این مسافر هندی به سن بلوغ رسیده است و تقریباً 94 میلیارد دلار در سال 2018 برای حدود 2 میلیارد سفر داخلی و بین المللی هزینه کرده است و به صنعت سفر و گردشگری هند کمک می کند تا به مقیاس بی سابقه ای دست یابد.
بر اساس گزارشی با عنوان "هند چگونه سفر می کند"، انتظار می رود این حرکت ادامه داشته باشد و صنعت تا سال 13 با 136 درصد CAGR به 2021 میلیارد دلار رشد کند. این گزارش چگونگی هزینه‌های هند در سفر، تأثیر کانال‌های آنلاین در سفر خرید و فرصت‌های بالقوه رشد برای کسب‌وکارهای مسافرتی تا سال 2021 را تشریح می‌کند.
در این غواصی در هزینه های 136 میلیارد دلاری ، رشد 12 درصدی حمل و نقل (50 میلیارد دلار) ، رشد 13 درصدی محل اقامت (21 میلیارد دلار) و مصرف ، که شامل هزینه های خرید ، تفریح و غذا است ، به 13 درصد رشد اشاره دارد ( 65 میلیارد دلار) طی سه سال آینده. علاوه بر این ، با ورود افراد بیشتر به اینترنت ، نفوذ تلفن های هوشمند بهبود می یابد و استفاده از پرداخت های دیجیتال افزایش می یابد ، این گزارش تخمین می زند که مسافران هندی طی سه سال آینده 24 میلیارد دلار اضافی برای رزرو آنلاین سفر کنند ، این رشد از 25 درصد در سال 2018 به 35 است. درصد در سال 2021.
آنلاین منبع قابل توجهی از تحقیقات است
این گزارش با توضیح برنامه ریزی سفر مسافران هندی، هم برای کسب و کار و هم برای اوقات فراغت، پنج مرحله از سفر مشتری را شامل علاقه، تحقیق، رزرو، تجربه و اشتراک گذاری می کند. این گزارش بیان می‌کند که در طول مرحله تحقیقاتی کلیدی از علاقه، تحقیق و تجربه، دیجیتال نقشی محوری ایفا می‌کند و بیش از 86 درصد از مصرف‌کنندگان تحت تأثیر کانال‌های آنلاین هستند. در طول این مرحله، مسافران حداکثر زمان خود را صرف جستجو، وب سایت های ارائه دهنده تورهای مسافرتی، وب سایت های مقایسه قیمت و مقالات سفر می کنند. ویدیوی آنلاین نیز نقش مهمی ایفا می کند و 21 درصد از مسافران تحت تأثیر این پلتفرم هستند. در مرحله رزرو و اشتراک گذاری، گزارش بیان می کند که تقریبا 60 درصد از مشتریان حمل و نقل و اقامتگاه را به صورت آنلاین رزرو می کنند و بیش از 50 درصد بازخورد خود را به صورت آنلاین به اشتراک می گذارند که رسانه های اجتماعی پلت فرم غالب هستند.
ویکاس آگنیهوتری، مدیر فروش، گوگل هند، در مورد فرصت‌های بازار برای فعالان سفر آنلاین گفت: «کاربران جدید متوجه می‌شوند که کانال‌های آنلاین به سمت مسافرانی که بیشتر پرواز می‌کنند و مسافرانی که تجربه‌محور هستند، طراحی شده‌اند. و مسافران موجود به صورت آنلاین تحقیق می کنند، اما عدم اعتماد به پرداخت ها و تجربه رزرو باعث می شود در نهایت به رزرو آفلاین نپردازند. اگر بازیکنان سفر از طریق بازاریابی شخصی، پیام‌رسانی و برنامه‌های سفر از این کاربران آنلاین استفاده کنند، می‌توانند رزرو آنلاین سفر را بیشتر کنند. این را می توان با استفاده از فناوری های دیجیتال برای تأثیرگذاری بر مشتریان در اوایل سفر و حرکت از تعامل یکباره به روابط مداوم برای تأثیر مثبت انجام داد.
"این تصور در بین مصرف کنندگان وجود دارد که کانال های آنلاین به همراه مشتریان بی نظیر نسبت به شرایط پرداخت و قیمت گذاری گرایش دارند. برای کسب و کارها ضروری است که به این نگرانی ها بپردازند تا بتوانند به طور م intoثر از رشد روزافزون کاربران استفاده کنند. " آرپان شث ، شریک Bain & Company گفت.
رمزگشایی مسافران هندی
این گزارش همچنین پنج گروه از مسافران در هند را در سفرهای تجاری و تفریحی شناسایی کرد و هر کدام را بر اساس رفتار تحقیقاتی آنلاین آنها دسته بندی کرد:
آگهی های مکرر: تقریبا 70 درصد از آنها آنلاین رزرو کرده اند و در مجموع 17 میلیارد دلار در سال 2018 هزینه کرده اند. آنها بر اساس راحتی ، در دسترس بودن ، ترجیح برند و تجربیات گذشته انتخاب می کنند.
مسافر تجاری بودجه: 86 درصد از آنها در اینترنت تحقیق کرده اند در حالی که فقط 60 درصد آنها بصورت آنلاین کتاب رزرو کرده اند و در سال 20 مجموعاً 2018 میلیارد دلار هزینه کرده اند. این گروه تصمیمات خود را بر اساس هزینه سفر ، در دسترس بودن و مشاوره از طریق شبکه تجارت شخصی خود گرفته اند.
مسافر تجربه گرا: حدود 70 درصد از رزروهای آنها به صورت آنلاین انجام شده است و در سال 22 مجموعاً 2018 میلیارد دلار خرج کرده اند. آنها به صورت آنلاین و آفلاین برای تجارب معتبر و راحتی گزینه ها تحقیق می کنند. وفاداری بالایی نسبت به برند ترجیحی خطوط هوایی یا هتل ها نشان می دهد و فعالانه تجربیات خود را به اشتراک می گذارد.
مسافر گروه بودجه: 90 درصد تحقیق آنلاین و 55 درصد رزرو آنلاین ، مجموعاً 29 میلیارد دلار در سال 2018 هزینه کرده اند. آنها چندین تصمیم گیرنده را در این روند می گیرند و تصمیمات نهایی را بر اساس حداقل هزینه می گیرند.
سفرهای گاه به گاه برای بازدید از دوستان / اقوام: 92 درصد در اینترنت تحقیق کرده اند اما فقط 60 درصد از آنها آنلاین رزرو کرده اند ، 6 میلیارد دلار در سال 2018 هزینه کرده اند. آنها راحتی خانواده را در بودجه به حداکثر می رسانند و معتقدند شرایط و ضوابط آنلاین محدود کننده است.
