هتل ها و استراحتگاه های RIU به تازگی 10 میلیون یورو را در قالب 1.1 میلیون سهم TUI AG خریداری کرده اند که اکنون سهم 3.56 درصدی را در اختیار دارد. دفتر مرکزی TUI در هانوفر ، آلمان قرار دارد. این بزرگترین شرکت تفریحی ، مسافرتی و جهانگردی در جهان است و دارای آژانس های مسافرتی ، هتل ها ، خطوط هوایی ، کشتی های تفریحی و فروشگاه های خرده فروشی است.
آیا این خبر بدی برای مسافران است؟ فقط ممکن است باشد. RIU به گردشگری انبوه می پردازد. به نظر می رسد گروه هتل دارایی برای سرمایه گذاری در شرکت هایی مانند TUI در اختیار دارد ، اما آیا هنگام تهیه محل اقامت امن و استاندارد این پول کم است؟
هتل ها و استراحتگاه های RIU یک هتل هتل زنجیره ای اسپانیایی است که توسط خانواده ریو به عنوان یک شرکت تعطیلات کوچک در سال 1953 تاسیس شد. این هتل در مایورکا ، اسپانیا تاسیس شد و در حال حاضر 49٪ متعلق به TUI است و توسط نسل سوم خانواده اداره می شود. تجارت این شرکت در بخش هتل های تعطیلات متمرکز شده است و بیش از 70٪ از موسسات آن خدمات همه جانبه را ارائه می دهند.
RIU با افتتاح اولین هتل شهری خود در سال 2010 طیف وسیعی از محصولات خود را با مجموعه هتل های شهری خاص خود به نام Riu Plaza گسترش داد. RIU Hotels & Resorts دارای 105 هتل در 19 کشور جهان است و 27,813،2014 نفر در آن کار می کنند. در سال 4 ، هتل های زنجیره ای در مجموع میزبان XNUMX میلیون مهمان بودند.
آیا این بدان معناست که TUI دیگر نگران ایمنی نیست؟ ممکن است خیلی خوب باشد.
گزارش معمای مرموز اخیر eTN در مورد یکی از استراحتگاه های RIU کارائیب نگرانی های نگران کننده ای را در مورد خدمات مشتری ، ایمنی و کیفیت زنجیره RIU ایجاد کرده است.
eTN با TUI تماس گرفت اما پاسخی دریافت نکرد. پاسخی از سوی RIU وجود داشت اما پاسخی بدون هیچگونه ماده ای.
این پس زمینه است.
برخی از استراحتگاه های RIU هنوز از کلیدهای اتاق با اندازه بزرگ استفاده می کنند که شماره اتاق روی آن حک شده است. این کلیدها را روی صندلی های خالی ساحل ، میزهای استخر شنا ، بارها و به راحتی در هر جایی که مهمانان حضور دارند می بینید. اندازه کلید قرار دادن آنها در جیب را غیرممکن می کند و شماره اتاق که روی آنها حک شده است دعوت نامه ای آزاد برای هر کسی است که نیت بد داشته باشد.
همین هتل با گزارش های سرقت ، گزارش های تجاوز جنسی ، و معاملات مواد مخدر غرق شد ، اما RIU Corporate Communications به eTurboNews هیچ نگرانی امنیتی وجود ندارد.
پاسخ RIUs این بود:
"سوابق ما نشان نمی دهد که کلید اصلی و زنجیره کلید منجر به عدم امنیت بیشتری می شود. در هر صورت ، و با هدف مدرن سازی همه پیشنهادات ما ، همه هتل های تازه احداث شده و نوسازی شده (که اکثریت قریب به اتفاق را نشان می دهند) کارت های کلید الکترونیکی را معرفی می کنند. در آینده نزدیک این مورد برای این هتل رقم خواهد خورد.
"من همچنین می خواهم تکرار کنم که ما ایمنی و رفاه مشتریان خود را بسیار جدی می گیریم و با مقامات کاملاً همکاری و هماهنگی داریم. ما نمی توانیم جزئیات و ارقام را به اشتراک بگذاریم ، زیرا این کار را فقط با حسابرسان رسمی و نمایندگان مجاز انجام می دهیم ، اما می خواهیم اعلام کنیم که تمام مقررات را کاملاً رعایت می کنیم. به غیر از این ، ما اقدامات اضافی دیگری مانند آموزش برای کارمندان خود را نیز انجام می دهیم. "
در حالی که بسیاری از گروه های هتلداری از جمله ماریوت و هایت از تیم ایمنی و امنیتی بزرگی استفاده می کنند که صدها دوربین آنها را بصورت شبانه روزی بر روی هر اینچ از هتل خود نظارت می کنند ، هتل های RIU اغلب از هیچ امنیتی برخوردار نیستند و به پلیس محلی اعتماد می کنند.
GM های هتل ها و سازمان های هتلداری رقیب به خوبی از مشکل اقامتگاه های RIU آگاه هستند و eTN با GM سابق گفت که وی در مورد نگرانی های امنیتی و عدم تمایل شرکت برای سرمایه گذاری در استخدام یک تیم امنیتی ، کار خود را ترک کرد.
خریدار رمز و راز eTN 3 شب و 2 شب در یک استراحتگاه RIU اقامت داشت که خدمات اتاق ارائه نمی داد و هیچ مدیری در دسترس نبود تا با مهمان صحبت کند.
وقتی او نیمه شب در یک استراحتگاه RIU فروخته شد ، یک حوله در اتاق وجود نداشت و شن و ماسه و دوش در دوش بود. کارکنان نظافت تا ساعت 8 صبح در دسترس نبودند.
به درخواست های خدمات مشتری RIU با بیانیه ای پاسخ داده شد که از شکایت میهمان متعجب شده اند ، اما به دلیل پایین بودن اتاق (265 دلار در هر شب) هیچ هزینه ای پرداخت نشد.
خواندن در وب سایت Trip Advisor نشان می دهد که نوشیدنی های الکلی در استراحتگاه های فراگیر RIU به قدری ضعیف هستند که پس از 20 نوشیدنی گرمسیری رم ، فرد احساس قند می کند اما الکل را احساس نمی کند.
برچسب غذایی نادرست است و یا به هیچ عنوان برچسب گذاری نشده است و بسیاری از مهمانان ارسال کرده اند که این ماده به سادگی "نفرت انگیز" است.
در همین حال ، لوئیس ریو ، مدیرعامل RIU Hotels & Resorts ، اعلام کرد که عملیات خرید گام دیگری در همکاری تاریخی دو شرکت است و شواهد دیگری مبنی بر باقی ماندن نسل چهارم خانواده ، مانند نسل سوم ، نشان می دهد متعهد به آینده تجارت مشترک با گروه گردشگری پیشرو در جهان است.
رابطه تاریخی بین TUI و RIU به 50 سال پیش بر می گردد ، که در سال 1977 با ایجاد RIU Hotels SA ، یک شرکت توسعه هتل با 49٪ سهام TUI و 51٪ خانواده Riu رسمیت یافت. RIUSA II SA در سال 1993 به عنوان یک شرکت عملیاتی هتل تاسیس شد که 50٪ سهام هر دو شرکت را در اختیار دارند. RIU از سال 2004 سهامدار TUI AG بوده است.
