سرویس های ابری می توانند به آژانس ها در صرفه جویی در زمان و هزینه کمک کنند و در عین حال ارتباطات و کارایی را بهبود بخشند. آژانس‌های نرم‌افزاری و صنعت فناوری اطلاعات در حال حاضر به آن متکی هستند DevOps بومی ابر برای توسعه، تست، استقرار و مدیریت نرم افزار. این امر هزینه ها را کاهش می دهد، خطرات را کاهش می دهد و به کسب و کارها اجازه می دهد تا در صدر آخرین روندها و تحولات در صنعت باقی بمانند.
راه های زیادی وجود دارد که آژانس های بیمه می توانند از خدمات ابری برای بهبود عملیات خود استفاده کنند. به عنوان مثال، نرم‌افزار مبتنی بر ابر می‌تواند به آژانس‌ها کمک کند تا داده‌های مشتری را به طور مؤثرتری مدیریت کنند و به آنها اجازه می‌دهد مشتریان خود را بهتر درک کنند و سریعتر به نیازهای آنها پاسخ دهند. سرویس‌های ابری همچنین می‌توانند به مدیریت صورتحساب و خط‌مشی کمک کنند و ردیابی تمام جزئیات مربوط به این فرآیندها را برای آژانس‌ها آسان‌تر می‌کنند.
علاوه بر این، سرویس‌های ابری می‌توانند ارتباط بین نمایندگان و مشتریان را از طریق ویژگی‌هایی مانند ربات‌های گفتگو یا پورتال‌های مشتری بهبود بخشند.
نرم‌افزار مبتنی بر ابر می‌تواند به آژانس‌ها در مدیریت مؤثرتر داده‌های مشتریانشان کمک کند
یکی از مزایای قابل توجه خدمات ابری برای آژانس‌های بیمه این است که می‌توانند به کسب‌وکارها کمک کنند تا با سازمان‌های دیگر، مانند کارگزاران یا نمایندگان در مکان‌های دیگر، همکاری نزدیک‌تری داشته باشند. این به آژانس‌ها اجازه می‌دهد تا از شبکه گسترده‌تری از تخصص و منابع بدون سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌ها یا پرسنل اضافی بهره ببرند.
سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مبتنی بر ابر روشی عالی برای مدیریت داده های مشتری و تاریخچه تعامل است. داشتن تمام داده های مشتری در یک مکان به شما امکان می دهد جزئیات مهمی مانند تمدید خط مشی، اطلاعات تماس و سابقه پرداخت را پیگیری کنید. و با ادغام CRM خود با ایمیل و سیستم تقویم آژانس خود، می توانید کار تیم خود را آسان کنید تا از تعاملات مشتری خود مطلع باشد.
همچنین می تواند به مدیریت صورتحساب و سیاست کمک کند
علاوه بر کمک به مدیریت داده‌های مشتری، خدمات ابری همچنین می‌توانند به آژانس‌ها در ساده‌سازی فرآیندهای صورتحساب و مدیریت خط‌مشی خود کمک کنند. بسیاری از راه‌حل‌های نرم‌افزاری ویژگی‌هایی مانند صورتحساب خودکار و پرداخت حق بیمه و ابزارهای گزارش‌دهی پیشرفته را ارائه می‌کنند که می‌تواند به نمایندگان بیمه کمک کند تا عملکرد کسب‌وکارشان را در طول زمان پیگیری کنند. با وجود نرم‌افزار ابری مناسب، آژانس‌های بیمه می‌توانند در زمان و هزینه در کارهای اداری صرفه‌جویی کنند تا بیشتر بر روی خدمات و رشد مشتریان تمرکز کنند.
همچنین می‌توانید راه‌حل‌های مبتنی بر ابر برای پردازش ادعاها، مدیریت اسناد و ارزیابی ریسک را بررسی کنید. با مشارکت با یک ارائه دهنده نرم افزار متخصص در صنعت بیمه، آژانس ها می توانند به ابزارها و منابعی دسترسی داشته باشند که مدیریت تمام جنبه های آنها را آسان تر می کند. کسب و کار به طور موثر. در حال حاضر بسیاری از شرکت‌های بیمه پورتال‌های آنلاینی را ارائه می‌کنند که به نمایندگان اجازه می‌دهد تا سیاست‌ها و رسیدگی به مطالبات را به صورت الکترونیکی مدیریت کنند.
خدمات ابری می تواند ارتباط بین نمایندگان و مشتریان را بهبود بخشد
خدمات ابری علاوه بر کمک به مدیریت صورتحساب و خط‌مشی، راه‌های زیادی را برای آژانس‌های بیمه برای بهبود ارتباطات مشتری ارائه می‌دهد. به عنوان مثال، چت ربات ها به طور فزاینده ای در صنعت محبوب می شوند، زیرا می توانند به نمایندگان کمک کنند تا سریعتر و آسان تر به سوالات مشتری پاسخ دهند. پورتال های مشتری راه عالی دیگری برای درگیر نگه داشتن مشتریان شما با دسترسی آنها به اطلاعات مهم مانند به روز رسانی وضعیت ادعا یا اعلامیه های تمدید است.
کاهش هزینه های فناوری اطلاعات
واضح ترین مزیت تغییر به راه حل های مبتنی بر ابر، صرفه جویی در هزینه است. با راه‌حل‌های داخلی، باید از قبل روی سخت‌افزار و نرم‌افزار گران‌قیمت سرمایه‌گذاری کنید و هزینه نگهداری و پشتیبانی مداوم را بپردازید. با راه حل های مبتنی بر ابر، شما هزینه اشتراک ماهانه ای را پرداخت می کنید که تمام این هزینه ها را پوشش می دهد. هزینه‌های پنهان مانند خرابی، از دست دادن اطلاعات و جایگزینی سخت‌افزار نیز با راه‌حل‌های مبتنی بر ابر حذف می‌شوند.
امنیت پیشرفته
وقتی داده ها را در محل ذخیره می کنید، اینطور است مستعد آسیب فیزیکی (به عنوان مثال، آتش سوزی، سیل، سرقت) و حملات سایبری. ذخیره سازی داده ها در فضای ابری لایه امنیتی بیشتری را اضافه می کند زیرا در یک مرکز داده ایمن با اقدامات امنیتی فیزیکی و دیجیتالی سختگیرانه قرار دارد. به عنوان یک آژانس بیمه، شما از قبل از خطرات و مزایای داشتن پایگاه مشتری آگاه هستید. شرکت‌های بیمه چه در داده‌های شخصی‌شان و چه اهمیت زندگی‌شان و مسئولیت بزرگ رسیدگی به این امور، باید همیشه مراقب محافظت از اطلاعات مشتریان در برابر سرقت باشند.
دسترسی در هر زمان و هر مکان
یکی از بهترین چیزها در مورد راه حل های مبتنی بر ابر این است که می توان از هر جایی که اتصال اینترنتی وجود دارد به آنها دسترسی داشت. بنابراین، چه تیم شما از دفتر کار کند، از خانه یا در حال حرکت، همیشه به آخرین نسخه داده دسترسی خواهند داشت. این به آژانس شما مزیت بزرگی در خدمات مشتری می دهد، زیرا می توانید به سرعت و کارآمد نیازهای آنها را بدون توجه به جایی که هستند برطرف کنید.
