این آخر هفته ادغام سیستم رزرواسیون خطوط هوایی Northwest Airlines با Delta Air Lines ، از جمله انتقال کلیه پروازهای Northwest به برنامه Delta ، مهاجرت رزروهای مسافر Northwest به سیستم Delta و بازنشستگی nwa.com را به پایان رساند.
مشتریانی که برای مسافرت Northwest رزرو کرده اند هم اکنون با پروازهای یکسان دلتا رزرو می شوند. مسافران می توانند از شماره تأیید اصلی ارائه شده توسط Northwest برای مدیریت برنامه های سفر در delta.com و ورود به سیستم به صورت آنلاین یا در فرودگاه در روز سفر استفاده کنند.
ترزا ویز ، معاون ارشد و مدیر ارشد اطلاعات دلتا گفت: "در طول ادغام Delta و Northwest ، ما یک رویه مرحله ای و آگاهانه اتخاذ کرده ایم تا انتقال را برای مشتریان خود ساده و یکپارچه کنیم." "با این حساب ، مشتریانی که قبلاً در Northwest رزرو کرده اند ، می توانند با استفاده از اطلاعات رزرو اصلی خود ، حتی در صورت ورود به فرودگاه و بدون اطلاع قبلی از سوئیچ ، در محل حضور خود را چک کنند. ما به کار شبانه روزی خود ادامه می دهیم تا هرگونه تأثیر احتمالی در عملکردهای خود و مشتریان را به حداقل برسانیم. "
دلتا در این هفته کارکنان نمایندگی خدمات مشتری در فرودگاه ها و مراکز تماس با رزرو را افزایش داده است تا تجربه ای آرام از مشتریان حاصل شود.
آخرین پرواز منظم شمال غربی ، NW2470 ، در 30 ژانویه ساعت 8:45 بعد از ظهر فرودگاه بین المللی لس آنجلس را به مقصد لاس وگاس ترک کرد. در تاریخ 31 ژانویه ساعت 3:00 بامداد ، nwa.com هدایت مشتریان به delta.com را آغاز کرد.
ادغام سیستم رزرواسیون Northwest در Delta's ، به منزله اتمام یکی از نقاط عطف نهایی ادغام است. دلتا در دسامبر 2008 نام تجاری فرودگاه ها را در سراسر جهان آغاز کرد. در ماه مارس ، مشتریان بیش از 100 فرودگاه که توسط Northwest خدمات می گیرند - از جمله مراکز ایالات متحده این شرکت هواپیمایی در مینیاپولیس ، دیترویت و ممفیس - در پیشخوان ها و کیوسک های مارک دلتا در حال بررسی بودند و از دلتا حرکت می کردند - دروازه های مارک دار. فرودگاه نهایی ، فرودگاه بین المللی فیلادلفیا ، در 18 ژانویه 2010 تغییر نام یافت.
در مارس 2009 ، همه کارمندان مشتری رو به پوشیدن لباس های طراح دلتا شروع به کار کردند و کلیه سالن های فرودگاه به Delta Sky Clubs تغییر نام دادند. محصولات ثابت آنبورد نیز در تمام پروازهای ایالات متحده از جمله پیشنهادات غذایی گسترده در کلاس اول و اکونومی و سرگرمی های جدید در پرواز در بسیاری از پروازهای طولانی مدت معرفی شدند. برنامه های وفاداری Delta و Northwest در اکتبر 2009 در بزرگترین برنامه تبلیغاتی مکرر جهان ، Delta SkyMiles ادغام شدند.
منبع: www.pax.travel
چه چیزی را از این مقاله باید حذف کرد:
- This weekend completed the integration of the Northwest Airlines reservation system with Delta Air Lines, including the transition of all Northwest flights into the Delta schedule, migration of Northwest passenger reservations into the Delta system, and retirement of nwa.
- “In this spirit, customers previously booked on Northwest are able to check in using their original reservation information, even if they arrive at the airport with no prior knowledge of the switch.
- “Throughout the integration of Delta and Northwest, we’ve taken a phased, deliberate approach to make the transition simple and seamless for our customers,”.
