در پاسخ به شیوع COVID-19 (همچنین به عنوان بیماری کرونا شناخته می شود). در سرتاسر جهان و در کانادا، VIA Rail Canada (VIA Rail) اقدامات بهداشتی و ایمنی ویژه ای را برای مسافران و کارمندان خود اعمال می کند.

در حال حاضر، آژانس بهداشت عمومی کانادا خطر سلامت عمومی مرتبط با COVID-19 را برای جمعیت عمومی در کانادا پایین ارزیابی کرده است، اما می تواند به سرعت تغییر کند. بنابراین، در حال حاضر، همه قطارها به طور معمول از ساحل به ساحل در حال کار هستند، اما این می تواند با تغییر وضعیت تغییر کند.

اقدامات ایمنی و بهداشتی مسافران و کارکنان ما اولویت اصلی ما است و ما تلاش خود را بر این اساس متمرکز می کنیم. در این مرحله، همه دست ها روی عرشه هستند. سینتیا گارنو، رئیس و مدیر عامل شرکت، اعلام کرد: همه کارکنان، چه در ایستگاه‌های قطار، چه در هواپیما، چه در تعمیر و نگهداری یا مراکز تماس، آموزش دیده‌اند و در مورد کارهایی که باید برای ایمنی و پیشگیری انجام دهند، مطلع شده‌اند. این وضعیت مستلزم این است که هوشیار باشیم و اطمینان حاصل کنیم که خطر آلودگی را تا حد امکان به حداقل می‌رسانیم. VIA Rail اقدامات پیشگیرانه و واکنشی بیشتری را برای برنامه کنترل بیماری شرکت خود به کار می گیرد.

مدیریت آلودگی

برای قطارها پروتکل های بهداشتی و نظافتی دقیقی وجود دارد که مستلزم تمیز کردن منظم و کامل تمام سطوح سخت خودروها از جمله دهلیزها و دستشویی ها ( میز سینی، زیر دستی، درها، دیوارها، پنجره ها، پیشخوان ها و غیره) است.

در مورد ایستگاه ها، نظافت و ضدعفونی روزانه افزایش یافته است. توجه ویژه ای به سطوح سخت مانند دستگیره درها، نرده ها، آسانسورها، دستشویی ها، کلیدها و موارد دیگر می شود.

محصولات پاک کننده فعلی مورد استفاده توسط Health Canada تایید شده اند و در برابر COVID-19 موثر هستند.

بهداشت

ماسک‌ها در تمام ایستگاه‌های اصلی شبکه توزیع شده و در قطارها قرار می‌گیرند. این ماسک‌های یکبار مصرف برای مسافرانی که علائم را نشان می‌دهند در اولویت قرار خواهند گرفت.
محصولات ضد ویروسی مانند ضدعفونی کننده دست در قطارها و ایستگاه ها توزیع می شود. تجهیزات پیشگیری بیشتری نیز خریداری شده است و در صورت نیاز برای توزیع و استقرار آماده خواهد بود.
پیام‌ها در ایستگاه‌ها و داخل قطار مسافران را به هوشیاری و قضاوت خوب و پیروی از دستورالعمل‌های معمول برای رعایت بهداشت دعوت می‌کند. اگر علائمی را تجربه کردند، تشویق می‌شوند از سفر اجتناب کنند تا شیوع عفونت کاهش یابد.

در صورت تغییر وضعیت، اقدامات اضافی آماده استقرار خواهد بود.

انعطاف پذیری برای مشتریان

مسافرانی که برنامه سفر خود را تغییر دهند، اسکان داده می شوند. برای حداکثر انعطاف پذیری، مسافران می توانند رزرو خود را در هر زمانی قبل از حرکت در ماه های مارس و آوریل لغو یا تغییر دهند و بدون در نظر گرفتن اینکه چه زمانی بلیط خود را خریداری کرده اند، علاوه بر اینکه هیچ هزینه ای برای خدمات ندارند، بازپرداخت کامل دریافت می کنند. این شامل همه سفرها تا 30 آوریل 2020 و همچنین هر سفر بعد از 30 آوریل 2020 می شود، اگر قطار خروجی آنها در 30 آوریل 2020 یا قبل از آن باشد.

کمیته اختصاصی و ارتباطات

ارتباطات روزانه برای اطلاع رسانی به مسافران و کارکنان ارائه می شود. یک کمیته چند بخشی فعالانه به طور منظم جلسه می‌گذارد و به‌روزرسانی‌ها را به همه کارکنان، از جمله افرادی که در مراکز تماس، ایستگاه‌ها، دفاتر فروش بلیط، قطارها، و در مراکز تعمیر و نگهداری کار می‌کنند، ارائه می‌کند تا آنها را مطلع و یادآوری کند. در صورت تغییر سطح ریسک چه باید کرد.

VIA Rail به نظارت دقیق بر توسعه COVID-19 ادامه می دهد و همچنان در تماس نزدیک با آژانس های بهداشت عمومی و دولت های فدرال و استانی است.

جدیدترین به روز رسانی ها هستند اینجا موجود است.