قدرت Google در بخش سفر مهمترین موضوع در میان خریداران فناوری در آخرین اتاق فکر کلوپ مریدین World Travel Market (WTM) بود.
ده نفر از اعضای خریدار WDM's Meridian Club در آنجا حضور داشتند ، همه آنها مسئولیت هزینه های آنلاین و فناوری کسب و کار خود را دارند. این جلسه طبق قوانین Chatham House برگزار شد و به مهمانان اجازه می دهد بدون اینکه مستقیماً از آنها نقل قول شود ، نظر بدهند.
یک متخصص مسکن اذعان کرد که پس از پنج سال هزینه جستجوی پولی خود را در خانه انجام داده و هزینه را تا 35 درصد کاهش داده است. از دیگر کانال های آنلاین، از جمله رسانه های اجتماعی، به عنوان بخشی از آمیخته بازاریابی خود استفاده می کرد. ما یک دوربین فیلمبرداری تحت وب مناسب خریدیم و نحوه استفاده از آن را به کارکنان آموزش دادیم. ما در چند سال گذشته کتابخانه خود را در YouTube ایجاد کرده‌ایم و در نتیجه درآمد تبلیغاتی به دست می‌آوریم.»
رسانه های اجتماعی نیز مورد توجه قرار گرفتند ، به گفته یک متخصص حمل و نقل هوایی بسیاری از شرکت های هواپیمایی در بازارهای نوظهور به شبکه های اجتماعی به عنوان یک توزیع و فروش بستر علاقه مند هستند و بسیاری از آنها از مدیران اختصاصی رسانه های اجتماعی استفاده می کنند. سایر مهمانان با مشاغل کوچک تخصصی در مورد ارزش رسانه های اجتماعی در بخش خود قانع نبودند.
چالش دیگر مهمانان آژانس های مسافرتی آنلاین (OTA) بود. احساس می شد OTA از نظر کارمزد گران است ، اما بازده می تواند به اندازه کافی قوی باشد تا هزینه را توجیه کند. برخی اعتراف کردند که از شرکای OTA خود به صورت تاکتیکی استفاده می کنند و موجودی را با شرایط خود تقسیم می کنند.
استدلال های معروف در مورد اینکه چگونه فناوری مصرف کننده قیمت گذاری را برای متخصصان کوچک دشوار می کند ، ظاهر شد ، زیرا حتی بیشترین مشتریان ممکن است یک برنامه سفر اختصاصی داشته باشند ، خودشان آن را به صورت آنلاین قیمت گذاری کنند و از نماینده تخفیف بخواهند. یکی از اعضای باشگاه مریدین گفت: "[شفافیت قیمت] اینجاست که بماند." "همه ما باید یاد بگیریم که با آن کنار بیاییم."
پاسخ این بود که نمایندگان می توانند هزینه خدمات خود را پرداخت کنند. یکی دیگر از اعضای باشگاه مریدین مشاهده کرد که "خدمات مشتری به طور کلی در انگلیس وجود ندارد ، بنابراین فرصتی وجود دارد." اشاره شد كه شركتهاي مديريت سفر اين كار را انجام مي دهند اما اتخاذ اين مدل براي كارگزاران اوقات فراغت دشوارتر است. یک مهمان دیگر به فناوری - سیستم های رزرو ، دفتر کار ، CRM - علاقه مند بود که با ساده سازی هر قسمت از زنجیره خدمات خوب را تسهیل می کند.
یکی از حاضران در زمینه فناوری فکر می کرد که iPad تأثیر بیشتری نسبت به آیفون در بخش سفر خواهد داشت.
Ajay Ahluwalia، مدیر بازاریابی باشگاه مریدین در بازار جهانی سفر، گفت: «مجموعه فکری مریدین اکنون یک ثابت واقعی در تقویم برای اعضای ما است. اندیشکده ها تنها انجمنی برای خریداران ارشد این صنعت هستند تا در مورد موضوع کلیدی که بر تجارت و صنعت به طور کلی تأثیر می گذارد، بحث کنند.
"فناوری و سفر آنلاین Think Tank بحث بزرگی در مورد میز در مورد مسائل کلیدی در بخش از جمله استفاده از Google و نقش آژانس های مسافرتی آنلاین ایجاد کرد."
