برنامه ریزی برای پرواز در ایالات متحده? بهترین ایرلاین برای پرواز در آمریکا کدام است؟ با چه خطوط هوایی نباید در ایالات متحده پرواز کنید؟ چگونه از یک خط هوایی بد جلوگیری کنیم؟ چگونه پرواز خود را دلپذیر کنیم؟
اینها سوالاتی است که بیشتر مسافران خطوط هوایی می پرسند.
گزارشی با آخرین تحلیل داده های گزارش شده توسط دولت ایالات متحده در مورد خطوط هوایی با بهترین و بدترین خدمات مشتری امروز منتشر شد.
برای اهداف این مطالعه، داده‌های موجود از نوامبر 2018 تا اوت 2019 از گزارش‌های مصرف‌کننده سفر هوایی که توسط دولت ایالات متحده گردآوری شده بود، استفاده شد. تجزیه و تحلیل از میانگین ماهانه و همچنین داده های سرانه برای دوره 10 ماهه استفاده کرد. فقط نتایج مربوط به خطوط هوایی تجاری ایالات متحده جدول بندی شد.
خطوط هوایی که اغلب به موقع هستند? 3 حامل برتر ایالات متحده با بهترین درصد ورود به موقع بودند خطوط هوایی هاوایی (86.5٪)، دلتا خطوط هوایی (82.4%) و Endeavor Air (81.9%).
خطوط هوایی که به موقع نیستند؟ اپراتور با بدترین رکورد ExpressJet (70٪) و پس از آن Frontier و JetBlue (هر دو تنها 72٪ ورود به موقع دارند) بود.
خطوط هوایی که اغلب پروازها را لغو می کنند؟ اکسپرس جت در این رده پیشتاز است (4.7 درصد از پروازهای آنها لغو شد)، با انوی ایر (3.8٪) و خطوط هوایی مسا (3.1٪) در پشت سر آنها قرار دارند.
خطوط هوایی که اغلب پروازها را لغو نمی کنند؟ خطوط هوایی دلتا بهترین رکورد کمترین پرواز لغو شده (0.2 درصد) را دارد و پس از آن هاوایی ایرلاینز (0.4 درصد) و Allegiant Air (0.5 درصد) قرار دارند.
خطوط هوایی با بیشترین بار حمل و نقل نادرست: این مطالعه به دو نوع داده برای چمدان‌های منحرف شده، گمشده، آسیب‌دیده یا تاخیری پرداخته است - میانگین تعداد چمدان‌هایی که به ازای هر 1,000 بار جابجا می‌شوند و تعداد کل چمدان‌هایی که نادرست جابجا شده‌اند.
در مجموع، فرستاده هوا بالاترین میانگین تعداد چمدان به ازای هر 1,000 مورد سوء استفاده (8.7 در هر 1,000) را داشتند، در حالی که Allegiant Air (2.0 در هر 1,000) و Frontier Airlines (2.9 در هر 1,000) کمترین تعداد را داشتند. از نظر تعداد کل چمدان های نادرست، خطوط هوایی ساوت وست بدترین رکورد (49,191) و دومین شرکت هواپیمایی امریکن ایرلاین (47,243 چمدان نادرست) را به خود اختصاص داد.
شکایات مشتریان توسط خطوط هوایی: این تجزیه و تحلیل داده ها هم مجموع شکایات در ماه به ازای هر 10,000 مسافر و هم کل شکایات گزارش شده را برای دوره 10 ماهه نوامبر 2018 تا اوت 2019 نشان می دهد. نتایج نشان می دهد که شرکت های هواپیمایی با بیشترین شکایات درگیر
- خطوط هوایی فرانتیر، خطوط هوایی فرانتیر (در مجموع 27/10,000 490)
- Spirit Airlines (27/10,000 771 کل)
- خطوط هوایی آمریکا (17/10,000 مسافر و 1,571 شکایت کل.
خطوط هوایی با شکایت کمتر؟
- خطوط هوایی Skywest (5/10,000 مسافر و 153 کل)،
- Endeavor Air (مجموع 4/10,000 36)
- خطوط هوایی جنوب غربی (3/10,000 مسافر و 473 شکایت در مجموع).
دسته بندی شکایات و خطوط هوایی: حوزه نهایی تحت پوشش این مطالعه داده ها مربوط به رتبه بندی خطوط هوایی برای هر نوع شکایت است.
در محدوده ی مشکلات پروازجمهوری ایرویز با 87.1 درصد از کل شکایات ثبت شده در آن دسته، رهبری گروه را به عهده داشت، 26.8 درصد از کل مشکلات مربوط به چمدان ها برای خطوط هوایی Sun Country گزارش شده است، در حالی که 22.5 درصد از کل مشکلات مربوط به مسافران معلول برای Allegiant Air گزارش شده است.
