پاریس ، فرانسه - در نمایشگاه ترمینال مسافربری اخیر ، آگوستین دو رومانت ، رئیس و مدیرعامل Aéroports de Paris ، جایزه Skytrax را برای "بهبود یافته ترین فرودگاه جهان" از طرف فرودگاه پاریس-شارل دوگل دریافت کرد. جایزه ای که مسافران از سراسر جهان به آن رای دادند ، به فرودگاهی تعلق می گیرد که از نظر کیفیت خدمات و رضایت مشتری بیشترین پیشرفت را داشته باشد.
"این جایزه پاداش شایسته ای است برای تعهد روزانه همه تیم های فرودگاه های پاریس در جلب رضایت مسافران ما. در مدت یک سال ، فرودگاه پاریس-شارل دوگل با 34 پله صعود در رتبه بندی Skytrax ، از 95 به 48 جایگاه رسید. این نتیجه ثابت می کند که سیاست ما برای ارتقا quality کیفیت خدمات ثمری دارد. ما باید در این مسیر ادامه دهیم. "، آگوستین دو رومانت ، رئیس و مدیر عامل شرکت فرودگاه های پاریس می گوید.
طبق گفته فرانک گلدنادل ، مدیرعامل فرودگاه پاریس-شارل دوگل ، "این یک پیام بسیار مثبت است که به دور از اجازه دادن به ما برای استراحت ، ما را بیش از پیش به انجام هر کاری که می تواند برای مهمان نوازی و کیفیت خدمات اولویت ما باشد ، سوق می دهد. . ما این را مدیون مسافران و همچنین خطوط هوایی مشتری هستیم. "
همچنین این اولین بار است که این فرودگاه برای خرید به 5 تیم برتر جهان و از نظر کیفیت و تنوع خدمات خود در میان 10 کشور برتر جهان قرار می گیرد. علاوه بر این ، سالن M از ترمینال 2E پاریس-شارل دوگل در جایگاه 6 در میان بهترین ترمینال های جهان قرار گرفت.
این نتایج پیشرفتی را نشان می دهد که فرودگاه طی ماههای گذشته داشته است:
• از نظر رضایت کلی ، فرودگاه پاریس-شارل دوگل بین سالهای 2010 و 2014 دو برابر سریعتر از سایر رقبای خود پیشرفت کرده است. در پایان سال 2014 ، 89.8٪ از تمام مسافران پاریس-شارل دوگل راضی بودند.
• نوآوری در استقبال ما از مسافران خارجی و به ویژه چینی واکنش بسیار مثبتی را به همراه داشت و اخیراً فرودگاه گواهینامه "خوش آمدید چینی" را توسط CTA (آکادمی گردشگری چین)، معادل وزارت گردشگری فرانسه، دریافت کرد.
جریان روان در ایست های بازرسی امنیتی دلیل دیگری برای رضایت خاطر است ، زیرا بیش از چهار چهارم فرودگاه در نظرسنجی های ACI (شورای بین المللی فرودگاه) به عنوان رهبر اروپا ظاهر شده است.
• سرانجام ، مسافران امروز از راحتی در سالن های سوار شدن ، جایی که جو به روز شده و Wi-Fi رایگان در دسترس همه مسافران است ، بسیار راضی هستند.
