار کرده اند، برنامه ای برای خروج زودهنگام ارائه می دهد، همچنین از XNUMX آوریل، کمک هایی برای اخراج و کاریابی برای کسانی که موقعیت خود را از دست می دهند، ارائه می دهد.
