کره ایر نوجوانان را در کره جنوبی رها می کند

دو خردسال نوجوان بدون همراه ، 15 و 16 ساله ، پس از اینکه قبل از پرواز از پرواز از سئول به فیلیپین با بوت پرواز کردند ، در کره جنوبی گرفتار مانده بودند.

پسران راکش و پراجاکتا پاتل به ملاقات پدربزرگ خود در بیمارستانی در آتلانتا ، جورجیا رفته بودند و در حال بازگشت به مانیل بودند ، جایی که پدرشان در یک کار موقت کار می کند. آنها سفر خود را به خارج از اقیانوس اطلس انجام می دادند.

سفر برگشت با پرواز 14 ساعته دلتا از جورجیا به سئول کره جنوبی آغاز شد. این مرحله اول از سفر خوب انجام شد ، اما برنامه سفر آنها بدتر شد ، زمانی که پسران تلاش کردند با شریک Delta سوار پرواز دوم از سئول به مانیل شوند کره ای هوا در نتیجه یکی از پسران به آلرژی بادام زمینی کشنده مبتلا شده است.

Prajakta Patel ، مادر نوجوانان ، داشت دلتا را از حساسیت شدید بادام زمینی پسر بزرگترش آگاه کرد قبل از سفر بزرگ خود ، بنابراین برادران شوکه شدند وقتی یک نماینده دروازه به آنها گفت که در آسمانهای بلند بادام زمینی سرو می شود. آلرژی پسر به حدی شدید است که حتی ذرات معلق در هوا از بادام زمینی نیز می تواند بسیار خطرناک باشد.

گفته می شود که پس از توضیح وضعیت ، به نوجوانان گفته شده که می توانند پرواز کنند یا از هواپیما خارج شوند و سفر را از دست بدهند. اگرچه پسران پاتل سوار شدن به هواپیما را انتخاب کردند ، اما خیلی زود آنها را سوار کردند.

خانم پاتل گفت: "مامور دروازه به هواپیما آمد و به پسرانم گفت پیاده شوند." "یکی از بچه های من می لرزید - آنها در یک کشور دیگر تنها هستند. قرار بود کجا بروند؟ " خانم پرجاکتا ادعا کرد که مامور دروازه حتی پیراهن پسرش را "برای تشویق او به حرکت" از هواپیما کشید.

نوجوانان که گیج شده بودند ، دوباره خود را در منطقه دروازه دیدند و به مقامات پرواز گفتند که مایلند با برادر دارای حساسیت به مهره ، در پشت هواپیما بنشینند و ماسک بزنند. گفته می شود که علی رغم پیشنهاد مصالحه ، یکی از کارکنان دروازه به پسران گفته است که اجازه بازگشت به هواپیمای "بسته شده" را ندارند.

پسران متزلزل ، پدر و مادر خود را صدا كردند و آنها تلاش كردند تا بدون موفقیت به مانیل بروند. مادر با یک نماینده دلتا صحبت کرد که به او گفت پسران می توانند با هواپیمای دیگری پرواز کنند ، با این حال ، بدون دانستن سیاست های آجیل دیگر شرکت های هواپیمایی ، تصمیم گرفته شد پسران را به دلتا به آتلانتا ، جورجیا برگردانند.

خانم پاتل بیش از فقط عذرخواهی تلاش می کند با این امید که شرکت های هواپیمایی سیاست های آموزش کارکنان خود را در زمینه حساسیت به آجیل بهبود بخشند. او شکایتی را به دلتا و خطوط هوایی کره ارائه کرده و گفته می شود که به دنبال بازپرداخت است.

دلتا و کره هوایی بیانیه های زیر را در مورد این موضوع صادر کردند: "ما برای مصیبت این خانواده متأسفیم ، به ویژه در شرایط سختی که اکنون برای آنها دشوار است. Delta و شریک ما Korean Air در حال برقراری ارتباط با خانواده و بررسی روندهای مربوط به این حادثه هستند. ما از یافته های خود در کار خود برای ایجاد یک تجربه سازگار برای مشتریانی که با Delta پرواز می کنند و شرکت های هواپیمایی مشترک استفاده خواهیم کرد. "

سخنگوی کره ایر نیز احساسات مشابهی را ارائه داد: "کره ایر آگاه است که آلرژی به بادام زمینی و غذایی یک مسئله صنعت است و هیچ شرکت هواپیمایی نمی تواند یک محیط عاری از آلرژی غذایی را تضمین کند. اما ما در حال بررسی روش های مقابله با این موضوع به روشی ایمن و عملی هستیم. ما کاملاً خطرات مسافران مبتلا به آلرژی مغذی و غذایی را درک می کنیم و مطمئناً سعی خواهیم کرد تا در آینده آنها را بهتر جبران کنیم. "