آموزش خدمات مشتری خالص گرانادا موفقیت چشمگیری

اداره گردشگری گرانادا (GTA) با خوشحالی گزارش می دهد که جلسات آموزشی خدمات مشتری Pure Grenada Excellence Champion (PGEC) تازه راه اندازی شده در جزیره خواهر Carriacou موفقیت چشمگیری بود. 250 شرکت کننده از بخش های مختلف در این جلسات که بین 3 تا 6 آوریل در استراحتگاه خلیج Cassada برگزار شد، شرکت کردند.

برنامه Pure Grenada Excellence Champion یک ابتکار آموزش تعالی خدمات منحصر به فرد است که برای بهبود کیفیت و بازارپسندی ارائه دهندگان خدمات محلی ایجاد شده است و امکان ارائه تجربیات استثنایی را به افراد محلی و بازدیدکنندگان به طور یکسان فراهم می کند. دوره های آموزشی Carriacou اولین دوره ای بود که تحت چتر قهرمان برتری گرانادای خالص برگزار شد و شاهد شرکت نمایندگان چندین سازمان خدماتی کلیدی از جمله نیروی پلیس سلطنتی گرانادا، اداره فرودگاه های گرانادا، اداره بنادر گرانادا، وزارت کاریاکو و امور مارتینیک کوچک بود. و اپراتورهای تاکسی، سوپرمارکت ها، رستوران ها و هتل ها. جلسات توسط ادوارد فردریک که ارتباطات مؤثر، حل تعارض، استراتژی‌های حفظ مشتری، و شیوه‌های بهداشت و ایمنی را پوشش می‌داد، تسهیل می‌کرد. این مناطق تمرکز به طور خاص برای بهبود ارائه خدمات و افزایش تجربه کلی بازدیدکنندگان در جزایر Carriacou و Petite Martinique طراحی شده اند.

نمایندگی گسترده شرکت کنندگان در اولین پیشنهاد برنامه قهرمان برتری خالص گرانادا، اهمیت ارائه راه حل جامع و فراگیر خدمات مشتری مانند دوره های آموزشی PGEC را برای ترویج فرهنگ تعالی و منجر به ارتقای کلی در تمام زمینه های مشتری برجسته می کند. تجربه.

رندال دالاند، رئیس اداره گردشگری گرنادا اظهار داشت: «تعالی در خدمات به مشتریان، ضربان قلب صنعت گردشگری است. موفقیت جلسات آموزشی خدمات مشتری ما در Carriacou نشان می دهد که چقدر برای ارائه دهندگان خدمات و متخصصان گردشگری مهم است که مجهز به مهارت های لازم برای ایجاد تجربیات به یاد ماندنی، تقویت روابط طولانی مدت، الهام بخشیدن به نظرات مثبت و در نهایت هدایت شوند. رشد صنعت گردشگری.»

گرانادا اخیراً به عنوان یکی از سه مقصد برتر برای بازیابی سفر از بازار ایالات متحده توسط انجمن هتل و گردشگری کارائیب (CHTA) برجسته شده است. برنامه Pure Grenada Excellence Champion گواهی بر تعهد GTA برای ارتقای تعالی در ارائه خدمات برای اطمینان از دوام و پایداری صنعت گردشگری است.

دوره های آموزشی خدمات مشتری PGEC در حال انجام است و به صورت رایگان برای اپراتورهای تجاری علاقه مند و کارکنان شرکت های گردشگری، از جمله رستوران ها، هتل ها، تاکسی ها و اپراتورهای تور، سایت های جاذبه و سایر موسسات خط مقدم در بخش گردشگری در دسترس است.