از طریق یک همکاری استراتژیک بین Events DC ، کنوانسیون رسمی و مرجع ورزشی منطقه کلمبیا و ولارا ، مرکز صدای صنعت مهمان نوازی ، بازدید کنندگان از مرکز همایش های والتر E. واشنگتن در حال یافتن موقعیت خود در اطراف امکانات و میزبان رویدادها هستند. آسان تر از همیشه با صدای همیشه آشنا
راه حل جدید راه یابی مبتنی بر صدا در بالای آمازون چک توسط فناوری مدیریت مکالمه درجه یک سازمانی پیشگام در بازار ولارا تأمین می شود. در داخل این ساختمان 2.3 میلیون فوت مربعی کیوسک های یافتن مسیر واقع شده است که میزبان دستیار صوتی هستند. بازدید کنندگان تشویق می شوند که از الکسا در مورد اتفاقات مرکز همایش بپرسند و بپرسند که کجا می توان مکان های جلسات ، مواد غذایی و آشامیدنی ، نزدیکترین درخشش کفش ، مرکز تجاری و موارد دیگر را پیدا کرد. بیش از 50 کیوسک دارای راه حل مجهز به ولارا در آمازون الکسا از بازدید کنندگان استقبال می کنند و دستورات صوتی در خارج از مرکز به مشاغل ، خدمات و جاذبه های محلی گسترش می یابد.
ساموئل توماس ، معاون ارشد رئیس و مدیر کل رویدادهای دی سی ، گفت: "ما در مرکز همایش های والتر ای واشنگتن قصد داریم تجربه ای به یادماندنی را به مشتریان خود ارائه دهیم." وی افزود: "بیشتر افراد اهل فن هستند و آنها می خواهند به اطلاعات مورد نیاز خود در قالبی كه بیشتر به استفاده از آنها عادت دارند دسترسی بی درنگ داشته باشند. ما با شرکت وولارا همکاری کردیم تا روش یافتن پیام صوتی را پیدا کنیم. اکنون بازدید کنندگان می توانند بدون نیاز به جستجوی پرسنل ، سریعاً به سوالات خود پاسخ دهند. سریع و کارآمد است ما تعامل رو در رو کارمندان را جایگزین نمی کنیم - خدمات مشتری ارزش اصلی ما و دلیل فعالیت ما در این پروژه است. این فناوری صوتی ما را قادر می سازد تا خدمات شخصی خود را مقیاس بندی کنیم و به مشتریان این امکان را می دهد تا اطلاعات مورد نظر خود را بدست آورند. هیجان انگیز است. "
راه یابی فقط اولین قدم است. توماس گفت که تیم او در حال کار با ولارا برای افزودن دستورات بیشتر به دستیار صوتی با هدف شخصی سازی تجربیات برای بازدید کنندگان است. برگزارکنندگان نمایش می توانند کیوسک هایی را که به طور استراتژیک در مکان های رویداد خود قرار می گیرند ، شخصی سازی یا مارک کنند. سپس موتور مدیریت مکالمه ولارا برای پاسخگویی به درخواست های صوتی برای هر رویداد استفاده خواهد شد. مرکز همایش ها فروش حمایت های مالی کیوسک را به عنوان یک سرویس ارزش افزوده در نظر گرفته است. به عنوان مثال ، یک تولید کننده اتومبیل ممکن است بخواهد از کلیه کیوسک های مرکز همایش در طول نمایشگاه اتومبیل حمایت مالی کند و جریان درآمد خوبی برای این مرکز فراهم کند و این رویداد را تعاملی ، آموزنده و سرگرم کننده تر کند.
توماس گفت: "هنگامی که ما در مورد این ابتکار صوتی به مشتریان می گوییم ، آنها واقعاً هیجان زده می شوند." وی افزود: "ما همیشه در تلاش هستیم تا راه هایی برای بازآفرینی خود و ارائه خدمات بهتر به مشتریان پیدا كنیم و فناوری در هسته اصلی آن است. اخیراً مبلمان هوشمند را به مکانهای عمومی اضافه کرده ایم که حاوی پورت USB یا دوشاخه استاندارد برای برقراری ارتباط افراد است. ما یکی از اولین مراکز همایش هستیم که WiFi رایگان ارائه می دهیم. و از طریق مشارکت استراتژیک خود با کنوانسیون دیجیتال ، اکنون قوی ترین برنامه علامت گذاری دیجیتال در کشور را داریم. این پروژه صوتی با ولارا یکی دیگر از خدمات اضافه شده ای است که ما در حال ارائه به مشتریان خود هستیم. با انعطاف پذیری نرم افزار Volara ، آسمان حد مجاز است. "
لازان کوگر ، مدیر کل کنوانسیون های دیجیتال ، گفت که وقتی توماس درباره ابتکار عمل با فرمان صوتی به او نزدیک شد ، شیفته او شد. "یک تیم مشترک از Events DC ، Digital Conventions وolara دیدار کردند و ذهن ما را جمع کردند تا ببینند چگونه می توانیم این برنامه را راه اندازی کنیم. رسیدن به جایی که امروز هستیم چالش برانگیز بود ، اما همه افراد درگیر چالش را دوست داشتند و مهمتر از همه ، ما محصول را دوست داریم. وقتی پاسخ های شرکت کنندگان در رویدادهای خود را می بینیم ، کاری را که انجام می دهیم تأیید می کند و نمی توانیم منتظر گسترش این برنامه باشیم. "
Volara نرم افزار مدیریت مکالمه مبتنی بر صدای مبتنی بر پلت فرم و یک مرکز ادغام ایمن را در مکانهای مهمان نوازی فراهم می کند. نرم افزار آن دستیاران صوتی مصرف کننده پیشرو (آمازون الکسا ، دستیار گوگل و IBM واتسون) را به ابزاری تجاری تبدیل می کند که خدمات بهتری را به مشتری ارائه می دهد ، بر رفتار بازدید کنندگان تأثیر می گذارد و امتیازات خالص پروموتر را بهبود می بخشد. Volara یک شریک راه اندازی برای هر دو حالت Google Assistant Interpreter Mode و Alexa برای مهمان نوازی است.
دیوید برگر ، مدیر عامل شرکت ولارا ، گفت: "ما از ارائه دستورالعمل صوتی به مرکز همایش والتر E. واشنگتن بسیار هیجان زده هستیم." "ما مراکز همایش ها ، کازینوها ، مراکز خرید ، استادیوم ها ، پارک های تفریحی یا هر مکانی را که می توانند از راه یابی به عنوان یک عمودی هیجان انگیز برای ولارا بهره مند شوند ، می بینیم. این استقرار موفقیت آمیز ثابت می کند که دستیارهای صوتی مجهز به ولارا می توانند یک مکان را برای بازدیدکنندگان راحت تر ، پیمایش آسان تر و کارایی کارآمدتر کنند. امروز ما یک لیست انتظار از مراکز همایش داریم که مشتاقانه می توانند راه حل ما را به کار گیرند. علاقه بسیار زیاد است. "
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد برنامه های دستیار صوتی مجهز به ولارا ، به این صفحه مراجعه کنید volara.io.
