مسافران: توماس کوک حتی از رایانیر هم بدتر است

توماس کوک امروز گفت که برای جنگیدن برای بقا 200 فروشگاه مسافرتی را طی دو سال آینده تعطیل خواهد کرد.

این هشدار در حالی است که غول سفر خسارات قبل از مالیات را تقریبا 400 میلیون پوند اعلام کرد.

پیش از این هشدار داده بود که 75 سایت پس از ادغام آن با تجارت مسافرتی خیابانی Co-op در بریتانیا باید تعطیل شوند، اما امروز اعلام کرد که 125 سایت دیگر تعطیل خواهند شد و حدود 1,000 شغل را در معرض تهدید قرار خواهد داد.

در یک ضربه بیشتر به غول سفر ، هواپیمایی توماس کوک به عنوان بدترین شرکت حمل و نقل کوتاه از سوی ناظر مصرف کننده معرفی شده است.

در یک نظرسنجی که آن را حتی پایین تر از Ryanair قرار داد، این شرکت ضعیف ترین نتایج را برای رضایت کلی مشتری و احتمال توصیه شدن به یک دوست داشت.

انتظار می رود که کارمندان 115 فروشگاه از این موضوع مطلع شوند که شعبه آنها امروز تعطیل است و منجر به از دست دادن 661 شغل می شود. بقیه تعطیلات فروشگاه طی دو سال آینده اعلام خواهد شد.

امروز این گروه نشان داد که پس از آنکه تجارت ضعیفی در انگلیس و بهار عربی باعث شد گردشگران از بین بروند ، در سال منتهی به 398 سپتامبر در مقایسه با سود 30 میلیون پوندی در سال گذشته ، به 42 میلیون پوند ضرر قبل از مالیات سقوط کرده است. سفر به تونس و مصر.

سود اساسی در انگلیس با کاهش 68 درصدی به 34.1 میلیون پوند پس از کاهش حاشیه به 1 درصد و ایجاد اختلال در بهار عربی حدود 15 میلیون پوند هزینه در برد.

این گروه اظهار داشت که نیمه اول سال مالی فعلی خود تحت تأثیر فضای نامشخص اقتصادی در سراسر اروپا و کاهش تقاضای تعطیلات در خاورمیانه و شمال آفریقا قرار خواهد گرفت.

با حذف هزینه های استثنایی 573 میلیون پوند ، این گروه 175 میلیون پوند سود اساسی بدست آورد که نسبت به سال قبل 29 درصد کاهش داشت.

انتظار می رود "یک سال چالش برانگیز دیگر" باشد اما امیدوار است که در نیمه دوم شاهد مزایای برنامه چرخش انگلستان باشد.

ضرر و زیان خط پایین توسط 428 میلیون پوند تخریب و کاهش در مشاغل انگلیس و کانادا و برای یک پروژه بزرگ فناوری اطلاعات انجام شد.

این گروه که بیش از 22 میلیون تعطیلات سالانه در انگلیس می فروشد ، ماه گذشته نتایج خود را به تاخیر انداخت زیرا فاش کرد که به وام دهندگان خود مراجعه کرده است تا 100 میلیون پوند طناب نجات اضافی بخواهد.

این گروه گفت سه ماهه اول سال مالی جدید خود با آهستگی شروع شده است.

در حالی که در ابتدا پس از اعلامیه آن ، تأثیرات نامطلوبی روی رزروها در انگلیس ایجاد شده بود ، گفت که با واکنش مشتریان به تبلیغات اخیر تابستان خود ، تشویق شده است.

رزروهای مشتریان انگلستان برای تابستان سال آینده 8 درصد نسبت به سال گذشته بوده است اگرچه ظرفیت 8 درصد را نیز کاهش داده است. اما رزروهای انگلیس برای فصل زمستان 11 درصد کاهش یافته است.

این نتایج کمترین نگرانی از بقای گروه را نخواهد داشت ، زیرا سهام در معاملات اولیه بیش از 5 درصد سقوط کرد قبل از بازپرداخت برخی از زمین های از دست رفته.

پیش از امروز تحلیلگران گفته بودند كه هرگونه ادامه روند كاهش فروش كه شركت 170 ساله را مجبور كرد ماه گذشته به بانك های خود برگردد ، می تواند فاجعه بار باشد

سهام توماس کوک پس از تأخیر در نتایج تا امروز ، تنها در یک روز 75 درصد سقوط کرد تا فرصت بدهد وام دهندگان خود را متقاعد کند تا آن را در دوره زمستان آزار ببینند.

کاهش شدید فروش در فرانسه و بلژیک دلیل اصلی نیاز به خط نجات کوتاه مدت بود و تحلیلگران به شدت زیر نظر خواهند گرفت که آیا روند معکوس تغییر کرده است یا خیر.

کارشناسان صنعت همچنین حدس زده اند که به ویژه مصرف کنندگان انگلستان ممکن است مجری تور را پس از خواندن مشکلات آن ، ترک کرده و یک پیشگویی خودکفا درباره نابودی شرکت تولید کنند.

روز گذشته تلاش برای جمع آوری 200 میلیون پوند از طریق فروش دارایی پیشرفت کرد ، زیرا این شرکت اعلام کرد که علاقه خود را به پنج هتل و یک باشگاه گلف در اسپانیا به قیمت 81 میلیون پوند فروخته است.

این شرکت که به حدود 40 میلیون پوند اضافه شده از طریق فروش محل های تجاری هلندی و هتل ها در مکزیک و تنریف جمع شده است ، هنوز 80 میلیون پوند فروش برای فروش دارد.

هدف از فروش دارایی ها ، کاهش بدهی 1.1 میلیارد پوندی است.

در همین حال ، در یک نظرسنجی از رضایت مشتری ، یک هیئت بیش از 8,000 نفر کدام؟ اعضا به هواپیمایی 37 امتیاز دادند ، در حالی که رایانیر فقط 38 درصد امتیاز کسب کرد.

به محیط کابین خطوط هوایی توماس کوک از هر پنج ستاره یک ستاره داده شد و رایانیر نیز از نظر کیفیت پروازی که داشت امتیاز یکسانی را کسب کرد.

به هر دو شرکت هواپیمایی به دلیل ارزش پولشان دو ستاره داده شد.

اما ایان آیلس ، مدیر عامل شرکت جریان اصلی توماس کوک انگلیس و ایرلند گفت: "کدام یک؟ نتایج نظرسنجی رضایت شرکت های هواپیمایی کاملاً متضاد با سطح بالایی از رضایتمندی است که مشتریان ما از ما می گویند.

از نظرسنجی خود ما - که 84 برابر بزرگتر از نظرسنجی است؟ گزارش - امتیازات رضایت مشتری سال به سال افزایش یافته است و 89 درصد از مشتریان ما پرواز خود را برای تعطیلات خود در تابستان گذشته عالی یا خوب ارزیابی می کنند.

"غیرممکن است که ببینیم این چگونه مقایسه ای مشابه مانند چه زمانی را به مصرف کنندگان ارائه می دهد؟ در حال مقایسه خطوط هوایی با محصولات کاملاً متفاوت است که مشتریان کاملاً متفاوتی را به خود جلب می کند.

اگر خانم اسمیت بخواهد با خانواده اش به اسپانیا پرواز کند ، یک شرکت هواپیمایی با برنامه کوتاه تر با برنامه پرواز محدود نمی تواند به او کمک کند. '

برخلاف خطوط هوایی برنامه ریزی شده ، برای اکثر مشتریان ما ، پروازهای ما بخشی از تعطیلات بسته خود را با ما تشکیل می دهند. یک عامل مهم این است که آنها را به موقع به مقصد تعطیلات برسانیم و ما سال گذشته در جدول عملکرد به موقع CAA رتبه اول را داشتیم و انتظار داریم هنگام ارائه گزارش جدید عملکرد مشابهی داشته باشیم. '

در کدام؟ خطوط هوایی International International Airlines با رتبه رضایت 76 درصدی به عنوان بهترین هواپیمای کوتاه مدت انتخاب شد. Aer Lingus با 67 درصد دوم شد.

در رده طولانی ، خطوط هوایی سنگاپور با 89 درصد در رده اول قرار گرفت. ایر نیوزلند دوم (88 درصد) و امارات سوم (80 درصد) بودند.

راشل ترنر ، رئیس تحقیق در کدام؟ سفر ، گفت: "هواپیمایی که انتخاب می کنید می تواند تأثیر زیادی در سفر شما داشته باشد ، تفاوت بین احساس خستگی یا شادابی در ورود را ایجاد کند.

"شرکت های هواپیمایی دارای رتبه برتر هم از نظر هزینه و هم از نظر هزینه پرواز امتیاز بالایی دارند و بیشتر آنها هنوز شامل چمدان های رایگان ، به علاوه نوشیدنی های داخلی و تنقلات در قیمت بلیط هستند - چیزی که مسافران به وضوح می بینند."

در این نظرسنجی 8,277،2,179 سوال شده است؟ اعضا در مورد آخرین پرواز بازگشت خود. حدود 6,048،XNUMX مسافرت از راه دور و XNUMX،XNUMX مسافت کوتاه نیز سفر کرده بودند.