چگونه می توان گردشگری را دوباره مسحور کرد

با داشتن پتانسیل واقعی برای واکسن ، می توانیم در مورد جهانگردی پس از شیوع همه چیز صحبت کنیم. بعد از اینکه Covid-19 به یک فصل غم انگیز در تاریخ صنعت گردشگری تبدیل شد ، رهبران باید راهی برای بازسازی صنعت پیدا کنند و هم تعداد مسافران را افزایش دهند و هم سود خود را بازیابند. رونق مورد انتظار و مطلوب سال 2021 می تواند بسیار مثبت باشد ، اما صنعت جهانگردی باید مراقب باشد که شکست های جهانگردی قبل از Covid-19 را تکرار نکند و یک بار دیگر جهانی از جهانگردی بیش از حد ایجاد کند. همه ما به یاد داریم که به یاد داشته باشیم که در انگلیسی ما کلمه "travel" را از کلمه فرانسوی work ، "travail" می گیریم و اغلب سفر به کار تبدیل می شود.  

مسافرت در طول Covid-19 آسان نیست ، اما به یاد ما می آورد که حتی در جهان قبل از Covid 19 مسافرت اغلب دشوار بود. برخورد با جرم و تروریسم مردم را مجبور به گذراندن مسیرهایی می کرد که بعضاً مانعی برای سوار شدن در پرواز به نظر می رسید ، تغییر در برنامه های مکرر پرواز ، قوانین و حتی برنامه پروازها به این معنی بود که سفر اغلب بیشتر از اینکه یک لذت باشد یک دردسر است. هنگامی که بیماری همه گیر اتفاق می افتد ، هنگامی که اصلاً وجود ندارد ، اغلب به یک کابوس تبدیل می شود. اگر ما بخواهیم سفر و جهانگردی را در سال 2021 از نو بسازیم ، مهمتر از هر زمان دیگری یافتن راه هایی نه تنها برای اطمینان از ایمنی بازدید کنندگان بلکه برای افزایش و افسون تجربه بازدید کننده است. 

به دلیل بیماری همه گیر در سراسر جهان از اقتصاد ضعیف و ناامیدی از رهبری سیاسی رنج می برند. در بسیاری از جهان ، جهانی شدن بی اعتبار شده و سازمانهایی مانند سازمان ملل بی اهمیت شده اند. این واقعیت های جدید ، تنها بخشی از داستان را نشان می دهد. بعلاوه ، از منظر صنعت مسافرت و جهانگردی ، این رویدادهای عجیب اقدامات منفعلانه ای هستند: این بدان معناست که آنها مواردی هستند که برای صنعت اتفاق می افتد ، اما لزوماً تحت کنترل صنعت نیستند. اگر صنعت مسافرت و جهانگردی برای بازسازی و موفقیت در این برهه های دشوار بار دیگر ، باید کارهایی بیش از اینکه خود را قربانی تصمیمات دیگران ببیند ، انجام دهد. همچنین باید خود را مورد بررسی قرار دهد تا ببیند کجا نیز می تواند پیشرفت کند. این بدان معنی است که قیمت گذاری باید منصفانه باشد و همه جنبه های صنعت مسافرت باید به جای ایجاد محدودیت های غیر منطقی یا بوروکراتیک ، راه هایی برای افزایش تجربه پیدا کنند. 

شاید بزرگترین تهدید برای صنعت اوقات فراغت (و به میزان کمتری برای صنعت سفر تجاری) این واقعیت است که سفر بسیاری از عاشقانه ها و افسون های خود را از دست داده است. صنعت مسافرت و جهانگردی ممکن است در عجله خود برای بهره وری و تجزیه و تحلیل کمی فراموش کرده باشد که هر مسافر برای خودش دنیایی را نشان می دهد و کیفیت همیشه باید کمیت را نادیده بگیرد. 

به ویژه در صنعت مسافرت های اوقات فراغت ، این عدم افسون به معنای این است که دلایل دلخواه برای سفر و شرکت در تجربه گردشگری کمتر و کمتر می شود. به عنوان مثال ، اگر هر مرکز خرید یکسان به نظر می رسد ، یا اگر منوی یکسانی در هر هتل زنجیره ای وجود دارد ، چرا به سادگی در خانه نمی مانیم ، به خصوص پس از همه گیری همه گیر و این واقعیت که ما اکنون به دنیای مقررات فاصله گذاری اجتماعی عادت کرده ایم؟ چرا اگر پرسنل بی ادب و متکبر خط مقدم جادوگری سفر را از بین ببرند ، کسی می خواهد خود را در معرض خطرات و دردسرهای سفر قرار دهد؟ اگرچه هنوز نیاز به سفرهای شخصی تجاری وجود دارد اما واقعیت این است که دنیا تقریباً یک سال با جلسات الکترونیکی زنده مانده است ، به این معنی که صنعت مسافرت برای جلب مجدد مشتری مجبور است دو برابر کار کند.

پس از پایان همه گیری و آغاز سفر و جهانگردی ، همه ما باید راهی پیدا کنیم تا بتوانیم کمی از عشق و افسون را در هر بخش از صنعت مسافرت و جهانگردی برگردانیم. برای کمک به شما در انجام این کار ریزه کاری های جهانگردی پیشنهادات زیر را ارائه می دهد. 

-هیچگاه فراموش نکنید که ما جرات نمی کنیم مشتری های خود را مسلم بدانیم. بازدید کننده مجبور نیست به تعطیلات برود و نه به مقصد ما سفر کند. هنگامی که ما شروع می کنیم به فرض گرفتن مردم ، در پایان ما بزرگترین سرمایه خود ، یعنی شهرت خود را از بین می بریم.

-در جامعه خود یا موارد خاص کسب و کار خود تأکید کنید. سعی نکنید همه چیز برای همه مردم باشد. نماینده چیزی باشید که خاص است. از خود بپرسید: چه چیزی جامعه یا جذابیت شما را از رقبا متفاوت و منحصر به فرد می کند؟ انجمن یا تجارت شما چگونه فردیت خود را جشن می گیرد؟ اگر بازدید کننده انجمن خود بودید ، آیا آن را چند روز پس از ترک آن به یاد می آورید یا فقط یک مکان دیگر بر روی نقشه است؟ اگر شما یک تجارت هستید چرا از خود بپرسید که چه چیزی تجربه مشتری شما را خاص می کند؟ به عنوان مثال ، فقط یک تجربه در فضای باز را ارائه ندهید ، بلکه آن تجربه را شخصی کنید ، مسیرهای پیاده روی خود را خاص کنید ، یا چیزهای خاصی در مورد سواحل یا تجربه رودخانه خود ایجاد کنید. اگر از طرف دیگر ، جامعه یا مقصد شما ایجاد تخیل است ، اجازه دهید تخیل وحشی شود و به طور مداوم تجربیات جدید ایجاد کند.  

ایجاد افسون از طریق توسعه محصول. کمتر تبلیغ کنید و بیشتر بدهید. همیشه بیش از حد انتظار باشید و هرگز پرونده خود را بزرگ نگویید. هرگز گران فروشی و کم تحویل نکنید! بهترین شکل بازاریابی محصول خوب و خدمات خوب است. آنچه را که قول داده اید با قیمت های مناسب ارائه دهید. عموم مردم درک می کنند که مکان های فصلی باید مزد سال خود را در چند ماه بدست آورند. قیمت های بالاتر ممکن است قابل قبول باشد اما اندازه گیری هرگز قابل قبول نیست. 

-جنبش با لبخند آغاز می شود و از طرف افرادی که به مردم خدمت می کنند ناشی می شود. اگر کارمندان شما از گردشگران متنفر هستند ، پیامی که می دهند پیامی است که حس خاص بودن را از بین می برد. در گذشته مدیران بعضی اوقات بیشتر به سفرهای نفسانی خود علاقه داشتند و نه به تجربیات مسافر. کارمندی که منحصر به فرد ، بامزه است و یا باعث می شود مردم با احساس خاصی از بین بروند ، هزاران دلار ارزش تبلیغات دارد. هر مدیر گردشگری و هتل GM باید حداقل سالی یکبار در صنعت خود هر کاری را انجام دهد. اغلب اوقات مدیران گردشگری چنان سختی را به خط نهایی می کشانند که انسانیت کارمندان خود را فراموش می کنند. با بازدید کنندگان باشید و دنیا را از چشم آنها ببینید. 

-مناطق تجربه گردشگری خود را که افسون را از بین برده است ارزیابی کنید. به عنوان مثال آیا افراد تحت این موارد قرار می گیرند: خطوط خیلی طولانی ، کمبود پناهگاه در برابر هوا ، آفتاب ، باد ، سرما و غیره؟ آیا ما پرسنل خدماتی بی ادبی ، کارمندانی داشتیم که نه شکایت می کردند و نه از آنها مراقبت می کردند ، یا شکایتی داشتند؟ آیا به راه حلهای خلاقانه برای ترافیک و دردسرهای فرودگاه یا کمبود پارکینگ مناسب فکر کرده ایم؟ هر یک از این آزارهای کوچک افسون سفرهای گذشته را از بین برد و اگر بخواهیم صنعت فردا را از نو بسازیم باید با آنها مقابله کنیم. 

در این صورت ، اینها برخی از عناصری هستند که یک تجربه سفر مثبت را به یک تجربه منفی تبدیل می کنند. 

-روشهایی را که می توانید جذابیت ایجاد کنید بررسی کنید. در زمینه هایی مانند روشنایی ، محوطه سازی ، هماهنگی رنگ ، تزئینات خارجی و داخلی ، نمای خیابان و مضامین شهر ، پارکینگ ها و خدمات حمل و نقل داخلی با متخصصان کار کنید. دستگاه های سودمند ، مانند اتومبیل های واگن برقی سانفرانسیسکو ، در صورت تقویت محیط و افزودن چیز خاصی به مکان خاص ، می توانند وسایل افسونگری باشند.  

-جشنواره ها و سایر رویدادها را با محیط آن هماهنگ کنید. جشنواره ها اغلب وقتی به بهترین وجهی برگزار می شوند که در جامعه ادغام شوند نه اینکه در خارج از شهر برگزار شوند. جشنواره های درون شهری که بخشی از ژانرهای جامعه هستند ، نه تنها به جذابیت افزوده بلکه می توانند رونق کسب و کارهای محلی باشند تا اینکه دلیلی برای نشت پول از جامعه باشد.  

-ایجاد فضای امن و ایمن. اگر مردم ترس داشته باشند افسون اندکی وجود دارد. برای ایجاد چنین فضایی ، متخصصان امنیت محلی باید از ابتدا بخشی از برنامه ریزی ها باشند. امنیت گردشگری چیزی بیش از این نیست که پلیس یا متخصصان امنیتی در یک سایت آویزان شوند. امنیت گردشگری نیاز به تجزیه و تحلیل روانشناختی و جامعه شناختی ، استفاده از فناوری ، لباسهای جالب و منحصر به فرد و برنامه ریزی دقیق دارد که متخصص امنیت را در تجربه افسون ادغام کند. جوامع افسون گرا می فهمند که همه افراد جامعه در ایجاد یک تجربه مثبت گردشگری و ایجاد یک محیط منحصر به فرد و خاص نه تنها برای بازدید کننده بلکه برای کسانی که در جامعه زندگی می کنند ، نقشی دارند. 

-یکی غریب باش اگر جوامع دیگر در حال ساخت زمین های گلف هستند ، پس چیز دیگری بسازید ، جامعه یا مقصد خود را یک کشور دیگر بدانید. مردم غذا ، زبان و سبک مشابهی را که در خانه دارند نمی خواهند. نه تنها تجربه بلکه حافظه را با متفاوت بودن از مقصد دیگر بفروشید. 

بهترین هدیه تعطیلات ، تسخیر Covid -19 است و گردشگری دوباره افسونگر از 2021 می تواند یک سال نه تنها امید بلکه تولد دوباره برای 

کل صنعت گردشگری 

با آرزوی فصل تعطیلات برای همه مبارک و سال 2021 بسیار موفق