توله سگ های امنیتی: انقلابی در ایمنی مهمان نوازی و گردشگری

این شگفتی های مکانیکی، در ابتدا شبیه اسباب بازی های براق است ربات ها، درخششی آینده نگرانه بر فناوری امنیتی می بخشد و نوآوری را با عملی بودن ترکیب می کند.

همانطور که در روایت این توله سگ های مکانیزه کاوش می کردم، نمی توانستم در مورد شیفتگی تاریخی اتوماسیون فکر نکنم، و ریشه آن را به تفکرات ارسطو در سال 322 قبل از میلاد برمی گردم. تکامل روبات‌ها، به دور از نشان دادن پایان چالش‌های اجتماعی، نویدبخش ارتقای تجربیات انسانی است. این روبات‌ها به عنوان متحدان ظاهر می‌شوند و وظایفی را بر عهده می‌گیرند که مهمان‌نوازی را تقویت می‌کند و به کارکنان این امکان را می‌دهد تا بر ارائه خدمات غنی‌تر بدون به خطر انداختن ایمنی تمرکز کنند.

نیاز به امنیت در سفر

در دنیایی که اعداد و ارقام بسیار زیاد صحبت می کنند، جالب است بدانید که سالانه بیش از 1.3 میلیارد مهمان در هتل های آمریکا اقامت می کنند. روزانه بیش از 45,000 پرواز و 2.9 میلیون مسافر خطوط هوایی از طریق فرودگاه ها تردد می کنند و بیش از 9.9 میلیارد سفر در حمل و نقل عمومی در سال 2019 انجام شده است. همه این افراد به ایمنی و امنیت خود اهمیت می دهند.

ایجاد تعادل بین ایمنی، مهمان نوازی و حریم خصوصی

سازمان‌های تجاری مانند انجمن هتل‌ها و اقامتگاه‌های آمریکا با حفظ تعادل ظریف بین اقدامات امنیتی قوی و فضایی دلپذیر دست و پنجه نرم می‌کنند. دیو ویگینز، کهنه کار مجری قانون کالیفرنیا متخصص در پیشگیری از جرم و برنامه ریزی امنیتی برای اماکن اصلی بازدیدکنندگان و رویدادهای ویژه، بر اهمیت ترکیب ربات های امنیتی در مهمان نوازی تأکید می کند.

بر اساس مطالعه فوریه 2023 توسط ائتلاف غیرانتفاعی Wiggins، علاقه قابل توجهی به روبات های امنیتی وجود دارد، اما یکپارچگی محدود است. این مطالعه نشان داد که 88 درصد از پاسخ‌دهندگان از بازار رو به رشد رباتیک در مکان‌های بازدیدکننده آگاه بودند، اما تنها 7 درصد نشان دادند که بودجه‌ای برای گنجاندن این فناوری در 12 ماه آینده دارند. ویگینز این روبات‌ها را به‌عنوان «ضریب‌کننده نیرو» می‌بیند که به جای جایگزینی انسان، عملکرد امنیتی را تقویت می‌کند.

ویگینز خاطرنشان می کند که هر فناوری اضافه شده در مشاغل مهمان نوازی باید از برکت مشاوره شرکتی برخوردار باشد و به نگرانی های مربوط به مسئولیت رسیدگی کند. او تاکید می کند که این فناوری باید همانطور که تبلیغ می شود کار کند و فرآیندهای عملیاتی شامل انتخاب، توسعه خط مشی/رویه، آموزش، استفاده/سوء استفاده، نگهداری و ثبت سوابق باید به دقت مورد توجه قرار گیرند.

در حالی که هتل‌ها و مکان‌های تفریحی حداقل در حال ادغام فناوری در فعالیت‌های خود هستند، فرودگاه‌ها همچنان به شدت به نظارت انسانی و گشت‌های وسایل نقلیه متکی هستند، که در نتیجه به دلیل محدودیت‌هایی مانند دید ضعیف و عملکرد انسانی ناسازگار، عملیات ایمنی ناکارآمد می‌شود.

وارد هتل هوشمند شوید

در طول دو دهه گذشته، اقدامات امنیتی در هتل ها و جاذبه ها در پاسخ به تهدیدات در حال تحول گسترش یافته است و نیاز به هوشیاری مداوم و افزایش بودجه ایمنی دارد. ادغام فناوری، با منابع محتاطانه و متمرکز که قابلیت‌های افسران امنیتی را افزایش می‌دهند و در عین حال به ایجاد یک محیط دوست‌دار مهمان کمک می‌کنند، محوری شده است.

وارد عصر هتل‌های «هوشمند» شوید، جایی که فناوری‌های پیشرفته به طور یکپارچه عملیات را ساده می‌کنند و تعامل با مشتری را افزایش می‌دهند.

این مؤسسات فراتر از اتوماسیون صرف هستند و تعادلی بین فناوری نوآورانه و خدمات شخصی ایجاد می کنند. امنیت رباتیک، سیستم‌های کنترل صوتی، سرویس‌های خودکار و اتاق‌های مهمان هوشمند برای ایجاد تجربه‌ای بی‌نظیر و امن برای مهمانان به هم نزدیک می‌شوند.

مزایای هتل های هوشمند فراتر از ایمنی و امنیت است و با کاهش مصرف انرژی و آب به تلاش های پایدار کمک می کند. خدمات بدون تماس با علاقه فزاینده به تجربه‌های مهمان‌نوازی مبتنی بر فناوری هماهنگ است. تاکید بر عملیات بی عیب و نقص در پروتکل‌های ایمنی و امنیتی، هتل‌های هوشمند را به عنوان رهبران صنعت قرار می‌دهد.

همانطور که فن آوری با مهمان نوازی درهم می آمیزد، امنیت روباتیک پیشرفته نشان دهنده یک رویکرد فعالانه برای ایمنی است. پذیرش راه حل های نوآورانه با پیشرفت صنعت ضروری می شود و ایمنی و رضایت مهمانان و کارکنان را به طور یکسان تضمین می کند.

نوآوری در مهمان نوازی: یک سمفونی تکنولوژیک

تحقیقاتی که نقش روبات‌ها را در مهمان‌نوازی و گردشگری ارزیابی می‌کند، نشان می‌دهد که چگونه روبات‌های انسان‌نما ارزش تجربی مشتریان را افزایش می‌دهند. مطالعات نشان می‌دهد که چگونه فناوری‌های پیشرفته کیفیت خدمات را ارتقا می‌دهند و تجربیات کارآمد، شخصی و سرگرم‌کننده را به مشتریان ارائه می‌دهند.

مطالعات جمعیتی نشان می‌دهد که نسل‌های جوان‌تر و آگاه‌تر از فناوری، پذیرای فناوری‌های نوآورانه‌تر هستند و مشتریان زن نگرش مثبت‌تری نسبت به آنها نشان می‌دهند. ربات سرویس نسبت به همتایان مرد خود

انتخاب های متعدد فناوری

گزینه‌های فناوری فراوان است، از اینترنت اشیا (IoT) با دستگاه‌ها و حسگرهای متصل گرفته تا هوش مصنوعی (AI) که کمک مجازی و تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده را ارائه می‌دهد. پلت‌فرم‌های دیجیتال تجربه مهمان، چک‌این‌های تلفن همراه، ورود بدون کلید و خدمات دربان شخصی را تسهیل می‌کنند. کنترل‌های اتاق هوشمند که با فرمان‌های صوتی و نمایشگرهای تعاملی هدایت می‌شوند، تجربه مهمان را دوباره تعریف می‌کنند و راحتی و سفارشی‌سازی را ارائه می‌دهند.

سفر مهمان در هتل‌های هوشمند به‌طور یکپارچه فناوری را ادغام می‌کند، از ربات‌هایی که «سلام‌کننده‌ها» را تضمین می‌کند و از امنیت و نظارت محتاطانه تا کیوسک‌های ثبت‌نام شخصی برای تسریع ثبت نام برخوردار است. برنامه های تلفن همراه به مهمانان امکان سفارش مستقیم خدمات را می دهند و فرآیندهای وقت گیر را حذف می کنند. برای مدیریت، فناوری هتل هوشمند هزینه‌های عملیاتی را از اقدامات امنیتی شناسایی تهدیدات گرفته تا ردیابی انرژی و کاهش ضایعات بهینه می‌کند.

از آنجایی که این شگفتی‌های فن‌آوری به مناظر مهمان‌نوازی و گردشگری تبدیل می‌شوند، هم‌افزایی بین نوآوری و عملی بودن نقطه عطفی مهم در تضمین تجربه ایمن‌تر و رضایت‌بخش‌تر برای همه است.

© دکتر الینور گارلی. تولید این مقاله از حق چاپ ، از جمله عکس ها ، بدون اجازه کتبی از نویسنده امکان پذیر نیست.