سیشل به عنوان بهشتی در اقیانوس هند ، با بسیاری از کشورهای جزیره دیگر در سراسر کره زمین ، از جنوب شرقی آسیا تا کارائیب و همچنین کشورهای همسایه رقابت می کند. با این وجود ، شما توانسته اید خود را به عنوان یکی از برترین مقاصد گردشگری در سراسر جهان قرار دهید. چه مزیت های رقابتی و مقایسه ای این کشور را از رقبای اصلی خود متمایز می کند؟
در داخل اقیانوس هند ، من فکر می کنم سیشل بهترین جزایر را با هم ترکیب کرده است. در یک طرف ما موریس داریم که یک جزیره بزرگتر با هتل های خارق العاده است ، در طرف دیگر ما مالدیو را با بسیاری از جزایر کوچک و استراحتگاه های خیره کننده داریم. اما هیچ یک از آنها تنوعی که سیشل دارد ندارد. فکر می کنم اگر به موریس بروید ، برای یک تجربه هتل می روید و اگر به مالدیو بروید بیشتر یک تجربه تفریحی است. اما از نظر من سیشل تنها کسی است که می تواند تجربه واقعی مقصد را ارائه دهد.
ما در اینجا تنوع محصولات داریم ، از مهمانخانه ها ، موسسات 3 و 4 ستاره ، هتل های لوکس 5 ستاره تا جزایر خصوصی ارائه شده. اما آنچه صرف نظر از بودجه شما یا هتلی که در آن اقامت دارید همه را به هم نزدیک می کند ، تنوع مردم و جزایر است. به عنوان مثال ، در ماهه ، سوار شدن به اتومبیل و رانندگی در گالری های هنری ، دیدن ماهیگیر محلی که با صید خود برگشته است ، از رستوران های محلی نمونه برداری می کند و همچنین در میان جزایر به گشت و گذار می رود یا حتی به پراسلین ، لا دیگو و سایر خانه های خصوصی می رود جزایر این کیفیت منحصر به فرد سیشل است ، فکر می کنم همین باعث شود ما از رقبای همسایه خود جدا شویم.
اما مهمتر از همه ، ما جمعیتی بالغ بر 90,000،XNUMX نفر هستیم ، بنابراین بسیار سرد و آرام هستیم و مردم اینجا به طور کلی بسیار دوستانه هستند. ما فرهنگ قدیمی نیستیم. اگر به سراسر کره زمین نگاه کنید ، ما فرهنگ کشورهای آسیایی را نداریم اما از طرف دیگر ، جمعیت و آلودگی نداریم. به عنوان یک جزیره ، فکر می کنم ما فرار واقعی از زندگی جزیره ای را داریم و شما اینجا بیش از هرجای دیگر به این تجربه نزدیک می شوید.
سفر میسون یک شرکت مدیریت مقصد خانوادگی است که در سال 1972 تأسیس شد و امروز پویاترین و نوآورترین اپراتور حمل و نقل زمینی در سیشل است. آیا می توانید به ما بگویید که شرکت شما در طول زمان چگونه تغییر کرده است و چه عواملی باعث چنین تغییراتی شده است؟
خوب ، صلاحیت های اصلی شرکت همیشه ثابت مانده است. اصولاً این تجارت توسط مادرم آغاز شده و او احتمالاً به عنوان یكی از پیشگامان اصلی گردشگری در سیشل شناخته شده است. آغاز سفر میسون همزمان با افتتاح رسمی فرودگاه بین المللی سیشل و بنابراین رشد واقعی گردشگری در سیشل بود. ما با کمک به چند رزرو برای هتل شروع به کار کردیم ، ما پیشگامانی بودیم که در آن زمان برخی تورها و گشت و گذارها را به خصوص در پارک دریایی آغاز کردیم. در آن دوره ماهه جزیره اصلی بود که اولین هتل ها را توسعه داد ، در حالی که پراسلین و لا دیگو دارای چند مهمانخانه بودند و کمتر توسعه یافته و در دسترس بودند. ما توانستیم گشت و گذارهایی به پراسلین و لا دیگو ارائه دهیم و تجارت از آن رشد کرده است.
ما به متخصصان تدارکات پرش در جزیره تبدیل شده ایم. از نظر ترتیب رزرو هتل در برنامه ریزی سفر خود ، حمل و نقل زمینی هنگامی که مشتری در اینجا است ، انتقال در طول اقامت خود ، خدمات به مشتری ، اساساً اطمینان حاصل کنید که همه چیز روان اتفاق می افتد ، خواه از یک جزیره به جزیره دیگر منتقل شوند.
امروز ما در هر سه جزیره اصلی و همچنین بیش از 300 کارمند دفتر داریم. در نهایت ، ما وقت زیادی را برای مسافرت و بازاریابی در مقصد می گذرانیم که یکی از نقشهای اصلی ماست. ما با آموزش ، شناسایی محصولات مناسب برای مشتریانشان و در صورت لزوم به آنها کمک می کنیم. ما به آنها کمک می کنیم مشتری های خود را با هتل های خاص مطابقت دهند زیرا همه مشتریان یکسان ندارند. ما به همان اندازه که با مهمانپذیرهای کوچک کار می کنیم با هتل های سطح بالا کار می کنیم. رشد طی این سالها بسیار چشمگیر بوده است ، فقط با تعداد معدودی پرسنل شروع شده است ، اما موفقیت ما متکی به قوام و تعهدی است که داریم ، تلاش متقابل ما در اولویت قرار دادن سیشل.
Travel Mason's Travel توسط Luxury Travel Guide 2017 بهترین اپراتور تور سیشل اعلام شده است. چگونه خود را از سایر شرکت های بزرگ اینجا مانند خدمات سفر کریول متمایز می کنید؟
Creole Travel Services یک شرکت عالی است ، آنها تیم خوبی دارند و زیرساخت های قوی دارند. با این حال ، من فکر می کنم تفاوت اصلی ما کارکنان ما است. بسیاری از آنها 20 سال و برخی 40 سال با ما بوده اند. من فکر می کنم این بازتاب ارزشی است که ما برای تیم خود قائل شده ایم و آن تعهد نسبت به آنچه "داشتن لمس ماسون" می نامیم. همه ما زیرساخت های خوبی ، سیستم های مدرن فناوری اطلاعات ، اتوبوس ها و قایق ها را برای سفرهای تفریحی در اختیار داریم ، اما فکر می کنم در نهایت به مردم و عنوان اصلی ما در مورد تجربه زندگی در سیشل برمی گردد.
شما به عنوان یکی از موفق ترین شرکت های سیشل شناخته می شوید ، اما استراتژی بازاریابی بین المللی شما خصوصاً امروزه با ظهور آژانس های مسافرتی آنلاین چیست؟ چگونه در سطح بین المللی با این رقابت کنار می آیید؟
این خودش یک بازی کاملاً متفاوت است. ما نمی توانیم با expedia.com یا booking.com رقابت کنیم: آنها اکنون غول های جهانی هستند ، اما سیشل همیشه متفاوت بوده است. برای بازارهای منبع خود ، ما یک مقصد طولانی مدت هستیم. رفتن به لندن یا پاریس و ضربه زدن به booking.com و پیدا کردن هتل نیست. من معتقدم که سیشل برای یک مشتری سرمایه گذاری از دو جهت است: از نظر مالی ، دور از دسترس است که پروازهای گران قیمت را انجام دهد. و همچنین از نظر عاطفی زیرا برای بسیاری از مردم تعطیلات بسیار ویژه ای است ، داشتن ماه عسل یا یک سالگرد خود را. بنابراین انتظارات زیادی وجود دارد.
ما برای مصرف کننده تجارت نیستیم اما اصولاً تجارت با تجارت هستیم و شرکای ما عمده فروشان ، تور گردانندگان هستند. ما با عمده فروشانی کار می کنیم که در عوض بروشورها را کنار هم می گذارند و بسته ها را می فروشند. ما با نمایندگی های خرده فروشی زیادی کار می کنیم و آموزشهای زیادی را به کارکنان ارائه می دهیم.
ما همچنان به آموزش افراد و همچنین متخصصان در مقصد اعتقاد داریم. این مقصدی است که به راحتی می توان آن را به اشتباه فروخت. همانطور که در ابتدا ذکر شد ، شما به موریس می روید و با توجه به بودجه خود هتلی را انتخاب می کنید. اگر می خواهید تعطیلات سیشل را به درستی سپری کنید ، این امر داشتن متخصصانی است که دانش کافی در زمینه تجربه سیشل را دارند.
در مورد ظرفیت حمل و نقل کشور و این تصور که تعداد کلی گردشگرانی که می آیند نمی توانند همچنان ادامه داشته باشند ، صحبت های زیادی وجود دارد. چگونه می خواهید خود را با پلاتوهای شماره گردشگری تطبیق دهید تا خود را با استراتژی دولت منطبق کنید؟
من فکر می کنم رشد ما در تعداد گردشگری نسبتاً ارگانیک بوده است. ما مقصدی توده ای نیستیم و حتی نزدیک به حضور در آن نیستیم. ما همیشه خود را بیشتر به عنوان یک بازار طیف گسترده تر از یک بازار گسترده انتخاب کرده ایم.
همه ما می دانیم و همه توافق داریم که نمی خواهیم مقصدی جمعی باشیم. اما من فکر می کنم تحقیقات و درک بیشتری در مورد چگونگی پیشرفت بهتر لازم است ، بنابراین ما می توانیم اهداف صحیح را تعیین کنیم و با توجه به این اهداف به طور موثر برنامه ریزی کنیم.
ما باید در نظر بگیریم که ما جمعیت کمی هستیم که به یک استاندارد زندگی خاص عادت کرده ایم. آموزش رایگان ، بهداشت رایگان و این هزینه دارد. با گفتن اینکه ما از نظر اشتغال کاملاً به حد مجاز رسیده ایم ، بنابراین هر پیشرفت جدید در سیشل به معنای نیروی کار خارج از کشور خواهد بود ، که اگر بخواهیم تعداد روزافزون خود را حفظ کنیم و از این صنعت حمایت کنیم خوب است اما در عین حال ، بخشی از رشد و اشتغال باید یک مزیت اقتصادی برای کشور داشته باشد. اگر رشد کارکنان در خارج از کشور باشد ، درآمد از کشور خارج می شود.
پایداری یک مسئله اساسی است که تمام بخشهای استراتژی دولت را کاهش می دهد. از چه طریق این اولویت ملی را اجرا می کنید؟
تجارت ما بر خلاف هتلی که از صفحات خورشیدی استفاده می کند ، عمدتاً پرسنل زیادی دارد. ما حدود ده سال پیش سبک سفرهای خود را تغییر دادیم. بیشتر ناوگان زمینی ما اکنون به سمت موتورهای هیبریدی کارآمدتر حرکت می کنیم. در قسمت دریایی ، ما برای گشت و گذارهای خود به کاتاماران قایقران روز سفر کرده ایم. ما پس از تغییر قایقهای بزرگتر با موتورهای قدرتمند که نشان می دهد در فعالیتهای روزمره خود از نظر سوخت کمتری استفاده می کنند ، سوخت بسیار کمتری مصرف کرده ایم.
به عنوان یک گروه ، ما یک بخش هتل داریم که در آن به سمت سیستم آب بازیافتی کامل رفته ایم ، به خصوص در هتل جدید ما در ماهه ، هتل ساحلی کابانا که سال گذشته افتتاح شد. به عنوان مثال ، آب تصفیه شده از سیستم به توالت برمی گردد بنابراین ما در هنگام استفاده از توالت آب تازه را نمی شویم. ما یک سیستم جمع آوری آب داریم که آب را از باران نیز جمع می کند. در جزیره دنیس ، ما مزرعه ای داریم که امروز می گویم حدود 80٪ از محصولات مصرف شده در هتل یا رستوران در آنجا پرورش می یابد ، از شیر تازه گرفته تا تخم مرغ ، میوه ، سبزیجات ، مرغ ، گوشت خوک یا حتی مقداری گوشت گاو در آن تولید می شود جزیره.
علاوه بر Mason's Travel ، Mason's Air و Mason's Exchange وجود دارد ، اما همچنین در سایر جزایر نیز دارای خواص است. چگونه می توانید کدام مناطق را متنوع کنید و برای سرمایه گذاری در اینجا در سیشل انتخاب کنید؟
در نهایت ، ما یک متخصص گردشگری هستیم و سفر میسون همیشه در مرکز استراتژی تجارت ما بوده است. در طول سال ها ، این امر به سفر هوایی Mason تبدیل شد و ما همچنین برای برخی از شرکت های هواپیمایی GSA هستیم. در روزهای اولیه ، با کمک بیشتر به رزرو و پرواز ، نیاز به توسعه خدمات سفر به خارج از کشور وجود داشت. سفر میسون ایر در اصل یک آژانس مسافرتی خارج از کشور برای ساکنان و مشاغل بود.
بعداً ، وقتی در سال 2008 محدودیت های ارزی در کشور داشتیم ، دولت به دنبال تشویق بیشتر مراکز "تغییر بانک" بود تا بانک ها را با صادقیت بیشتری نسبت به نرخ ارز حفظ کنند ، و این زمانی است که ما مبادله میسون را معرفی کردیم. ما در اینجا تنها شرکت مبادله نیستیم اما توانسته ایم فضای رقابتی تری ایجاد کنیم و فکر می کنم امروز مشتری معامله عادلانه تری در زمینه خرید و فروش ارز دریافت می کند. سایر سرمایه گذاری ها در مهمان نوازی شامل برخی از املاک هتل است که سرمایه گذاری های طولانی مدت زیرساختی هستند.
مسافرت میسون اخیراً در یک کارگاه آموزشی STB شرکت کرده است که هدف آن این است که گروه های محلی فرصت توسعه و گسترش پیشنهادات خود را به مشتریان جزیره Reunion و بالعکس ارائه دهند. آیا می توانید در مورد این کارگاه و فرصت هایی که در Reunion می بینید بیشتر توضیح دهید؟
ما کارگاه های زیادی را انجام می دهیم. من فکر می کنم La Reunion منطقه ای تر است ، اما معمولاً همان کاری است که ما در بازارهای اصلی انجام می دهیم. ما تجارت و مواجهه زیادی با آژانس های مسافرتی انجام می دهیم. در La Reunion نیز همین عمل بود.
این همکاری با تورگردانان اصلی ما در آنجا بود و این کارگاه در شهرهای اصلی با آژانس های مسافرتی انجام شد. به عنوان مثال ، STB صبح یک مقصد ارائه می داد ، ما در مورد جزایر مختلف به جزئیات بیشتری می پرداختیم. ما توضیح خواهیم داد که چگونه تجربه سفر در جزیره کار می کند ، به عنوان مثال با کشتی یا با هواپیما برای رسیدن به این ترکیب جزیره.
ما همچنین برخی از مهمانان شرکت کرده ایم مانند هتل ها و نمایندگان مهمانسراها که برخی از محصولات خود را به نمایش می گذارند. علاوه بر این ، ما کوپن هایی داشتیم و جوایز قرعه کشی را به سیشل می کشیدیم و با طرح برخی از س questionsالات مربوط به سیشل ، فضای خوبی را در بین شرکت کنندگان ایجاد می کردیم. تیم بازاریابی ما در این فعالیت های مشترک با STB در بازارهای اصلی ما کار می کند. گاهی اوقات ما خودشان آنها را با شرکای خود انجام می دهیم تا کمک بیشتری کنیم و به ایجاد آگاهی از مقصد کمک کنیم.
در وب سایت خود ، یک Partner's Hub ارائه می دهید. آیا می توانید توضیح دهید که از چه چیزی تشکیل شده است و چرا آن را راه اندازی کرده اید؟
Hub Partner دسترسی به شرکای طرف قرارداد ما و کلیه اطلاعات لازم مانند اخبار و راهنماهای مربوط به سیشل را فراهم می کند. این مانند یک پایگاه داده است که اطلاعات مربوط به هر دسته از هتل ها را با توضیحات مکان مربوطه در اختیار شما قرار می دهد. به طور کلی ، این یک بستر مشتری برای تجارت است که به آنها کمک می کند وقتی که در مرحله فروش مقصد هستند ، تحصیلات و اعتماد به نفس بیشتری داشته باشند.
سفر میسون به طور ذاتی با آنچه جزایر سیشل هستند و آنچه آنها ارائه می دهند ارتباط دارد. در حال حاضر تلاش ملی برای کار بر روی آن پیشنهاد از طریق متنوع سازی اقتصاد وجود دارد. آیا به عنوان یک شرکت سیشلوی با حضور در سطح بین المللی ، آیا به تصویر کشیدن سیشل به عنوان مقصدی بیش از یک مقصد گردشگری کمک می کنید؟
بدیهی است که همه ما به سیشلو افتخار می کنیم و افرادی را ملاقات می کنیم که غالباً در مورد فرصت های سرمایه گذاری س askال می کنند اما در نهایت تخصص ما مارک سیشل از دیدگاه تجربه مقصد است.
شما یکی از مهمترین تاجران در سیشل هستید. آیا برای کارآفرینان جوان سیشلو ، و همچنین برای کارآفرینان سایر اقتصادهای در حال ظهور پیامی دارید که چگونه به موفقیت شما برسند؟
برای ما ، زمان بندی قسمت عمده ای از آن را بازی می کند ، اما در نهایت موفقیت میسون و مکانی که امروز در آن هستیم ، مربوط به پرشور بودن است. شما باید واقعاً به آنچه انجام می دهید ایمان داشته باشید و نسبت به آن اشتیاق داشته باشید. شانس شما فرا می رسد اما شما با درک این فرصت ها و فرصت هایی که به وجود می آیند این شانس را کسب می کنید و این همان چیزی است که ما در مورد آن هستیم.
