در نیمکره جنوبی مردم در حال آماده شدن برای تعطیلات تابستانی خود هستند و در نیمکره شمالی فصل تعطیلات مذهبی زمان جشن، جشن ها، سفر است و بسیاری از مردم به فکر تعطیلات زمستانی می افتند، به خصوص جایی که زمستان طولانی و طولانی است. سرد
مهم نیست که شخص در این دنیای اغلب خشونت آمیز و مستعد بیماری همه گیر چه نوع تعطیلاتی را در نظر می گیرد، سؤالی که هر بازدیدکننده بالقوه می پرسد این است: آیا مکان شما امن و مطمئن است؟ اگرچه به ندرت پیش می‌آید که فردی صرفاً به دلیل مسائل مربوط به ضمانت گردشگری (جایی که ایمنی و امنیت با هم تلاقی می‌کنند) مقصدی را انتخاب کند، فقدان ضمانت گردشگری خوب ممکن است دلیلی باشد که مشتریان بالقوه برای رفتن به جای دیگری انتخاب می‌کنند.
در دنیای امروز مشتریان و مشتریان ما ایمنی و امنیت را توسط متخصصان آموزش دیده می خواهند. شغل شماره یک صنعت مهمان نوازی محافظت از مهمانان خود است. اگر در این زمینه شکست بخورد، همه چیز بی ربط می شود. امنیت واقعی شامل آموزش، آموزش، سرمایه گذاری در نرم افزار و درک این موضوع است که امنیت یک رشته ساده نیست. پرسنل امنیت گردشگری نیاز به آموزش مداوم دارند و باید به اندازه کافی انعطاف پذیر باشند تا رویه خود را با یک محیط دائما در حال تغییر تنظیم کنند. یکی از پیشنهاداتی که باید به آن توجه داشت این است که با افزایش خدمات مشتری، امنیت گردشگری نیز افزایش می یابد. امنیت به علاوه خدمات و ارزش برای پول مبنای موفقیت گردشگری قرن 21 خواهد بود!
آژانس های رتبه بندی اغلب مناطق را بر اساس ایمنی و امنیت رتبه بندی می کنند. مشکل این است که این رتبه بندی ها به این بستگی دارد که کدام مؤلفه ها در آن گنجانده شده و کدام یک از معادله رتبه بندی خارج می شوند.
به منظور کمک به تصمیم گیری در مورد صحت رتبه بندی و کمک به سازمان خود برای بهبود رتبه خود موارد زیر را در نظر بگیرید.
-اطلاعات دقیق ارائه دهید و منابع خود را ذکر کنید. خیلی اوقات دفاتر گردشگری متهم می شوند که صرفاً داده ها را ایجاد می کنند یا فقط آنچه را که معتقدند داده های مثبت هستند جمع آوری می کنند. در داده های خود صادق باشید و مطمئن شوید که داده های شما از منابع معتبر و دقیق مانند وزارت امور خارجه ایالات متحده، سازمان ملل متحد، وزارت خارجه بریتانیا یا یک آژانس رسمی سازمان ملل متحد تهیه شده است.
-توضیح بده ایمنی سفر شاخص. کدام عوامل وارد شاخص شدند؟ به عنوان مثال، آیا حملات یا سایر اقدامات خشونت آمیز علیه گردشگران را در نظر می گیرید؟ چگونه اقدامات خشونت آمیز را که در آن گردشگر صرفاً آسیب جانبی است در مقابل حملات واقعی به بازدیدکنندگان تشخیص می دهید؟
-تعریف کنید که چه کسی در "جمعیت" بازدیدکننده شماست. اعداد و ارقام توسط افرادی که در داده‌های خود گنجانده یا حذف می‌کنید تغییر خواهند کرد. آیا یک بازدیدکننده محلی به عنوان فردی از کشور دیگری محاسبه می شود؟ آیا یک بازدیدکننده باید برای حداقل مدت زمان در جامعه شما باشد یا مسافران یک روزه را هم حساب می کنید؟ نحوه تعیین جهان جمعیت خود بر نتایج شما تأثیر خواهد گذاشت.
-در نحوه تعریف ایمنی و امنیت فراگیر باشید. در این پست، بیماری های جهان کووید می توانند به اندازه هر نوع خشونت کشنده باشند. نه تنها قتل و تجاوز، بلکه مرگ و میر ناشی از تصادفات، بهداشت نامناسب، و مرگ یا جراحت بازدیدکنندگان در اثر بلایای طبیعی را نیز در نظر بگیرید. صنعت گردشگری شما چقدر برای مراقبت از بازدیدکننده در هنگام بلایای طبیعی مانند سیل یا طوفان آماده است؟ سیاست منطقه شما در صورت نیاز به بستری شدن در بیمارستان چیست؟ همه‌گیری کووید نمونه خوبی از این است که چگونه بازدیدکنندگان به طور ناگهانی به دلیل عفونت و ناتوانی در بازگشت به خانه در یک منطقه خارجی گیر کرده‌اند. آیا سیاست های خود را از زمان کووید به روز کرده اید؟
- بین اعمال تروریستی و اعمال خشونت آمیز تصادفی تمایز قائل شوید. در بیشتر موارد جرم و خشونت دو موضوع جداگانه هستند و داده های شما باید این را نشان دهد. همچنین بین حملات علیه جمعیت محلی و حملات علیه جمعیت توریستی یا زیرساخت های گردشگری تمایز قائل شوید. چنین داده‌های واضح و دقیقی به بازدیدکننده اجازه می‌دهد تا پتانسیل آسیب‌های احتمالی خود را به دلیل شرایط پیش‌بینی نشده «اندازه‌گیری» کند.
-بدانید و فهرست کنید که بازدیدکننده با چه سرعتی می تواند به خدمات پزشکی دسترسی داشته باشد. همه خطرات عمدی نیستند. همچنین احتمال مسمومیت، بیماری یا مرگ به دلیل عدم رعایت بهداشت یا مسمومیت غذایی وجود دارد. اینها مسائل واقعی گردشگری هستند و زمانی که رخ می دهند، بازدیدکننده چقدر راحت می تواند کمک پزشکی دریافت کند؟ آیا پرسنل پزشکی شما بیش از یک زبان صحبت می کنند؟ آیا بیمارستان های شما بیمه سلامت خارجی را می پذیرند؟ این عوامل می توانند به همان اندازه که ارقام جرم و جنایت در تعیین ایمنی یک منطقه مهم هستند، باشند.
-جامعه شما چقدر زیرساخت های خود را حفظ می کند؟ به عنوان مثال، آیا مسیرهای پیاده روی یا پیاده روهای شما ایمن هستند؟ شرایط سواحل و اماکن آبی شما چگونه است؟ آیا سواحل شما دارای نجات غریق هستند و شرایط اقیانوس و دریاچه به وضوح مشخص شده است؟ قوانین در مورد حیوانات شل چیست؟ گاز گرفتن سگ در یک سرزمین خارجی می تواند آسیب زا باشد.
بیش از جنایت و اقدامات تروریستی را در نظر بگیرید. «تضمین» گردشگری خوب (ترکیبی از ایمنی، امنیت، اقتصاد، سلامت و شهرت) به معنای مدیریت ریسک با پرسنل آماده و آموزش دیده است. نحوه مدیریت سلامت عمومی و میزان سرمایه گذاری شما در مدیریت ریسک را در نظر بگیرید.
بنابراین ایمنی و امنیت بسیار بیشتر از یک حمله فیزیکی صرف است و هر یک از عوامل فوق می تواند تعیین کند که آیا تعطیلات به یک کابوس تبدیل می شود یا خاطره ای که برای همیشه می ماند. به یاد داشته باشید که تعیین یک مقصد سفر مطمئن یک حدس علمی است. تراژدی ممکن است در هر جایی رخ دهد، و شما می توانید به مقصدی کمتر امن بروید و ممکن است هیچ اتفاقی رخ ندهد. ترفند این است که هرگز شانس را با برنامه ریزی خوب اشتباه نگیرید.
نویسنده، دکتر پیتر ای. تارلو، رئیس و یکی از بنیانگذاران این موسسه است World Tourism Network و رهبری می کند جهانگردی ایمن تر برنامه است.
