شنیدن سخنرانی پل سیستار در سپتامبر گذشته در سازمان ملل متحد و امسال در مجمع جهانی کودک و بنیاد جهانی کودکی برزیل در سائوپائولو بسیار الهام بخش بود.
رئیس ، مerسس و مدیرعامل سابق هتل های آتلانتیکا در برزیل ، پل نشان داده است که مشاغل برای حفظ امنیت کودکان و کاهش خطرات سوء استفاده و قاچاق کودکان چه کاری می توانند انجام دهند. این احساسی است که ما در بنیاد جهانی کودکی ایالات متحده (Childhood USA) ، سازمانی با این دیدگاه که هر کودک باید از خشونت و سوءاستفاده جنسی و استثمار کودکان عاری باشد ، به اشتراک بگذاریم. ما به قهرمانان بیشتری مانند پل نیاز داریم ، که می دانند چگونه می توانند با موفقیت و به شیوه ای پایدار شرکت ها ، کارکنان ، فروشندگان ، مشتریان و مهمانان خود را در انجام کاری که هر یک از ما باید انجام دهند مشارکت کنند: ایمن نگه داشتن فرزندان خود. در طول 12 سال گذشته ، پل هتل آتلانتیکا را به همکاری با Childhood Brasil هدایت کرده است تا برنامه ای را برای پیشگیری از سوء استفاده و سوء استفاده از کودکان و جمع آوری پول برای قربانیان توسعه داده و اجرا کند ، برنامه ای که ما معتقدیم برای همه شما الهام بخش خواهد بود. اقدام به
ما می خواهیم داستان پل را به اشتراک بگذاریم تا نقش تجارت در حفاظت از کودکان را نشان دهد و نشان دهد که چگونه یک رهبر شرکت می تواند عامل تغییر باشد. با مشارکت با یک سازمان غیردولتی مانند دوران کودکی ، مشاغل از پشتیبانی فنی و راهبردی و تخصص برخوردار می شوند که این برنامه را مقیاس پذیر و پایدار می کند. با توجه به اینکه بیش از 1 میلیارد کودک سالانه در معرض خشونت قرار می گیرند و تاثیر اقتصادی خشونت علیه کودکان به 7 تریلیون دلار می رسد ، ضروری است که ما همین حالا اقدام کنیم.
پس از یک مجمع جهانی کودک بسیار موفق در ماه گذشته در سائوپائولو ، که با Childhood Brasil سازماندهی شد ، دکتر جوانا روبینشتاین ، رئیس و مدیرعامل Childhood USA ، با پل تماس گرفت تا با او در مورد نحوه همکاری با سایر شرکت ها در سفر مصاحبه کند. و صنعت گردشگری در خاتمه خشونت و آزار کودکان.
JR: پل ، چه زمانی برای اولین بار در مورد سوء استفاده جنسی از کودکان در صنعت مسافرت و مهمان نوازی صحبت کردید؟
PS: من این امتیاز را دارم که نزدیک به 45 سال در صنعت مهمان نوازی حضور داشته باشم و تقریباً در تمام قاره های جهان فعالیت داشته ام. در همان ابتدا ، زمانی که من در اورلاندو کار می کردم و در زمان باز شدن EPCOT برای Walt Disney World کار می کردم ، از نظر عاطفی تحت تأثیر تعداد زیادی از بچه های بیمار عادی قرار گرفتم که گفته بودند دیدن دیزنی ورلد آخرین و آخرین آرزوی آنها است. این آغاز بنیاد Make a Wish بود جایی که من به عنوان نماینده دیزنی و اعضای خطوط هوایی و جامعه اورلاندو به دنبال برآورده ساختن این خواسته ها نه تنها برای کودکان بلکه برای خانواده بودم. واقعاً یک تجربه ارزشمند اما دلخراش. من تا امروز نامه ها و آگهی های ترحیم خانواده هایی را که در دیزنی میزبانی می کردم ، نگه می دارم. امروزه ، بنیاد یک آرزو کن در سراسر جهان به خانواده ها و کودکان بیمار نهایی آنها کمک می کند. آخرین آرزو…
با خروج از دیزنی و کار در یک شرکت بین المللی دیگر مستقر در هنگ کنگ ، اما با بیش از 300 هتل در سراسر جهان ، از تعداد خانواده های بی سرپناه در طول دهه 80 آشفته آگاه شدم ، جایی که به ویژه در ایالات متحده ، خانواده ها مجبور بودند بدون هیچ تقصیری در خیابان ها زندگی کنند. خودشان به جای دور شدن از این مشکل ، من با Habitat for Humanity همکاری کردم و گروه هتل خود را به چالش کشیدم تا 50 خانه در ایالت ها و کشورهایی که ما اداره می کردیم بسازند. تیم من این چالش را بر عهده گرفت و با فراتر رفتن از هدف ما مرا غافلگیر کرد و 80 خانه در یک سال ساخت که توجه رئیس جمهور سابق جیمی کارتر را به خود جلب کرد و من و همسرم را به شامی دوست داشتنی در خانه آنها دعوت کرد تا مشارکت ما با گروه را جشن بگیرند.
ورود به برزیل برای من مایه ی باز شدن بود به ویژه این که با ساخت هتل های آتلانتیکا در 44 شهر برازیل ، از مناطق زیادی دیدن کردم که بسیاری از برزیلی ها خودشان نمی دانستند. تنها چیزی که در همه شهرهایی که از آنها بازدید کردم (ثروتمند یا فقیر) مشترک بود ، تعداد زیادی از کودکان در خیابان ها برای زنده ماندن بودند. در آن زمان نمی دانستم که والدین آنها آنها را مجبور به کار در خیابان ها می کردند نه تنها التماس می کردند ، بلکه حتی بدن کوچک خود را به گردشگران بی وجدان می فروختند. با توجه به تجربیات شخصی من ، ما یک برنامه داخلی به نام "Criança Feliz" ایجاد کردیم تا به کودکان خیابانی در جوامعی که هتل های خود را اداره می کردیم کمک کنیم. تنها یک سال بعد بود که متوجه شدیم اگرچه آتلانتیکا یک اپراتور برجسته هتل بود ، اما درباره NGO ها یا سازمان های خیریه چیزی نمی دانستیم. ما مقدار قابل توجهی پول جمع آوری کرده بودیم اما هیچ ایده ای در مورد نحوه استفاده از این بودجه برای تغییر زندگی نداشتیم. در سال 2005 ، ما با Childhood Brasil همکاری کردیم و بقیه تاریخ است و اکنون آینده ما است.
JR: چگونه تصمیم گرفتید که باید چه کار کرد و چگونه آن را اجرا کرد ، یا چه کسانی شرکای مناسب هتل های آتلانتیکا بودند؟
PS: گفته می شود کاری را که بهترین کار را انجام می دهید انجام دهید. هتل آتلانتیکا بهترین و بزرگترین اپراتور هتل خصوصی در آمریکای لاتین است. ما می دانیم چگونه اتاق ها را تمیز کنیم ، مهمان جذب کنیم ، غذا بپزیم و سرو کنیم و برای مشتریان و سهامدارانمان سود ایجاد کنیم. چیزی که ما نمی دانستیم این بود که چگونه می توان زندگی کودکانی را که مورد آزار قرار گرفته اند تغییر داد. ما متوجه شدیم که صنعت مهمان نوازی در خط مقدم جنگ است. ما ابزارهایی برای تغییر زندگی و افشای مسائل داشتیم ، اما زیرساخت ها را نداشتیم. مشارکت با Childhood Brasil به ما این آزادی را داد که زیرساخت هایی را با هم بسازیم در حالی که بتوانیم بر مشاغل اصلی خود تمرکز کنیم و در عین حال به جامعه خود کمک کنیم. همکاران آتلانتیکا ، با کمک دوران کودکی ، متوجه شدند که مشاغل آنها در آتلانتیکا نه تنها در ضرورت تأمین معیشت خانواده ، بلکه نقش و هدف آنها نیز همه اعضای خانواده بدون در نظر گرفتن موقعیت آنها در هتل است. به جامعه خود تغییر دهند و زندگی را به سمت بهتر تغییر دهند. 5,000 عضو تیم آتلانتیکا و بیش از 25 میلیون مهمان به راحتی مفاهیم را با Childhood Brasil پذیرفتند. دولت در تشخیص مشکل بسیار کندتر عمل کرد. با این حال ، پشتکار و ثبات جواب داد و وزارتخانه های مختلف ارزش هتل های آتلانتیکا و Childhood Brasil را در جوامع مربوطه پیاده کردند. این برای تجارت خوب بود و اکنون برای دولت خوب بود.
JR: چگونه هیئت مدیره خود را متقاعد کردید که هتلهای آتلانتیکا در برزیل باید در محافظت از کودکان در برابر سوء استفاده و استثمار فعالیت کنند؟
PS: متقاعد کردن و مشارکت یک هیئت مدیره واقعاً نهادی نیست که تأثیر قابل توجهی داشته باشد. تمرکز و نقش آنها ارائه جهت و بهبود ارزش سهامداران است. آنها به دنبال مدیرعامل هستند تا اقدامات لازم را برای این کار انجام دهد. در صنعت گردشگری ، تعامل با جامعه فقط یک تجارت خوب است. سپس این س remainsال باقی می ماند که چگونه می توان به طور م engageثر برای ارتقاء سطح تجارت و دستیابی به اهداف هیئت مدیره مشارکت کرد.
JR: با چه چالش های مهمی روبرو شدید و چگونه بر آنها غلبه کردید؟
PS: اولین چالش تقریباً بسیار زیاد بود ، زیرا در سال 2005 ما باید بیش از 5,000 نفر از اعضای تیم را ماموریت دوران کودکی بشناسیم و سپس آنها را به شیوه ای پایدار آموزش دهیم. گردش مالی در صنعت مهمان نوازی به طور معمول حدود 50 است. بنابراین وقتی فردی وارد می شود ، یکی بیرون می رود. چالش حفظ شتاب بود. در آن چالش ، ما در هر هتلی "راهنما" و "قهرمان" را استخدام کردیم که ابتکارات را اتخاذ کرده و تیم را درگیر نگه داشت. ما به سرعت دریافتیم که این افراد باید کارکنان سطح خط باشند که به زبان تیم صحبت می کنند.
دوم ، دولت آمد. وزارت گردشگری قبول نکرد که مشکلی وجود دارد. تا زمانی که من کلمات را در یک سخنرانی که توسط رئیس جمهور برزیل تحریم شده بود به کار بردم ، وزارتخانه عقب نشینی نکرد. علاوه بر این ، 25 میلیون مهمان و 5,000 نفر در 44 شهر به تدریج دولت را به منظور ایجاد یک روز کودکانه ، وزارت اختصاص داده شده به کودکان و یک برنامه سراسری برای محکومیت سوء استفاده از کودکان ، بردگی کودکان ، سوء استفاده جنسی از کودکان و گردشگری کودکان به دست آوردند. در واقع ، دولت قانونی را تصویب کرد که در آن کودکان خردسال بدون سرپرست باید مدرکی را اثبات کنند که اجازه پدر و مادر خود را برای سفر با بزرگسالان دیگر مانند اقوام یا مدرسه یا گروه های مذهبی نشان می دهند.
JR: 2017 سال گردشگری پایدار است. همراه با اهداف جدید جهانی ، اهداف توسعه پایدار ، فرصت های جدیدی را برای رسیدگی به موضوع کودک آزاری و قاچاق ارائه می دهد. صنعت مسافرت و مهمان نوازی می تواند به دستیابی به هدف SDG 16.2 - پایان سوء استفاده ، استثمار ، قاچاق و انواع خشونت و شکنجه کودکان تا سال 2030 کمک کند. هدف بلند پروازانه؟
PS: سایر صنایع گردشگری باید در معرض موفقیت فرهنگ آتلانتیکا قرار بگیرند و بپذیرند که آنها در خط مقدم یک جنگ جهانی هستند. شاید فقط پیروزی در یک یا دو نبرد باشد ، اما این نبردهای کوچک است که در جنگ بزرگتری پیروز می شود. درک این است که این جنگ تا پیروزی فاصله زیادی دارد. اما اقدامات پایدار ایجاد فرهنگ و نه فقط یک برنامه ، زندگی یک کودک را تغییر می دهد که به یک نیروی چند برابر کننده تبدیل می شود.
JR: به چه چیزی بیشتر افتخار می کنید و بزرگترین موفقیت خود می دانید؟
PS: در حالی که 2 یا 3 سال اول کار با Childhood Brasil چالش برانگیز بود ، بیشتر به دلیل شخصیت بی حوصله من ، امروز ، ما بیش از 5,000 نفر از اعضای تیم هتل آتلانتیکا داریم که این هدف را پذیرفته اند و 25 میلیون مهمان از Childhood Brasil مطلع هستند. ما همچنین 8,000 مشتری داریم و همچنین با ارائه دهندگان ما نیاز داریم که برای تجارت با ما ، باید "کد رفتار" را امضا کنند. ما از ساخت 7 پناهگاه برای قربانیان حمایت کرده ایم. ما به کسانی که مورد سوء استفاده قرار گرفته اند عزت و احترام قائل هستیم. اگرچه بزرگترین حامی مالی Childhood Brasil می تواند به عنوان یک دستاورد بزرگ تلقی شود ، با این حال ، پول پایداری را تضمین نمی کند. امروزه برنامه Childhood در آتلانتیکا کاملاً یکپارچه شده است و دیگر فقط برنامه ای نیست که مدیرعامل آن را اجرا کند ، زیرا مدیرعامل "چنین گفته است". امروزه دوران کودکی بخشی از بافت آتلانتیکا است. این بخشی از فرهنگ آتلانتیکا است. بنابراین پایدار است.
ATLANTICA HOTEL در سال 1996 توسط Paul J. Sistare ، Atlantica Hotels ، مستقر در سائوپائولو ، برزیل تأسیس شد ، بزرگترین شرکت خصوصی مدیریت هتل در آمریکای جنوبی است. هتل های آتلانتیکا اتحادهای استراتژیک منحصر به فردی را با Choice Hotels ، Carlson Rezidor Hotel Group و Hilton حفظ می کند. هتل آتلانتیکا با بیش از 5,500 کارمند در حال حاضر 87 هتل دارد که در مجموع بیش از 14,500،44 اتاق در XNUMX شهر برزیل و بیش از شش هزار هتل در سراسر جهان در مجموعه رزرو خود دارد. هتل آتلانتیکا همچنین یکی از بزرگترین حامیان Childhood Brasil است که متعهد به جلوگیری از استثمار جنسی کودکان است.
بنیاد جهانی کودک
این بنیاد در سال 1999 توسط اعلیحضرت ملکه سیلویا سوئد و با مأموریت دفاع از حق کودکان برای داشتن یک کودک شاد و امن ، عاری از سوءاستفاده جنسی و استثمار تأسیس شد و بیش از 1000 پروژه در بیش از 20 کشور از جمله ایالات متحده پشتیبانی کرده است. در سالهای اخیر ، Childhood USA (یکی از چهار دفتر کودکی) تحت رهبری HRH Princess Madeleine ، ابتکار حمایت از #EyesWideOpen را با هدف ایجاد آگاهی بیشتر در مورد موضوع سوء استفاده جنسی از کودکان و تمرکز بر ارائه ابزارهای پیشگیری آغاز کرد. مانند برنامه تلفن همراه http://socapp.org برای پیشگیری ، تشخیص و واکنش به سوءاستفاده جنسی از کودکان و استثمار آنها. برای اطلاعات بیشتر به www.childhoodusa.org و www.thankyou.org/eyeswideopen مراجعه کنید
