آمادگی برای بلایای طبیعی: قبل و بعد

1. سال 2021 دوباره به ما آموخت که همه چیز همیشه می تواند بدتر شود. در ایالات متحده ، نیواورلئان و بسیاری از شهرهای گردشگری در امتداد ساحل خلیج فارس توسط یکی از شدیدترین طوفان های جهان ویران شد.
2. در غرب ، آتش سوزی جنگل ها بخش هایی از دریاچه معروف تاهو در جهان را مسدود کرد.
3. سایر نقاط جهان نیز در اروپا آسیب دیدند در اروپا یونان بدترین فصل آتش سوزی جنگل را شاهد بود و بسیاری از کشورهای اروپایی از سیل شدید رنج بردند.

---

این رویدادهای آب و هوایی باید زنگ خطری برای همه در صنعت گردشگری باشد. طبیعت مادر به وضوح نشان داده است که سفر و گردشگری یک صنعت بسیار شکننده است. این صنعتی است که اغلب به آب و هوا وابسته است. 

غالباً ، اقتصاد و سود گردشگری در معرض حوادث طبیعی است. به عنوان مثال ، آمریکای مرکزی و کارائیب اغلب در بحران فصل طوفان هستند. در منطقه اقیانوس آرام ، این طوفان های وسیع ناشی از اقیانوس ، که اغلب به آنها طوفان می گویند ، به همان اندازه کشنده هستند. در قسمت های دیگر کلمه ، پیش بینی ها و سیل ها ، زلزله ها و سونامی ها وجود دارد و این به اصطلاح بلایای طبیعی می تواند به صنعت گردشگری خسارات ناگواری وارد کند. پس از یک فاجعه طبیعی برای بسیاری از صنعت گردشگری ، بهبود به طرز دردناکی کند است و مشاغل با ورشکستگی روبرو هستند و افراد شغل خود را از دست می دهند. به دلیل همه گیری کووید -19 بسیاری از مشاغل قادر نیستند تا به راحتی از یک بلای طبیعی بهبود یابند. متأسفانه ، ما نمی توانیم آب و هوا یا شرایط آب و هوایی را کنترل کنیم ، اما ایده خوبی است که قبل از وقوع زلزله ، گردباد و طوفان/طوفان یا آتش سوزی جنگل آماده شویم. 

برای کمک به آماده سازی شما پیشنهادات زیر را ارائه می دهم.

-برنامه ها را قبل از وقوع بلایا تدوین کنید. منتظر بمانید تا طوفان شروع شود خیلی دیر است شروع به عمل تدوین یک برنامه پیش از اضطراری این طرح باید چند وجهی باشد و باید شامل مراقبت از کسانی باشد که ممکن است در حین مصیبت آسیب ببینند یا بیمار شوند ، یافتن سرپناه برای بازدیدکنندگان ، تعیین افرادی که در هتل ها اقامت دارند و نیستند ، ایجاد مراکز ارتباطی.

-در مورد برنامه کسب و کار بازیابی و برنامه بازاریابی قبل از وقوع فاجعه فکر کنید. هنگامی که شما در بحبوحه یک بلای طبیعی قرار می گیرید ، بیش از حد مشغول خواهید بود تا بتوانید در طول برنامه بهبودی ، یک چاه ایجاد کنید. زمانی را برای برنامه ریزی اختصاص دهید که اوضاع کمتر آشفته باشد و صبر و زمان لازم برای تعامل با دیگران مانند آتش نشانی ، بخش پلیس ، مقامات بهداشتی و کارشناسان مدیریت اضطراری را داشته باشید. با این افراد با نام آشنا شوید و مطمئن شوید که آنها می دانند شما کی هستید. 

-ایجاد روابط کاری خوب بین مشاغل خصوصی و سازمان های دولتی. قبل از وقوع فاجعه ، مطمئن شوید که اسامی مقامات دولتی که ممکن است لازم باشد به آنها مراجعه کنید را بدانید. برنامه های خود را با این افراد مرور کنید و قبل از بحران نظرات خود را دریافت کنید.

-فراموش نکنید که بلایا اغلب فرصت هایی برای جنایت هستند. اطمینان حاصل کنید که بخش پلیس نه تنها از منظر اجرای قانون بلکه از منظر روابط عمومی و بهبود اقتصادی نیز بخشی از برنامه فاجعه است. آنچه اداره پلیس شما می گوید و نحوه عملکرد آن در برابر بازدیدکنندگان ممکن است در سالهای آینده بر بهبود شما و صنعت گردشگری محلی تأثیر بگذارد.

-ایجاد ارتباط خوب بین آژانس های پاسخ دهنده اول. بسیاری از متخصصان گردشگری به سادگی فرض می کنند که روابط کاری خوبی بین آژانس های مختلف مدیریت فاجعه فدرال ، ایالتی ، استانی یا محلی وجود دارد. اغلب این چنین نیست. عدم همکاری بین سازمانی ضعیف بر تجارت یا جامعه گردشگری شما تأثیر می گذارد. به عنوان مثال ، بیشتر سازمان های پلیس در زمینه پلیس گردشگری آموزش نمی بینند و هیچ ایده ای در مورد نحوه رسیدگی به نیازهای خاص صنعت گردشگری در زمان بحران ندارند.

-تولید پروتکلی برای رسیدگی به اطلاعات طبقه بندی شده. به عنوان مثال ، آیا در موارد اضطراری ، آیا هتل ها اجازه می دهند نام مهمانان منتشر شود؟ اگر چنین است ، در چه شرایطی؟ چه زمانی باید پرونده های بهداشتی منتشر شود و صنعت گردشگری محلی در قبال مسائل مربوط به حفظ حریم خصوصی و بهداشت عمومی چه مسئولیتی دارد؟

-توسعه پروتکل های ترخیص کالا از گمرک در زمان وقوع بلایا ، ممکن است به انواع مجوزهای قانونی نیاز باشد. پس از وقوع فاجعه ، برای حل مسائل حقوقی دیر است. اکنون فهرستی تهیه کنید و در دوره های آرامش مجوزهای لازم را کسب کنید. به همین ترتیب ، با افراد بهداشت عمومی خود مشورت کنید که اگر سیاست تریاژ باید اجرا شود ، چه سیاست هایی در پیش خواهد بود.

-در این جهان همه گیر همه گیر ، ضروری است که آژانس های گردشگری محلی سیاست های بهداشت عمومی بازدیدکنندگان را توسعه داده و آنها را منتشر کنند. در صورت وقوع سیل ، زلزله یا سایر بلایای طبیعی انواع مشکلات جدید ممکن است بوجود آید. بازدیدکنندگان ممکن است داروهای خود را از دست داده باشند و نتوانند جایگزین دریافت کنند ، برخی از افراد نمی خواهند مشکلات پزشکی خاصی جزء پرونده عمومی شود. سطوح اضطراب بازدیدکنندگان نسبت به زمانی که در خانه بودند ، بیشتر خواهد بود و ممکن است انتظار داشته باشیم سطوح بیشتری از مشکلات پزشکی ناشی از استرس را مشاهده کنیم.

-اگر صنعت گردشگری شما یک منطقه منطقه ای یا چند حوزه قضایی را پوشش می دهد ، بدانید یا برنامه ای داشته باشید. در صورت امکان ، یک کد رفتاری و یک رابطه کاری بین آژانس ها ، هتل ها ، رستوران ها ، پناهگاه های اضطراری و سایر آژانس های امدادی که از مرزهای شهر ، شهرستان ، استان یا ایالت عبور می کنند ، تدوین کنید.

-مطمئن شوید که از تلفن یا سرویس اینترنت رایگان رایگان برخوردار هستید و در صورت خاموشی ، بازدیدکنندگان را برای استفاده از این خدمات به کجا اعلام کنید. بازدیدکنندگان می خواهند تماس بگیرند و عزیزانشان می خواهند با آنها تماس بگیرند. در اسرع وقت ، نوعی ارتباط رایگان برقرار کنید. بازدیدکنندگان هرگز این مهمان نوازی را فراموش نخواهند کرد.

-فوراً برنامه های بهبود بلندمدت گردشگری را آغاز کنید. این برنامه های بلند مدت باید بسیار فراتر از بازاریابی ساده یا ارائه قیمت های پایین تر باشد. این برنامه همچنین باید شامل مواردی مانند کار با متخصصان سلامت روان و ایجاد امکانات پشتیبانی برای بازدیدکنندگانی باشد که اتفاقا بازمانده هستند. هنگامی که بازدید کننده منطقه آسیب دیده را ترک می کند ، همچنان از بلای طبیعی رنج می برد. نام ها ، آدرس های ایمیل و شماره تلفن ها را دریافت کنید و مطمئن شوید که بازدیدکنندگان شما تماس های بعدی را دریافت می کنند. این تماس ها هرگز نباید چیزی بفروشند ، فقط به بازدیدکنندگان اطلاع دهید که آژانس شما به آنها اهمیت می دهد.

نویسنده ، دکتر پیتر ای. تارلو ، رئیس انجمن است World Tourism Network و رهبری می کند جهانگردی ایمن تر برنامه است.