بلایای طبیعی و جهانگردی

طوفان های اخیر در ایالات متحده و کارائیب ، زمین لرزه در مکزیک و سیل در مناطقی از اروپا باید یک بار دیگر خدمت کنند تا به ما یادآوری کنند که بیشتر صنعت گردشگری به مادر طبیعت وابسته است.  

اگرچه تمایل داریم امنیت گردشگری را بیشتر معطوف به اقدامات انسانی مانند تروریسم یا جرم کنیم ، این اقدامات در طبیعت یا اغلب کشنده تر از اعمال مرتکب شده توسط انسان است. ما تمایل داریم از عباراتی مانند "اعمال خدا" یا "بلایای طبیعی" استفاده کنیم ، اما در واقعیت ، بسیاری از این بلایا به همان اندازه که ناشی از برنامه ریزی ضعیف و مدیریت ضعیف ریسک هستند ، نتیجه اقدامات طبیعی نیز هستند. غالباً بشریت هتل هایی را بسیار نزدیک به دریا یا خطوط گسل زلزله ساخته است. 

 اغلب ما از جنبه بازاریابی موقعیت مکانی بیشتر علاقه مند هستیم که درک خطرات مکان و آنچه برای کاهش این خطرات باید انجام دهیم ، هستیم. بسیاری از متخصصان جهانگردی نمی دانند چه س askالاتی بپرسند و از چه کسی بپرسند ، عواقب انسانی ، حقوقی و اقتصادی یک خطر چیست ، و اینکه در صورت بروز خطر چگونه واکنش نشان دهند. Tidbits این ماه برخی از موارد ضروری درک این خطرات و برخی از کمترین موفقیت ها و بهترین روش ها را در هنگام یک فاجعه طبیعی متمرکز کرده است.

برخی اصول

-هر مکان خطرات خاص خود را دارد. مال خودت را بشناس!  اگرچه مکانی بدون خطر وجود ندارد ، اما خطرات اغلب به جغرافیای محلی بستگی دارد. این بدان معناست که درک اینکه یک استراحتگاه ساحلی در کنار آب انبوهی مانند اقیانوس واقع شده کافی نیست. عوامل دیگر نیز باید در نظر گرفته شوند. مقامات گردشگری باید جریان های هوا ، توپوگرافی محلی ، موقعیت رودخانه ها ، موقعیت نیروگاه ها و در بسیاری از مکانها نیروگاه های نمک زدایی ، شرایط جاده و تعداد جاده های بالقوه قابل استفاده برای اهداف تخلیه را درک کنند.

-نه تنها خطرات موقعیت مکانی خود بلکه خطرات همسایگان را نیز بدانید.  یک خطر که اغلب نادیده گرفته می شود این است که ممکن است مکان شما به یک مرکز تخلیه یک فاجعه طبیعی در یک شهر همسایه ، ایالت یا حتی یک کشور تبدیل شود. چگونه می توانید با تخلیه گسترده در محلی خود کنار بیایید؟ آیا برنامه ای برای درهم آمیختن بازدیدکنندگان با افراد تخلیه شده دارید و چه مشکلات پیش بینی نشده ای ممکن است منجر به این تخلیه شود؟

-هرگز از احتمال بحران سلامت غافل نشوید.  در طول یک بحران ، ما اغلب چنان نگران نیازهای اساسی هستیم که از داشتن استانداردهای بهداشتی مناسب (یا حداقل حداقل) و داروها غافل می شویم. مراکز تخلیه می تواند شامل هزاران نفر باشد ، برخی از آنها ممکن است سرماخوردگی یا بیماری های دیگری داشته باشند. در چنین محله های نزدیک این بیماری ها می توانند به سرعت به اپیدمی تبدیل شوند که باعث درد و رنج اضافی شود.

درس های آموخته شده

-قبل از بروز بحران آماده باشید.  به محض اینکه مشخص شد یک فاجعه طبیعی بالقوه ممکن است رخ دهد ، تا آنجا که ممکن است منابع لازم را به همراه داشته باشید. اطمینان حاصل کنید که مکانهایی برای ذخیره سازی ایمن دارید و از طریق سیستم توزیع و یا برخی از اشکال یا تریاژ یا سیستم جیره بندی فکر کرده اید.

-به اصول اولیه برگردید و سیستم های تحویل را توسعه دهید. این بدان معنی است که ممکن است برق از بین برود و راه حل های ساده اغلب ترجیح داده می شوند. آیا به اندازه کافی درب بازکن قوطی دستی وجود دارد ، آیا شما باید طرفدار دستی داشته باشید که برق نداشته باشد؟ آیا در صورت خراب شدن یا تخریب برج های سلول ، راهی برای برقراری ارتباط وجود دارد؟ غالباً فقدان ساده ترین تجهیزات می تواند بیشترین مشکلات را ایجاد کند.

-روایت را کنترل کنید و لبخند بزنید.  آخرین کاری که یک مکان گردشگری می خواهد انجام دهد این است که خود را به یک قربانی تبدیل کند. آماده باشید تا داستان خود را بگویید و زبان بدن مانند کلمات تکان دهنده صحبت می کند. لبخندها را تشویق کنید ، هرچه زبان بدن مثبت تر باشد ، سطح همکاری بالاتر است.

-به احساس اجتماع تأکید کنید. هرچه افراد بیشتر احساس کمک به همسایه خود را همراه با احساس اعتماد به نفس داشته باشند ، سریعتر بهبود می یابد. بلایای طبیعی رنج می آورد. با این حال ، اگر مردم احساس اجتماع همراه با نگرش توانایی انجام دهند ، می توان رنج را کاهش داد. 

-روایت را کنترل کنید.  در بحران اخیر طوفان هاروی ، مردم از سراسر جهان از نحوه برخورد تگزاسی ها با یکدیگر و میهمانان خود متعجب شدند و این نگرش مثبت و مثبت می تواند به داستان اصلی تبدیل شود. از طرف دیگر ، در نیواورلئان ، روایت یک درماندگی شخصی بود و این روایت منفی بر بهبود شهر تأثیر گذاشته است. هوستون رهبری شخصی را تحت فشار قرار داد. مردم منتظر پلیس نبودند ، بلکه کنترل را در دست گرفتند و به عنوان ضمیمه پلیس درآمدند. احساس جامعه هم رنج و هم ارتکاب جرم را به حداقل می رساند.

-یک "کتاب بازی" داشته باشید و اطمینان حاصل کنید که همه پاسخ دهندگان اول ، اعم از شهر ، دولت دولت ملی می دانند که همکارانشان چه کاری انجام می دهند.  مقامات گردشگری باید هم این مقامات را مختصر معرفی کنند و هم اطلاعاتی در مورد آنها ارائه دهند. هرگز جعل نکنید که بازدید کنندگان نه تنها با همه سختی هایی که مردم محلی با آن روبرو هستند ، بلکه منابع کمتری دارند و اضطراب بالاتری دارند که می توانند با آنها کنار بیایند.

پاسخ دهندگان اول نیز انسان هستند. در طی یک فاجعه طبیعی اولین پاسخ دهندگان برای نجات دیگران جان خود را به خطر می اندازند. صنعت جهانگردی نه تنها در طول بحران بلکه پس از پایان بحران نیز باید در خدمت این افراد باشد. اولین پاسخ دهندگان باید قدردانی شود و هیچ مبلغی نمی تواند خطری را که آنها نه تنها خود بلکه دوستان و خانواده خود را نیز تهدید می کنند جبران کند.

-به طور منظم با رهبران مشاغل و رهبران جامعه ملاقات کنید.  بهبودی از یک فاجعه طبیعی نه تنها به کمک دولت بلکه به مشاغل محلی نیز بستگی دارد. طرحی در نظر بگیرید که به شما امکان می دهد مشاغل ، به ویژه داروخانه ها و مراکز فروش مواد غذایی ، هر چه سریعتر به کار خود بازگردند. پس از تأمین مجدد مبانی اولیه ، می توان از سایر مناطق استفاده کرد.

-فکر کنید پیش از بحران چه مدارکی باید انجام شود.  همه بحران ها دارای یک مقدار از مدارک اداری است. تا آنجا که ممکن است در اسناد و مدارک پر شده و آماده برای شرکت در اسرع وقت شرکت کنید. مجوزها را از قبل نوشته شده ، در کل سلسله مراتب دستوراتی تعیین کرده و اولویت ها را خیلی قبل از شروع بحران تعیین کنید. 

-حقیقت را بگو.  صنعت جهانگردی که در مورد وضعیت خود دروغ می گوید ، نه تنها اعتبار خود را از دست می دهد بلکه برای بازیابی اعتبار و اعتماد عمومی به زمان بیشتری نیاز دارد. درمورد اینکه چه مشکلی وجود دارد صادق باشید و سپس با اصطلاحات ساده و قابل فهم توضیح دهید که در مورد مشکلات چه کاری انجام می دهید و یک جدول زمانی مناسب برای بهبودی شما چیست.