ویسکی رایگان و سایر دروس در مورد نحوه فریب مسافران هواپیمایی

هنگامی که شرکت هواپیمایی Southwest Airlines در دهه 1970 فعالیت خود را شروع می کرد ، شرکت مستقر در دالاس با رقابت سختی روبرو شد که تهدید به سقوط آن بود. بنابراین وقتی شرکت هواپیمایی ارزان قیمت نتوانست کرایه خود را کمتر کند ، تصمیم گرفت چیزی را ارائه دهد که دیگران نبودند - یک بطری ویسکی رایگان.

جیمز پارکر ، مدیر ارشد اجرایی سابق Southwest ، به شوخی گفت: "ما توزیع کننده اصلی مشروبات الکلی در تگزاس شدیم."

پارکر استراتژی های مشابه تجاری را در کتاب اخیر خود ، "انجام کار درست" توصیف کرده است. بزرگترین چالش وی به عنوان مدیرعامل: زنده نگه داشتن شرکت هواپیمایی در ماه های پس از حملات تروریستی 11 سپتامبر. پارکر گفت ، این شرکت به جای پاسخگویی به خسارات میلیارد دلاری با اخراج کارمندان ، مانند سایر شرکت های هواپیمایی ، در گوشه و کنار جای خود را کاهش داد. Southwest تنها شرکت هواپیمایی بزرگ بود که در آن سال سود اعلام کرد.

پارکر گفت: "ما کارمندان خود را وادار کردیم که چمن های خود را برش دهند و هر چیز دیگری را که فکر می کنید برای پس انداز پول انجام دهیم تا بدون کاهش اجباری دستمزد نداشته باشیم." "این شرکت بر اساس ایده صرفه جوئی ساخته شده است و این باعث موفقیت آن شده است."

پارکر ، که در سال 2004 از Southwest بازنشسته شد ، همچنین به این واقعیت افتخار می کند که شخصاً در طول پروازها بادام زمینی را به طور منظم به مسافران می داد - چیزی که به گفته وی به او کمک کرد تا با مشتریان و مهمانداران پرواز ارتباط برقرار کند.

canadianpress.google.com