در دهه گذشته، چندین پیشنهاد جدید به پیشنهادات هتل یا متل کلاسیک پیوسته است. امروزه بازدیدکنندگان انواع مختلفی دارند اقامت که از مهمانسراها، خانه های شخصی که میهمانان را می پذیرند، انواع تختخواب و صبحانه، و غلاف های خواب برای کسانی که به دنبال چند ساعت آرامش در حین سفر هستند را شامل می شود. از زمانی که بیماری همه گیر COVID-19 نه تنها در کشورهایی مانند ایالات متحده، کانادا و کشورهای اروپایی، بلکه در سراسر جهان، بسیاری از صنعت مسکن تغییر کرده است. برای افزودن به افزایش گردشگری پس از کووید، هم تروریست ها و هم انواع جنایتکاران راه هایی برای استفاده از مکان های اقامتی پیدا کرده اند. این امنیت و ایمنی چالش‌ها خود را در طیف گسترده‌ای نشان می‌دهند و شامل مسائلی مانند امنیت سایبری، حریم خصوصی شخصی و مهمانان، نقض تاریخ، دزدی و سرقت، اقدامات تروریستی، و مسائل ایمنی زیستی و سلامت می‌شوند.
برای کمک به شما در در نظر گرفتن برخی از چالش ها، توریسم Tidbits پیشنهادات زیر را ارائه می دهد. توریسم تدبیتس به خوانندگان خود یادآوری می کند که ایده های بیان شده در این مقاله را صرفاً پیشنهاد بدانند و خوانندگان قبل از هر تصمیمی با کارشناسان حقوقی، امنیتی و پزشکی مشورت کنند.
در ایجاد یک محیط امن مطمئن شوید:
- چالش ها و مشکلات خود را تعریف کنید. غالباً متخصصان گردشگری و سفر چنان تحت تأثیر مسائل مربوط به S&S (ایمنی و امنیت) قرار می‌گیرند که نمی‌توانند تعریف کنند که کدام مشکلات برای منطقه یا تجارت آنها مرکزی است. به عنوان مثال، چالش های عمده ای که محل اقامت شما با آن مواجه است عبارتند از: نیاز به محافظت از گردشگران نه تنها در برابر جنایات علیه آنها، بلکه همچنین در برابر اقدامات تروریستی، مسائل بهداشتی از جمله شیوع بیماری های عفونی مانند مننژیت. اگر غذا سرو می کنید، از کجا می دانید که آب و غذا سالم هستند. آیا محل اقامت شما برای مقابله با بلایای طبیعی مانند زلزله و سیل و همچنین مشکلات انسان ساز مانند حوادث رانندگی و خرابی تجهیزات آماده است؟ هنگامی که تهدیدات اصلی را برای منطقه خود تعریف کردید، مطمئن شوید که روش های مورد استفاده برای کاهش مشکل نه تنها کاملاً در چارچوب قانون هستند، بلکه با بودجه شما و آداب و رسوم فرهنگی جامعه شما مطابقت دارند.
-اطمینان حاصل کنید که همه کارکنان به طور کامل بررسی می شوند. هیچ چیز بدتر از یک کارمند غیرقانونی نیست. کارمندان حق دارند در زمان های خاص وارد اتاق مهمان شوند تا اتاق را تمیز کنند یا تعمیر کنند. کارمندان حق ندارند از وسایل شخصی مهمان بازدید کنند، از دارایی شخصی مهمان (از جمله وسایل فنی مانند کامپیوتر0 یا عکاسی یا فیلمبرداری بدون اجازه صریح) استفاده کنند.
-ایجاد و اجرای دستورالعمل ها همه کارکنان باید آموزش ببینند و دستورالعمل های کتبی در مورد اینکه چه رفتاری قابل قبول است و چه رفتاری قابل قبول نیست به آنها داده شود. کارمندان باید حداقل یک بار در سال دوره های تجدیدپذیری منظم را دریافت کنند و از آنجایی که به سیاست های جدید نیاز است، همه کارکنان باید در مورد جدیدترین سیاست ها به روز شوند.
-مشکلات جدیدی را شناسایی کنید که بر بخش شما از صنعت گردشگری/سفر تأثیر می گذارد. نه تنها باید به مشکلات فعلی رسیدگی شود، بلکه متخصص S&S موظف است مشکلاتی را که ممکن است هنوز رخ نداده است، پیش بینی کند. به عنوان مثال، در دنیایی که روز به روز به هم متصل‌تر است، مکان‌های اقامتی با سطوح بالاتر فناوری نیاز به تضمین حریم خصوصی مصرف‌کننده دارند و در عین حال سطح مناسبی از ایمنی و امنیت را حفظ می‌کنند. متخصصان اقامتگاه همراه با سایرین در صنعت مسافرت و گردشگری باید تعیین کنند که چه سطوح ریسک قابل قبولی است، استانداردهای ایمنی و امنیت بین فرهنگی را توسعه دهند و تأثیر ایمنی و امنیت را به مدیرانی که نگران سودآوری هستند نشان دهند.
-هرگز فراموش نکنید که مکان هایی با سطح بالایی از خدمات مشتری خوب، ایمن ترین مشاغل هستند. کسب و کارهای گردشگری که خدمات ضعیفی به مشتریان ارائه می دهند، این پیام را ارسال می کنند که به رفاه مهمانان خود اهمیتی نمی دهند. از سوی دیگر، مشاغلی که در آن کارکنان تمایل به مراقبت از مهمانان خود دارند، ایمن تر هستند. ایجاد یک محیط مراقبت اولین گام به سوی رویه های ایمنی و امنیت مهمان خوب است.
-تعیین کنیم چه کسی مسئولیت حفاظت، اطلاع رسانی و آموزش مهمانان و کارکنان ما را بر عهده دارد. اغلب اوقات، صنعت سفر و گردشگری به سادگی فرض کرده است که S&S مسئولیت شخص دیگری است. مطمئن شوید که موارد زیر به عهده مدیریت اقامتگاه می باشد.
