- La World Tourism Network می‌داند که در عصر کووید، خطوط هوایی، برخی رستوران‌ها و هتل‌ها مجبور شده‌اند خدمات خود را برای زنده ماندن کاهش دهند.
- متأسفانه در این مدت در سراسر جهان شاهد کاهش کیفیت محصول گردشگری ارائه شده به مردم بوده ایم.
- در دنیای پس از کووید-19، این ممکن است به این معنی باشد که جذابیت سفر گام به گام حذف می شود و بازگشت را دشوار می کند.
La World Tourism Network رهبران صنعت را ترغیب می کند که سفر را دوباره سرگرم کننده، هیجان انگیز و جذاب کنند.
قطع خانه داری و عدم ارائه سایر خدمات صرفه جویی در هزینه ، بازسازی صنعت مسافرت و گردشگری ما را کند یا حتی متوقف می کند.
کسانی که با لبخند و خدمات خوب بازدیدکنندگان را جذب کنند برنده خواهند بود.
سفر باید دوباره عالی باشد!
جهان باید با COVID-19 همزیستی کند. یورگن اشتاینمتز، رئیس هیئت مدیره این سازمان گفت: شانس بازگرداندن سفر و گردشگری به سطح سال 2019 و کاهش جذابیت، سرگرمی یا مجلل کردن سفر، نتیجه معکوس دارد. World Tourism Network.
آنهایی که خدمات را بهبود می بخشند و خدمات را کاهش نمی دهند، برندگان بزرگ خواهند بود. اقدامات کاهش پول همزمان با عواقب قطع تجارت خواهد بود.
اشتاینمتز افزود.
ما هتل ها را تشویق می کنیم که خدمات خانه داری را ادامه دهند، رستوران ها و بارها را باز نگه دارند و فراموش نکنید که خدمات را با لبخند رد کنید!
WTN می خواهد ذینفعان را تشویق کند تا روی آن کار کنند گردشگری مجدد در دنیای امیدبخش پس از کووید. مسافران می خواهند نوازش شوند، سفر باید سرگرم کننده باشد، نه استرس زا، و خدماتی را ارائه دهد که هنگام ماندن در خانه دریافت نمی کنید.
سفر را دوباره عالی کنید:
- نظافت منظم اتاق و تعویض رختخواب را در هتل ها و استراحتگاه ها بازگردانید.
- خدمات موجود در خطوط هوایی را ارتقا دهید و هزینه های متعدد را از بین ببرید.
- ساعاتی را ایجاد کنید که برای مسافران کاربر پسند باشد.
- سعی نکنید همه چیز برای همه مردم باشید.
World Tourism Network، دکتر پیتر تارلو موارد زیر را برای قرار دادن کاغذ ارسال کرد در WTN وب سایت.
La World Tourism Network می‌داند که در عصر کووید، خطوط هوایی، برخی رستوران‌ها و هتل‌ها مجبور شده‌اند خدمات خود را برای زنده ماندن کاهش دهند.
متأسفانه ، در این دوره ، ما در سراسر جهان شاهد کاهش کیفیت محصول گردشگری ارائه شده به مردم هستیم. مطمئناً بخشی از دلیل این کاهش همه گیر بوده است. همه گیری ممکن است تنها دلیل این کاهش نباشد. ناظران دقیق صحنه سفر و گردشگری از قبل به آغاز احتمالی روند نزولی قبل از همه‌گیری اشاره کرده بودند و این کاهش کیفیت خدمات در بلندمدت به صنعت گردشگری آسیب می‌زند.
دلایل ذکر شده برای این کاهش کیفیت خدمات به مشتریان از هزینه بالای سوخت تا تضعیف اقتصاد در بسیاری از کشورهای غربی متغیر است. اگرچه این دلایل معتبر و واقعی هستند، اما تنها بخشی از داستان را بیان می کنند. علاوه بر این، از منظر صنعت سفر و گردشگری، آنها دلایل منفعل هستند: اتفاقاتی که برای صنعت رخ می دهد. اگر قرار است صنعت سفر و گردشگری در این روزهای سخت موفق شود، باید بیش از این که خود را قربانی اقتصاد یا شر دیگران بداند، باید خود را نیز بررسی کند تا ببیند که کجا می تواند پیشرفت کند.
شاید بزرگترین تهدید برای صنعت اوقات فراغت (و تا حدی برای صنعت سفرهای تجاری) این واقعیت است که سفر بخش زیادی از عشق و افسون خود را از دست داده است. در عجله خود برای بهره وری و تحلیل کمی، صنعت سفر و گردشگری ممکن است فراموش کرده باشد که هر مسافری برای خودش یک جهان را نشان می دهد و کیفیت همیشه باید بر کمیت غلبه کند.
به خصوص در صنعت سفرهای تفریحی، این عدم جذابیت باعث شده است که دلایل کمتر و کمتری برای تمایل به سفر و شرکت در تجربه گردشگری وجود داشته باشد.
به همین دلیل، World Tourism Network از صنعت می خواهد:
- نظافت منظم اتاق و تعویض رختخواب را مجدداً برقرار کنید
- برای ارتقاء خدمات موجود در خطوط هوایی و حذف هزینه های متعدد
- ساعاتی را ایجاد کنید که برای مسافران کاربر پسند باشد
- سعی نکنید برای همه مردم همه چیز باشید.
- ایجاد افسون از طریق توسعه محصول. کمتر تبلیغ کنید و بیشتر بدهید.
اگر قرار است گردشگری از غیبت در یک سال و نیم گذشته بهبود یابد، باید راه‌هایی را بیابد که فراتر از انتظارات باشد و هرگز در مورد شما اغراق نکند. بهترین شکل بازاریابی محصول خوب و خدمات خوب است. صنعت گردشگری باید آنچه را که وعده می دهد با قیمت های معقول ارائه کند.
صنعت گردشگری باید فضای امن و مطمئنی ایجاد کند. اگر مردم بترسند، افسون کمی وجود دارد. کسب‌وکارها و جوامع افسون‌گرا متوجه می‌شوند که همه در ایجاد یک تجربه گردشگری مثبت و ایجاد یک محیط منحصر به فرد و خاص نه تنها برای بازدیدکنندگان، بلکه برای مشاغل و جوامع گردشگری نقش دارند.
دکتر پیتر تارلو
رئيس جمهور
چه چیزی را از این مقاله باید حذف کرد:
- Careful observers of the travel and tourism scene were already noting the possible beginning of a downward trend prior to the pandemic and this decline in quality of service will in the long run hurt the tourism industry.
- شاید بزرگترین تهدید برای صنعت اوقات فراغت (و تا حدی برای صنعت سفرهای تجاری) این واقعیت است که سفر بخش زیادی از عشق و افسون خود را از دست داده است.
- If tourism is to recover from the absence in the business in the last year and a half then it shall have to find ways to exceed….
