خطوط هوایی: بهترین و بدترین

در تحقیقات جدید، خطوط هوایی دلتا به عنوان بهترین ایرلاین داخلی ایالات متحده و Ana All Nippon به عنوان بهترین ایرلاین بین المللی در جهان معرفی شده اند.

5 بهترین خطوط هوایی داخلی در ایالات متحده آمریکا

رتبه	هواپیمایی	ورود به موقع (ژوئیه 2021)	شکایات ژانویه-ژوئن 2021	خدمات کارکنان (/ 5)	وعده های غذایی (/5)	راحتی صندلی (/5)	سرگرمی در حین پرواز (/5)	حداکثر مجاز بار (کیلوگرم)	امتیاز شاخص خطوط هوایی /10
1	خطوط هوایی دلتا	٪۱۰۰	494	3	3	3	3	23.0	8.9
2	خطوط هوایی هاوایی	٪۱۰۰	115	3	3	3	2	22.5	8.5
3	خطوط هوایی افق	٪۱۰۰	17	4	3	3	1	22.5	8.4
4	خطوط هوایی آلاسکا	٪۱۰۰	211	3	3	3	2	23.0	8.1
5	جت بلو	٪۱۰۰	665	3	3	3	3	22.5	7.7

در جایگاه اول دلتا قرار دارد که امتیاز بالایی را به خود اختصاص داده است، زیرا دومین درصد بالای ورود به موقع (86.7٪) و تعداد نسبتاً کم شکایات، 494 از ژانویه تا ژوئن 2021 است.

شرکت هواپیمایی هاوایی در رتبه دوم قرار دارد. مستقر در هونولولو، دهمین کشور بزرگ است شرکت هواپیمایی تجاری در امریکا. علیرغم اینکه در مجموع رتبه دوم را به خود اختصاص داده است، با 87.7 درصد از پروازها به موقع، وقت شناس ترین شرکت هواپیمایی است. با این حال، به دلیل فقدان سرگرمی در حین پرواز ناامید شده است، و تنها دو امتیاز از پنج کسب کرده است.

5 بهترین خطوط هوایی بین المللی در سراسر جهان

رتبه	هواپیمایی	شکایات ژانویه-ژوئن 2021	خدمات کارکنان (/ 5)	وعده های غذایی (/5)	راحتی صندلی (/5)	سرگرمی در حین پرواز (/5)	حداکثر مجاز بار (کیلوگرم)	امتیاز شاخص خطوط هوایی /10
1	آنا آل نیپون ایرویز	34	5	4	4	4	23	9.6
2	خطوط هوایی سنگاپور	23	4	4	4	4	30	9.5
3	خطوط هوایی کره	21	4	4	4	4	23	9.2
4	شرکت خطوط هوایی ژاپن	45	4	4	4	4	23	9.2
5	قطر ایرویز	267	4	4	4	4	25	9.0

آنا آل نیپون ایرویز مستقر در توکیو، هم از نظر درآمد و هم از نظر تعداد مسافر، بزرگترین شرکت هواپیمایی ژاپن است. این شرکت بالاترین رتبه را در خدمات کارکنان با رتبه بندی مشتریان دارد، تنها شرکت هواپیمایی در لیست ما که امتیاز کامل را در شاخص خطوط هوایی ما برای این فاکتور کسب کرده است. همچنین تعداد نسبتاً کمی شکایت در 34 مورد دارد.

خطوط هوایی سنگاپور به دلیل بار اضافی 30 کیلویی، تعداد کم شکایات (23) و راحتی بالای صندلی، رتبه دوم را دارد و جوایزی را برای صندلی های هواپیما کسب کرده است. خطوط هوایی سنگاپور برای هر دسته در شاخص ما امتیاز چهار از پنج را کسب می کند، بنابراین جای تعجب نیست که این شرکت هواپیمایی در رتبه بندی ما به عنوان بهترین شرکت بین المللی قرار گیرد.

5 بدترین خطوط هوایی بین المللی در سراسر جهان

رتبه	هواپیمایی	شکایات ژانویه-ژوئن 2021	خدمات کارکنان (/ 5)	وعده های غذایی (/5)	راحتی صندلی (/5)	سرگرمی در حین پرواز (/5)	حداکثر مجاز بار (کیلوگرم)	امتیاز شاخص خطوط هوایی /10
1	ویوا ایر کلمبیا	12	1	1	1	1	20	3.4
2	VivaAerobusS	27	2	1	1	1	15	3.6
3	خطوط هوایی ولاریس	379	2	2	2	1	10	4.0
4	Ryanair در	33	3	2	2	1	0	4.2
5	Interjet	490	2	2	2	1	25	4.6

ایرلاین ارزان Viva Air Colombia به عنوان بدترین ایرلاین جهان معرفی شد. این شرکت هواپیمایی در فهرست ما برای وعده‌های غذایی، راحتی صندلی و سرگرمی‌های حین پرواز امتیاز یک از پنج را کسب می‌کند، زیرا امکانات کمی به صورت رایگان به مشتریان ارائه می‌شود. اگرچه در کل کمترین تعداد شکایت را دریافت کرد.

VivaAerobus Airline مستقر در فرودگاه بین المللی مونتری در مکزیک، مسافران را به صورت داخلی حمل می کند و همچنین پروازهای بین المللی را به شهرهای ایالات متحده انجام می دهد. در شاخص ما یک امتیاز از پنج برای سرگرمی و وعده های غذایی در حین پرواز و دو از پنج برای خدمات کارکنان کسب می کند.  

گزارش کامل را می توانید اینجا ببینید.